Отзывы и обратная связь

Добрый день, Анна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

В настоящий момент афиша новогодних мероприятий находится на стадии разработки и появится немного позже. Отели и рестораны курорта также готовят для всех гостей яркие новогодние программы. Нельзя не отметить, что праздничные гуляния на «Роза Хутор» всегда проходят ярко, интересно и весело.

Для того чтобы не пропустить этот момент, а также оставаться в курсе всех новостей и событий курорта, рекомендуем Вам подписаться на новостную рассылку на нашем сайте или следить за обновлениями в официальных группах в соц. сетях.

Дополнительную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить на нашем сайте или по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас на нашем курорте!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Надежда!

Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! Мы всегда очень рады обратной связи и нам особенно важно знать, что Ваше пребывание у нас было таким приятным и оставило столько положительных эмоций! Ваша высокая оценка является лучшей наградой для всех сотрудников курорта.

Будем рады новой встрече с Вами на нашем курорте!

С уважением, команда «Роза Хутор»!

Добрый день, Антон!

Благодарим Вас за отзыв и критику! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий, в результате чего, у Вас сложилось такое мнение о курорте.

Давайте вместе попробуем разобраться с Вашими комментариями относительно всех ситуаций, о которых Вы написали в отзыве.

Прежде всего, стоит отметить, что этим летом в Краснодарском крае наблюдается высокий туристический поток, в этой связи курорт "Роза Хутор" также посещает большое количество гостей. Во избежание очередей, мы рекомендуем гостям приезжать в первой половине дня и планировать маршрут согласно действующему графику работы канатных дорог, которые открываются поочередно, начиная с 09:00. Ознакомиться с расписанием работы можно на официальном сайте.

В отзыве Вы также поделились с нами мнением об услугах нашего партнёра – фотослужбы курорта. В этой связи, не можем не отметить, что гости, которые посещают канатные дороги, получают прекрасную возможность воспользоваться дополнительной услугой и приобрести красивые фотографии, сделанные фотографом на специальных фотозонах, за дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту. Посещение таких локаций не является обязательным и полностью зависит от желания гостя. В свою очередь, фотослужба курорта дарит всем гостям комплимент - маленькую фотографию, сделанную на локации. Выбор снимка в данном случае невозможен, в мини-версии гости могут получить только тот кадр, который был сделан первым.

На территории комплекса "Роза Хутор" в распоряжении отдыхающих большое разнообразие ресторанов и кафе, которые расположены на разных уровнях курорта. Представлены заведения на любой вкус и кошелек. Возможно, Вы просто не изучили всех предложений.

В летнем сезоне на нашем курорте представлены разные варианты билетов для подъема по канатным дорогам, а также действуют специальные предложения по привлекательным ценам при покупке билетов онлайн. Можно значительно сэкономить, если приобрести прогулочный билет заранее, на сайте https://go.rosakhutor.ru/ Также участники бонусной программы «Моя Роза» могут произвести списание накопленных бонусных баллов в размере до 30% в счёт оплаты прогулочного билета, при совершении покупки в кассах курорта. Безусловно, нельзя не отметить, что прогулочный билет, как проездной на канатные дороги, позволяет Вам совершить путешествие в горы, посетить подъёмники закрытого и открытого типа, погулять по пешеходным тропам, понаблюдать за природой, посмотреть парк водопадов «Менделиха», насладиться горными пейзажами и пр. Учитывая сложность механизмов, строительства и эксплуатации, а также количество обслуживающего персонала и потребляемой электроэнергии, которое требуется для безопасной работы и обеспечения жизнедеятельности курорта, то стоимость билета не покажется такой высокой.

Мы очень ценим обратную связь и Ваше желание сделать нас лучше! Надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас на нашем курорте и порадовать Вас качеством сервиса!

Будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Екатерина!

Благодарим Вас за отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Искренне радостно, что Вы так высоко оценили организацию услуги трансфера и работу наших партнеров. Нам важно знать, что Вам было комфортно у нас. Спасибо за такую высокую оценку, мы и дальше будем стараться поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства на курорте.

Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Дмитрий!

Благодарим Вас за выбор курорта «Роза Хутор»!

Мы искренне рады, что Ваше пребывание у нас было приятным и подарило Вам столько незабываемых эмоций! Ежегодно команда курорта старается придумать и реализовать все больше новых проектов, которые будут интересны нашим гостям. Аттракцион «Родельбан» открылся на нашем курорте сравнительно недавно, но уже успел завоевать любовь со стороны гостей. Спасибо и Вам, за уделенное время и внимание к данной активности!

Обязательно приезжайте к нам вновь! Будем очень рады видеть Вас в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор!

Добрый день, Пётр!

Благодарим за Ваш отзыв о трансфере на курорт «Роза Хутор»!

Нам очень приятно знать, что Вы так высоко оценили качество услуги, организованной нашими партнёрами. Слова благодарности от гостей являются для нас самой высокой наградой в нашей ежедневной работе!

С нетерпением ждём Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Дмитрий!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

В зимнем сезоне камеры хранения расположены на станциях Роза Долина (здание проката «Мзымта Двор», здание подъёмника «Олимпия») и Горная Олимпийская деревня (здание «Роза Приют»). Для удобства гостей представлено 3 типа локеров разного размера:

·         маленький (для ботинок, сумок, шлема и др.) - ширина - 24 см, высота - 41 см, глубина - 46 см. 

·         2-местный (с сушкой) - ширина - 23 см, высота - 188 см, глубина - 52 см.

·         5-местный (с сушкой) - ширина - 48, высота - 188 см, глубина - 48 см. 

В летнем сезоне для гостей работают только маленькие локеры.

Будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Ирина!

Благодарим за Ваш отзыв об отдыхе на «Роза Хутор»!

Мы рады знать, что Вы хорошо провели у нас время. Особенно приятно, что так высоко оценили работу наших сотрудников. Мы будем и дальше делать все, для того, чтобы отдых наших гостей был комфортным и интересным.

Обязательно приезжайте к нам еще!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Кирилл!

Спасибо за Ваше мнение!

В летнем сезоне на нашем курорте представлены разные варианты билетов для подъёма по канатным дорогам: «Путь к вершинам - парк водопадов», «Закат на Пике», «День на Роза Хутор», «Вело-пасс» и др. Продажа прогулочных билетов осуществляется в кассах курорта, которые расположены на отметках Роза Долина и Горная Олимпийская деревня, в онлайн-магазине на сайте rosakhutor.ru, а также на стойках ресепшн отелей, для проживающих гостей.

Вы верно заметили, что стоимость билета по тарифу "Путь к вершинам - парк водопадов" в кассах Роза Долина и на станции Горная Олимпийская деревня одинаковая. Но для гостей отелей курорта действует специальная сниженная цена на данный тариф, при покупке билета на стойке ресепшн. Для любителей активного отдыха в горах курорт предлагает интересную линейку летних пакетных туров, в состав которых входит не только проживание в выбранном отеле, но и услуги курорта, такие как: безлимитный прогулочный билет на весь период проживания, прокат велосипеда, пешеходный маршрут с гидом и др.

Продажа прогулочных билетов отдельно на каждую канатную дорогу на нашем курорте не предусмотрена тарифной сеткой, за исключением подъема до Горной Олимпийской деревни и разового подъема по канатной дороге "Волчья Скала" для велосипедистов.

Будем счастливы видеть Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за добрые и теплые слова, для нас большое счастье - желание гостей вернуться к нам вновь! Ваш отзыв непременно будет передан команде отеля Rosa Village.

Ждём Вас зимой на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!