ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Андрей

31 Марта 2015

Почему нет ограждения на зеленых трассах? Хотел приехать с ребенком, Но без ограждений ни за что

Добрый день, Андрей! На наших трассах, в том числе и зеленых, во всех опасных местах установлены предупреждающие знаки и заградительные сети. Однако, мы призываем и самих гостей курорта быть внимательными и соблюдать правила поведения на горнолыжных трассах. Всегда рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!

Наталья

29 Марта 2015

Добрый вечер. Были у Вас на курорте с 8 по 15 февраля. Все понравилось. Спасибо ! Молодцы! Жили в Редиссон Парк Инн. Ваш курорт похож на курорт в Андорре .Все здорово. Мы бы хотели высказать свое пожелание. Добирались до Сочи самолетом с пересадкой. Мы из Ялты( Крым) . Летели маршрутом:Симферополь-Краснодар-Сочи и обратно. Ждали время . Потратили на этот полет целый день. Хотя прямой рейс занял бы час полета. Это бред. Многие люди с удовольствием из Крыма и зимой и летом полетели бы в Сочи отдохнуть от своей обстановки в любой сезон. А зимой на горнолыжный курорт. Самолет был бы полный. Почему нет прямых рейсов??? Симферополь-Сочи. Хотели бы посетить Сочи летом. Но как представим два перелета, время,нервы и.т.д. уже не хочется. С переправой тоже большие проблемы . По жизни шторм, ветер и.т.д. В общем к Вам добираться трудно. А в Крыму много желающих поехать на горнолыжный курорт. Тем более у нас нет сейчас 100% возможности поехать в другие страны покататься на лыжах .

Здравствуйте, Наталья!Мы очень рады, что Вам понравилось на нашем курорте! Однако вынуждены уточнить, что регулирование авиаперелетов Сочи-Крым находится вне компетенции горнолыжного курорта "Роза Хутор".  Ждём Вас вновь на наших склонах!

Светлана

28 Марта 2015

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями и пожеланиями. Отдыхали на Роза Хутор в феврале. Спасибо! Все сделано вполне достойно. Пейзажи впечатляющие. Трассы разнообразные и всегда подготовленные! Сотрудники на подъемниках внимательные. Отдельное спасибо инструкторам. Проживали в долине – отель Меркури замечательный, питание супер. Теперь к пожеланиям: 1. Трассы Ногано, Шамони и Ванкувер сливаются в одну и с этого места становится на трассе тесно и естественно она быстро разбивается. Хотелось бы, чтобы у каждой трассы было свое завершение. 2. Слышали от сотрудников, что планируется строительство подъемников. Было бы замечательно, если бы построили еще один подъемник от окончания трасс Горизонт и Лабиринт до их пересечения, чуть выше парка the stash, чтобы можно было наслаждаться катанием среди соснового леса, но минуя узкий серпантин Горизонта, которым начинается эта трасса. 3. Хотелось бы более информативну карту и более точное соответствие вешек с названием. А то стоит вешка у пересечения трасс и к которой из них она относилась узнаешь только, когда проедешь по одной из них. Вешки со стрелками видели только у подъемников. 4. Хотелось бы, чтобы в долине курсировал бесплатный ски-бас. Желаю всем и туристам и сотрудникам наслаждаться отечественным курортом и поддерживать его в достойном состоянии. Спасибо и удачи в развитии курорта!

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за столь детальный и аргументированный отзыв о нашем курорте. Ваши пожелания уже переданы в соответствующие службы и руководству курорта. Мы ценим мнение каждого гостя, особенно, когда оно выражено в конструктивной форме. Ещё раз спасибо за неравнодушие и желание помочь нам улучшить уровень сервиса. Будем рады видеть Вас вновь на наших склонах!

василий

27 Марта 2015

Планируем приехать 4.04.2015 необходимо мо ли уточнять бронирование отеля

Добрый день, Василий! Если Вы забронировали отель на курорт "Роза Хутор" на нашем официальном сайте и Вам на электронную почту пришел ваучер с подтверждением Вашего бронирования, Вам нет необходимости перезванивать в отель. В случае если подтверждения бронирования не было, перезвоните в службу бронирования Вашего отеля. Телефоны отелей "Роза Хутор" Вы можете увидеть на нашем официальном сайте в разделе проживание. Ждем Вас на курорте "Роза Хутор"!

