Russian
English
Chinese
Отзывы и обратная связь
;
;
;
;
Александра
19 Апреля 2021Добрый день! В начале апреля довелось столкнутся со спасательной службой. Хочу сказать огромное спасибо ребятам на склоне: Андрею и Роме, Ване-доктору и другим членам спасательной команды, чьих имен я не знаю - все сделано четко, оперативно, слаженно! Желаю, чтобы никто не сталкивался со службой спасателей, но, если вдруг так сложилось, то будьте уверены: Вы в надежных руках!
Добрый день, Александра!
Благодарим Вас за отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!
Мы рады знать, что все сложилось хорошо и спасатели оперативно оказали Вам помощь. На курорте работает Профессиональное аварийно-спасательное формирование «Горный патруль» ООО «Роза Хутор». Сотрудники службы и формирования проходят периодическую аттестацию МЧС России.
Слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы спасения курорта.
Будем рады видеть Вас вновь на нашем курорте!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Ольга Бондарь
19 Апреля 2021Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отеля Грин Флоу. Отдыхали у Вас 12.04.2021, снимали два номера, уровень сервиса просто поразил! Спа-зона и подогреваемый бассейн просто сказка! По возможности будем возвращаться к Вам и советовать друзьям, как прекрасное место отдыха.
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за теплый и приятный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!
Нам приятно слышать, что отдых на нашем курорте в отеле "Green Flow" оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны оказанным сервисом и представленными услугами!
Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу отеля.
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Сергей
19 Апреля 2021Добрый день! С 19 апреля не работает канатная дорога "Олимпия", невозможно проживающим в отелях на Роза Плато спуститься вниз. Шатлы ходят крайне редко и в маленькие автобусы не все помещаются. Люди остаются на остановках стоять под дождем с детьми и вещами. Ток кто собирается жить на Роза Плато имейте это ввиду и лучше выбирайте другие места.
Добрый день, Сергей!
Благодарим за Ваше обращение в «Роза Хутор»! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации!
Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!
Для улучшения качества сервиса и контролирования работы данной услуги Ваши замечания переданы руководителю клиентской службы и координатору транспортной компании, осуществляющей перевозки гостей.
Спасибо, что помогаете нам улучшать наш сервис! Надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас на нашем курорте в будущем и подарить Вам только приятные впечатления!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Дмитрий
13 Апреля 2021Добрый день! Какого числа заканчивается сезон катания на курорте? Спасибо!
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Горнолыжный сезон 2020-2021гг. продлится на «Роза Хутор» до 18 апреля 2021г.
Далее, горнолыжные трассы будут закрыты до следующего зимнего сезона.
Будем рады видеть Вас на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Ольга
31 Марта 2021Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность инструкторам детской школы "Егорка" - "Классики" (Александру, Григорию и Кате). Для самых маленьких горнолыжников создана отличная атмосфера для вхождения в этот вид спорта. Доброжелательность, внимание к каждому ребёнку, игровая форма подачи - и ребёнок с удовольствием идет на следующее занятие. Особенно хочется отметить, как умело и качественно подбирается экипировка для каждого маленького участника занятий. Да, и ещё меня поразило, что после занятий все ребятишки одевают тёплую обувь, так как в помещении, где они переобуваются, стоит специальный аппарат для сушки обуви.
Добрый день, Ольга!
Спасибо Вам за такие чудесные слова в адрес наших сотрудников! Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили организацию детских занятий в горнолыжном клубе «Егорка»!
Наши инструкторы стараются уделить внимание и заботу каждому ребенку, и сделать атмосферу занятия максимально комфортной и увлекательной для детей. Здорово, что Вы это отметили!
Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу службы инструкторов. Мы будем и дальше стараться работать на радость родителям и детям!
Желаем Вам и Вашему ребенку дальнейших успехов в обучении горнолыжному катанию! Всегда будем рады видеть Вас в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Екатерина
22 Марта 2021Катались с Воробьёвым Ильёй и Прокопьевым Ильёй из Первой Горнолыжной школы. Супер парни! Катаются, как боги! Могут всё: и обучать детей, и кататься с продвинутыми лыжниками. Помогут с выбором снаряжения, проведут без очереди на подъёмник и, конечно, вытащат из сугроба. Приедем ещё, всё было круто. Vipulya, Роза Шале.
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв!
Мы рады, что отдых на нашем курорте оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны работой инструкторов.
Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».
Обязательно приезжайте к нам ещё! Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Наталия
21 Марта 2021Добрый день! Впервые в жизни (мне 60 лет) решила покататься на горных лыжах. Понимала, что без инструктора у меня ничего не получится. Потому что все страшит и все очень неуклюже. Мой инструктор Дмитрий Горшков простыми и понятными словами и упражнениями, исправлениями моих ошибок помог справится как с учебными склонами в первый день, так и с горнолыжным синим спуском на третий день обучения. Это же здорово! Когда от «ничего не умею» я перешла к этапу, что «на синей тоже можно спуститься». И всегда Димитрий был впереди и рядом. Придавал уверенности его спокойный тон и доброжелательность при скоростных спусках. Отмечу, что он очень внимателен в деталях. Например, он подсказал как правильно держать палки при соскакиваем с открытых кресел. Всякий раз я не знала куда их девать. Искренне считаю, что с Дмитрием у меня получилось максимально возможное катание за три дня освоение горных лыж. Спасибо, Дмитрий.
Добрый день, Наталия!
Благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!
Мы искренне рады Вашим победам и тому, какого уровня катания Вы смогли достичь за три дня обучения с профессиональным инструктором. Спасибо, что рассказали нам о своих успехах!
Отдельное спасибо за такую высокую оценку работы инструктора – Дмитрия Горшкова. Ваши слова благодарности переданы коллективу и руководителю горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».
Обязательно приезжайте к нам еще! Желаем Вам успехов в дальнейшем обучении!
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Елена
18 Марта 2021Здравствуйте! Почему прогулочный билет на подъемник можно купить только до 18 апреля? Планируются технические работы на канатной дороге "Олимпия" или изменится стоимость с 19 апреля 2021?
Добрый день, Елена!
Спасибо, за Ваш интерес к курорту!
Зимний горнолыжный сезон продлится на «Роза Хутор» до 18 апреля 2021г. Далее, с 19 апреля канатные дороги курорта будут закрыты на плановые регламентные работы для подготовки к летнему сезону. В этот период подъём на отметку «Роза Пик» будет временно недоступен. Для наших гостей будет работать канатная дорога «Стрела», которая поднимает на смотровую площадку «Роза-1600». Продажа прогулочных билетов будет осуществляться в кассах курорта, а также и в онлайн-магазине. По предварительной информации, работу канатных дорог «Олимпия», «Заповедный лес», «Кавказский экспресс» планируется возобновить уже с 30 апреля.
Тем не менее, перед поездкой на курорт рекомендуем Вам предварительно уточнить информацию о работе подъёмников у операторов горячей линии по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
Будем рады видеть Вас на «Роза Хутор»!
Наталья
17 Марта 2021Большое спасибо инструкторам клуба "Егорка" - "Классики" - Бурому медведю,Зайцу и Кате, за их профессиональную работу. Каждое занятие наполнено положительными эмоциями детей и наблюдающих родителей. Они помогают вселить уверенность в малышей, делающих первые шаги в горных лыжах. Небольшое замечание службе подготовки трасс,не забывайте ратрачить склон "Классики", на неподготовленном склоне детям очень трудно заниматься.
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Отдельное спасибо за внимание, уделенное курорту!
Нам очень приятно знать, что Вы и ребёнок остались довольны работой детского клуба "Егорка". Занятия "Классики" проходят в игровой форме, что позволяет сделать обучение самых маленьких гостей курорта интересным и увлекательным. Сказочные персонажи –аниматоры принимают активное участие, поддерживая спортсменов и атмосферу игры на протяжении всего занятия. Мы рады, что Вы оценили их старания! Слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор». Ваши замечания также не останутся без внимания и будут переданы ответственным лицам.
Будем рады вновь приветствовать Вас на курорте! Желаем Вам успехов!
С уважением, команда «Роза Хутор»!
ОЛЬГА
16 Марта 2021Добрый день! Хотели бы в сентябре приехать на Ваш курорт. Будут ли в этом году пакетные туры с проживанием и включением подъёмников в стоимость? Мы уже были так 2 раза осенью. Если можно, пришлите предложения на эл. почту.
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Нам очень приятно знать, что этим летом Вы вновь планируете отдых на «Роза Хутор»!
Пакетные предложения на летний и осенний сезоны находятся на этапе утверждения. На данный момент на промо-странице представлены пакетные предложения с проживанием до 4 мая включительно.
Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, а также не пропустить старт продаж пакетных предложений, рекомендуем Вам подписаться на новостную рассылку на нашем сайте или следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях.
Если Вам потребуется помощь в оформлении заказа или подборе тура Вы можете обратиться к сотрудникам нашего онлайн-магазина, направив запрос на электронную почту оrder@rosakhutor.com. Они с радостью помогут Вам и предоставят всю интересующую информацию об услугах!
Будем рады видеть Вас этим летом на курорте «Роза Хутор»!