Отзывы и обратная связь

Добрый день! хотим летом 2016 приехать на пару недель отдохнуть в аппарт отеле. Подскажите пожалуйста есть ли в номерах студио или делюкс кондиционеры? Читал по отзывам что летом комары и душно в номере.спасибо

Провели семьей целый день на Роза Хутор. Приобретали единый билет на Ласточку и канатные дороги -очень удобно. Успели за день много, приятно устали и получили море позитива. Катались на канатных дорогах, сын побывал в Панда Парке(в полном восторге!!!), все вместе ходили в Парк Чудес, смотрели там же чудеса физики. Кушали в горном кафе, Макдональдсе и пили чай с очень вкусными вафлями в Парке Чудес. Спасибо за отличный отдых!!! Отдельное спасибо за вафли работникам кафе:))).

На сайте в разделе подъемники на 25.08.2015 года имеется информация о том, что все подъемники временно не работают, будут ли они работать сегодня?

Добрый день! Будем отдыхать у Вас в сентябре. самостоятельная бронь в отеле HELIOPARK. Вопрос по автобусу до пляжа: мы можем бесплатно добираться до пляжа в течение всего времени проживания в отеле? Не совсем понятен перечень услуг на сайте самого отеля. Буду благодарна за ответ!

На сайте апартаментов вальсет в сентябре заказал пакет горы развлечений на неделю и еще три дня следом. Имеется два ваучера на руках.Смогу ли я пользоваться купонами во все дни проживания или только в ту неделю пакета "Горы развлечений"?можно ли как-то сделать чтобы весь срок проживать в одном номере? При бронировании выбирал один и тот же 1 корпус. Спасибо!

Добрый день. Был приятно удивлен высокой дисциплинированностью и отзывчивостью сотрудников службы охраны. В частности охранника дежурившего на КПП комплекса Роза Плато, что возле тоннеля "Олимпстрой" 20 августа около 18:30. Этот мужчина (охранник!!!) пригласил нас посетить курорт зимой и обещал дождаться нашего приезда. Такой внимательности я не видел нигде в России. К сожалению я не узнал его имени, но очень прошу найти этого человека и объявить ему благодарность и выдать премию. Именно такие люди сделают Ваш бизнес успешным и процветающим. Мы обязательно приедем зимой. Спасибо

Добрый день! Отдыхали семьей у вас в отеле Mercure Rosa Khutor по программе "Горы развлечений". Всё очень понравилось. Девочки на ресепшене очень доброжелательны и приветливы. Всегда во всем помогут и проконсультируют. Обслуживание номеров на высшем уровне. Питание отличное, на любой вкус. Отдохнули на все 100! Единственное разочарование связанно с пиццей в ресторане Cipollino. Обещали приготовить в 30 минут. Однако, на приготовление ушло более часа. В ресторане в это время было мало посетителей. Некоторые успели прийти после нас, заказать и поужинать за время нашего ожидания. А в остальном всё хорошо. Дети уговаривают приехать к вам зимой. В связи с чем просим администрацию сделать аналогичную программу "Горы развлечений" в зимний период. Будет ли что-то подобное данной программе?

Здравствуйте! Мы все сделали,как Вы пишите "В вашей волшебной купонной книжке есть купоны на прокат велосипедов и в Вольерный комплекс. Сегодня пришло время их использовать. Аккуратно вырываем их из книжечки, берем с собой права или паспорт, солнцезащитные очки, надеваем удобные сандалии и идем на центральную площадь курорта. Там есть здание, на котором крупными буквами написано "Прокат". Туда мы и направляемся.",но велосипедов нам не дали,сказали,что нельзя было вырывать купон из книжки. Ребенок был очень расстроен.

Сегодня вернулись из Красной Поляны , останавливались в отеле "Гелиопарк", отдых очень понравился,персонал вежливый везде, доброжелательные спасатели на пляже в Олимпийском парке , к сожалению , не смогли воспользоваться всем пакетом спецпредложения . так как были всего 3 дня, но и за короткий период получили огромное удовольствие. Предложение администрации курорта - пожалуйста, организуйте лучше посадку в автобус на пляж, повесьте табличку, чтобы люди проходили по очереди, поставьте справа и слева ограждения ,как в метро,чтобы отдыхающие не брали штурмом автобус. Надеемся приехать еще в сентябре.

Хочу сказать огромное спасибо медсестре медпункта Роза Хутор. Она сделала укол после укуса пчелы и мне стало сразу легче. Я не знаю ее имени но очень благодарна за сочувствие. Это было 17 августа. Дай Бог этому человеку крепкого здоровья.