Петр

27 Марта 2015

Добрый день! Скажите пожалуйста по какому расписанию отходят бесплатные автобусы от остановки Роза Хутор до ж.д. станции Роза Хутор. Раньше когда приезжал кататься садился на автобус 16.45 и попадал к 17.00 на "Ласточку". 24.03 спустился в 16.35 подошел к автобусу он стоял закрытый никого не было. Через 5 минут подошел еще один автобус, уехал в конец всей очереди автобусов. Я прошел туда, но в автобусе уже никого не было. Я вернулся к первому на стоянку, подошли еще люди, прождали еще какое то время, после чего увидели как второй автобус выехал со стоянки и уехал куда то влево. Я был в недоумении, как и Все. В итоге на "ласточку" я не успел и чуть не опоздал на свой поезд из Адлера.

Добрый день, Петр! Бесплатные шаттлы, следующие до станции "Роза Хутор",  отправляются за 30 минут до каждой электрички. Следовательно, Вам необходимо заранее позаботится о запасе времени, чтобы избежать  опозданий.  Автобус  который Вы видели, возможно, не являлся шаттлом т.к. похожие автобусы задействованы на курорте и для других целей.  Подробное расписание шаттлов Вы всегда можете узнать  в информационном центре курорта.  Будем рады видеть Вас вновь на склонах "Роза Хутор".

Павел

27 Марта 2015

Добрый день, Подскажите пожалуйста адрес электронной почты на которую можно отправить претензию по поводу невозврата скидки на проживание в Роза Ски Инн? Заранее благодарен.

Добрый день, Павел! Свои претензии и предложения  по проживанию в отеле " Rosa Ski Inn" Вы можете направить на электронную почту reservation@rosaski.com или onlinesales@rosaski.com .Всегда рады видеть Вас на "Роза Хутор".

Николай

26 Марта 2015

Добрый день скажите пожалуйста до какого числа и месяца будет работать горнолыжные трассы Роза Хутор? Спасибо.

Добрый день, Николай! Официально зимний сезон на нашем курорте объявлен до 10 мая, однако фактическое  закрытие горнолыжного сезона  зависит от погодных условий. Мы рекомендуем гостям курорта следить за прогнозом погоды на сайте курорта в разделе Роза Хутор Live или на других, заслуживающих доверия сайтах о погоде. Будем рады видеть Вас на курорте  «Роза Хутор»!

Николай

25 Марта 2015

Здравствуйте, У меня вопрос касательно разметки трасс. Подскажите пожалуйста, для чего одна и таже трасса (например "Тритон") на указателях на склоне имеет разные цифры? Едешь вниз....на одной написано "Тритон-32", проехал еще ниже, там "Тритон - 40" (цифры взял из головы). Мне кажется, было бы удобнее, если номер трассы и ее название были бы всегда одинаковыми. По номеру даже легче ориентироваться. Еще было бы неплохо этот номер на схему добавить. Спасибо за ответ!

Добрый день, Николай! Цифры на круглых знаках нужны для ориентации на трассе - они идут в порядке убывания от старта трассы до её окончания, таким образом Вы всегда можете представить, сколько Вам осталось до финиша. Кроме того, с случае возникновения чрезвычайной ситуации, спасатели и другие работники курорта по названию трассы и номеру вешки могут в кратчайшие сроки определить местоположение гостя, нуждающегося в помощи, и оперативно её оказать.  С пожеланиями безопасного катания, команда "Роза Хутор"!

Марина

24 Марта 2015

Хочется сказать особые слова признательности и благодарности сотрудникам подьемника на станции "Заповедный лес", сегодня около 16.00 в гондоле подьемника оставили сумку со всеми документами и благодаря оперативным действиям персонала сумка вернулась к своей хозяйке. Спасибо вам огромное, просто жизнь спасли)

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за позитивный отзыв и высокую оценку работы нашего персонала!  Будем рады снова видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Максим

24 Марта 2015

Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация с охранниками и работниками вашего курорта! Суть проблемы в том,что не отдают сезонный ски-пасс!Куда можно обратиться в данной ситуации для решения этой проблемы? Спасибо.

Добрый день, Максим! По этому поводу Вы можете обратиться в инфоцентр в здании Ратуши в Роза Долине. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике