ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Маргарита

13 Марта 2015

Здравствуйте! Сколько будет стоить посещение бассейна?

Добрый день,  Маргарита! Разовое посещение бассейна отеля  Mercure (15 метров) с 9:00 до 23:00 – 900 руб. Так же Вы можете посетить большой бассейн под открытым небом, который находится в аквапарке развлекательного центра Галактика. Всегда рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!

Alexis

13 Марта 2015

Здравствуйте. Я хотел бы уточнить: возможно ли пользование Экстрим-парком (который использовался на Олимпиаде-2014) Роза-хутор вне соревнований (т.е. по ски-пассу)? Интересуют трамплины и хафпайп парка.

Здравствуйте, Alexis. Олимпийский Экстрим Парк не эксплуатируется в зимнем сезоне 2014-2015. На сегодняшний день на курорте "Роза Хутор" Вы можете покататься в двух парках, построенных совместно с компанией Burton -  сноу-парк на трассе Шамони и The Stash Park. На странице  Сноупарки  представлен краткий обзор имеющихся на нашей территории специализированных парков.   Будем рады видеть Вас на наших склонах!

Галина

12 Марта 2015

Добрый день всем! Отдыхали в конце января и в марте с 9-13. Хотим выразить огромную благодарность всем кто создавал это прекрасный маленький рай для Россиян!!! Спасибо Администрации, сотрудникам отдела бронирования Ольге Хусаиновой, Милене Кравченко , сотрудникам на ресепшене отеля всем!!!! Горничным! Водителям шатла, всем кто поддерживает эту красоту чистоту и создает настоящий сервис! Спасибо сотрудникам канатной дороги Олимпия!!! Мы отдыхали в SKi inn , и каждый вечер гуляли по Набережной Лаванда - сотрудники канатной дороги открывали нам двери, пропускали нас без очереди мы были с коляской все вежливые очень доброжелательные. Все очень понравилось! Есть небольшое пожелание - побольше мероприятий для маленьких деток- например вечерняя дискотека, и с 13.03 роза хутор организует скоростной поезд из Краснодара - это очень великолепно!!! Мы из Ростова на Дону- будем приезжать чаще если с нашего города организуют такую же электричку!!! Спасибо вам всем огромное за великолепный СЕРВИС, дети в восторге, жду не дождусь когда приедем к вам снова!!!!

Добрый день, Галина! Благодарим Вас за прекрасные отзывы, мы рады, что к нам приезжают гости с таким позитивным взглядом на окружающий мир, а главное - уезжают довольными и счастливыми. Ждём Вас вновь на Роза Хутор!

Марина

12 Марта 2015

Отдыхаем с мужем на курорте Роза хутор, катаемся уже третий день на лыжах. Очень возмущены состоянием трасс. Снега много, но склоны нигде не ратрачат. Снег на трассах, таких как Каскад, Вираж, Обер хутор, Горизонт сбился в бугры, трассы разбиты полностью. Кататься очень тяжело, некомфортно. Неужели так сложно пустить трак и разбить бугры? Пытаемся соперничать с Европой, но сервис предоставляется отнюдь не европейский. Очень жаль.

Здравствуйте, Марина! Служба снегоуплотнительных машин работает каждую ночь, чтобы  с утра гостей ждали подготовленные отратраченные трассы. Гости, проживающие в отелях в Горной Олимпийской деревне, имеют возможность каждую ночь (при условиях нормальной видимости) наблюдать работу ратраков по всей горе. К сожалению, по причине плюсовых температур трассы разбиваются очень быстро, и зачастую на крутых участках образуются бугры. По правилам безопасности ратраки не могут выходить на открытые для катания трассы в дневное время. В связи с этим, мы рекомендуем нашим гостям подниматься на гору для катания с самого утра. Кассы курорта работают с 8:00, подъёмники открываются в 8:30. Надеемся на Ваше понимание и ждём Вас на наших склонах!

Александра

12 Марта 2015

День добрый! Планируем забронировать тур по спецпредложению у Вас на сайте. Скажите, пожалуйста, какой именно вид ски-пасса включен в стоимость? Для вечернего катания? Ски-пасс выдается на каждого проживающего в номере? Где выдается ски-пасс? Ски-пасс на 6 дней и завершающий день катания является днем отъезда, т.е. выезд должен быть осуществлен до 12:00? Возможно ли оформить поздний выезд?

Добрый день, Александра! Для разных спецпредложений у нас предусмотрены разные виды ски-пасса, о них вы можете прочитать, выбрав интересующее Вас спецпредлодение у нас на сайте. Ски-пассы выдаются в терминалах, расположенных на площади Мзымта около здания проката, для каждого гостя - отдельный ски-пасс.   На вечернее катание необходимо приобретать ски-пассы отдельно.  Договориться об оформлении позднего выезда Вы сможете непосредственно в отеле. Всегда рады видеть Вас на Роза Хутор!

Сергей

12 Марта 2015

Добрый день! Планируем размещаться на Розе Плато. Интересует следующее: 1. есть ли возможность приобрести ски-пассы на Розе Плато и если есть, то где? 2. где приобрести прогулочный ски-пасс до Роза Пик с Роза Плато не спускаясь в Розу Долина? 3. где приобрести ски-пасс на вечернее катание на Розе Плато? Заранее спасибо.

Добрый день, Сергей! Все ски-пассы  и прогулочные билеты Вы можете приобрести как в отеле, так и в кассах, расположенных на  Роза Плато в здании Роза Приют. Будем рады видеть Вас на курорте  «Роза Хутор»!

александр

12 Марта 2015

Добрый день, прилетели к Вам по работе, ни чего не взяли с собой, хотел узнать можно ли взять костюм на прокат с лыжами?

Добрый день, Александр! Вы можете взять одежду в  прокате возле ресторана Red Fox (+7-938-869-28-18) или в  EXTREME-RIDE  (прокат расположен в здании апартаментов Вальсет за Ратушей) (+7-928-22-19-555). На нашем сайте также  размещена вся информация по пунктам проката оборудования.  Будем рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!

Алексей

12 Марта 2015

Здравствуйте. Планируем поселиться на Плато. Начинающий горнолыжник будет тренироваться на склоне для начинающих возле ресторана "Зима". Дадут ли ему в прокат снаряжение без ски-пасса и прогулочного билета?

Добрый день, Алексей! Вы можете воспользоваться прокатом Burton, расположенным в здании Роза Приют на Роза Плато. Для оформления там комплекта оборудования ски-пасс не нужен. Будем рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!

Павел Алексеечкин

11 Марта 2015

Сегодня прошла инфа про поезд Ласточка Краснодар-Роза Хутор и что в стоимость проезда будет включён ски-пасс на два дня. Где можно узнать подробнее и купить билеты? Вроде у Вас на сайте должны продаваться?

Добрый день, Павел! Подобную информацию о скоростном поезде Краснодар – Роза Хутор можно узнать в разделе новости. А приобрести билеты Вы можете в разделе "Катание" нашего онлайн-магазина. Всегда рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!

Елена

11 Марта 2015

Добрый день. Катаемся на курорте 1-3 раза в неделю с начала сезона, всем довольны, но есть вопрос по поводу курения на курорте. Скажите, пожалуйста, открытая веранда у ресторана Зима и открытые веранды около других ресторанов - территории защищенные от табачного дыма или нет? Постоянно, кто-нибудь позволяет себе там курить, а вокруг много детей и некурящих гостей. Насколько, я понимаю, есть специальные места для курения на курорте. Почему никто из сотрудников курорта и ресторанов не следит за соблюдением анти табачного закона?

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв! Все открытые веранды являются территориями, свободными от табачного дыма. Для курения на нашем курорте отведены специальные зоны. Штрафовать граждан за курение в неположенном месте могут только сотрудники правоохранительных органов. Наши сотрудники, к сожалению, такими полномочиями не обладают и могут сделать лишь замечание. Со своей стороны мы постараемся предотвратить все случаи курения не в специально отведенных местах.  Всегда рады видеть Вас на Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике