ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; dzen
; max
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Денис

30 Июня 2015

Добрый день. Очень заинтересовал пакет на 3 дня, но не могу на сайте найти информацию о прокате горных велосипедов и информацию о трассах в горах? Есть ли это всё? Закидывают ли подъемники с велосипедами на гору и можно ли гонять с горы вниз :)?

Добрый день,  Денис! На данный момент велотрассы на горе ещё не открыты. Следите за новостями на нашем сайте. Ждем Вас на курорте Роза Хутор!

Мария

30 Июня 2015

Добрый день! Извините, если это уже повторяющийся вопрос. Ребёнку полных 5 лет, но ещё не 6, ему нужно покупать прогулочный билет или нет? Спасибо.

Добрый день, Мария! Покупать прогулочный билет детям 5-ти лет включительно не нужно. Будем рады видеть вас на курорте Роза Хутор!

Александра

30 Июня 2015

Подскажите, есть ли схема расположения отелей или карта. Приезжаем к вам через две недели с детьми по 4 года. Будем проживать в Отель Mercure Rosa Khutor 4*. Не могу сориентироваться по расстоянию , где расположен наш отель и от куда идет бесплатный шаттл до пляжа ,и как далеко отель от Ж/Д станции. Спасибо.

Добрый день,  Александра! Ознакомиться с картой  расположения отелей на нижней базе курорта Роза Хутор Вы можете перейдя по ссылке. Бесплатный шаттл до пляжа на ЧЁрном море отправляется от магазина Перекресток, который  расположен в 3 минутах ходьбы от Вашего отеля. Отель Mercure Rosa Khutor 4* находится в 15-20 минутах ходьбы от ж/д станции «Роза Хутор» Будем рады видеть вас на курорте Роза Хутор!

Ольга

30 Июня 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в июле мы хотим остановиться на сутки в отеле Tulip Inn Rosa Khutor 3*. Будет ли действовать спецпредложение: бесплатное пользование канатными дорогами Роза Хутор для проживающих в отелях курорта? И еще обязательно ли в этом случаи оплачивать проживание через онлайн-магазин «Роза-Хутор»? Спасибо!

Добрый день, Ольга! Данное спецпредложение действует для гостей отелей Роза Хутор только в том случае, если заказ оформлен через онлайн-магазин Роза Хутор либо на официальном ресурсе отеля.  Ждём Вас на курорте Роза Хутор!

Андрей

30 Июня 2015

здравствуйте. подскажите, когда откроется канатка крокус? или закрыта до зимы?

Здравствуйте, Андрей! Канатная дорога Крокус открылась 7 июля. Обращаем Ваше внимание на то, что работа канатных дорог, особенно кресельных, в значительной степени зависит от погодных условий. Узнать статус (открыто/закрыто) канатных дорог в режиме реального времени Вы можете на нашем сайте в разделе Подъёмники. Ждём Вас на Роза Хутор!

Юлия

29 Июня 2015

Добрый день. При оформлении бронирования отеля на период 06.07-08.07.2015 через ваш сайт сразу не учли возможность получить спецпредложение "Горы развлечений: 3 дня на "Роза Хутор" (т.е. по факту оплатили только услуги проживания в отеле без перечисленных в программе допуслуг, бонусов и развлечений). Да и стоимость оплаты отличается... Как мы можем откорректировать заказ? Или это бронирование будет подразумевать спецпредложение на 3 дня?

Здравствуйте, Юлия! Данное бронирование не подразумевает спецпредложение. Чтобы оформить новый заказ, Вам необходимо отменить старый. Переделать уже созданное бронирование не получится. Ждём Вас на Роза Хутор!

Виктория

29 Июня 2015

Здравствуйте,скажите при отмене бронирования, уже оплаченного заказ, вернется вся сумма?

Здравствуйте, Виктория. Прежде чем оформить покупку в онлайн-магазине, Вы можете ознакомиться с Правилами онлайн-бронирования и оплаты услуг курорта Роза Хутор. В соответствии с данными правилами, при отмене бронирования за семь дней до заезда возвращается полная сумма, при более поздней отмене удерживается штраф в размере 100% от стоимости заказа. С уважением, команда Роза Хутор.

Евгений

29 Июня 2015

Добрый день. Возникло несколько вопросов: 1. Подскажите, пожалуйста, как удобнее всего добраться от станции Роза Хутор до отеля Роза Ски Ин? Приезжаем к вам в начале августа. 2. Бронь делали через букинг. Мы попадаем или нет под акцию на бесплатные подъемники? Спасибо!

Добрый день, Евгений. От ж/д станции Роза Хутор до отеля Rosa Ski Inn Вы можете добраться двумя способами – 1) на бесплатном автобусе от станции до центра курорта, а затем на канатной дороге Олимпия до отметки Роза Плато, где и находится Ваш отель; 2) на такси непосредственно с вокзала. Бесплатный билет на подъёмники Роза Хутор предоставляются только тем гостям, кто бронировал проживание на нашем официальном сайте либо на  сайте отелей курорта.   Будем рады видеть вас на курорте!

Марина

29 Июня 2015

Здравствуйте! Будем на Розе Хутор с 7 по 13 июля. Скажите, пожалуйста, действует ли сейчас пляж Роза Бич, а то я читала, что из бассейнов спустили воду.

Добрый день, Марина! Пляжная зона Rosa Beach открыта для гостей курорта весь летний период, и на сегодняшний день вода в  озере есть. Техническое обслуживание искусственного водоема требует периодический слив воды в санитарных целях, что происходит довольно редко, при этом пользование лежаками, зонтиками и открытыми душевыми кабинками на пляже доступно для гостей. Уточнить данную информацию вы можете ближе к датам заезда по телефону +7 862 243 13 00. Желаем приятного отдыха!

Ирина

28 Июня 2015

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. При бронировании гостинице на сайте Роза хутор спецпредложение от сайта Роза Хутор - всем проживающим в Розе Хутор канатные прогулки бесплатно. А если есть желание покататься неограниченное число подъёмов в течение одного дня. Тогда нужно доплатить? Или оплата следующей прогулки будет за полную стоимость 1100 рублей. Спасибо.

Добрый день, Ирина! Если Вы хотите пользоваться канатными дорогами неограниченное количество раз в течение дня, Вы можете приобрести безлимитный прогулочный билет стоимостью 1200 рублей (взрослый).  Желаем Вам приятного отдыха!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике