Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Анна

14 Августа 2020

Сделали бесплатные фотографии на всех площадках, затем за скромную оплату заказали в интернете. Отличный сервис и воспоминания!

Добрый день, Анна! 
Благодарим Вас за отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный отдых! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили сервис Фотослужбы курорта. Надеемся, что фотографии будут всегда напоминать Вам о чувствах и эмоциях, которые Вам подарили горы!


Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Дмитрий

13 Августа 2020

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, когда заработает новый подъёмник "Вероника" - дублер Эдельвейса.

Добрый день, Дмитрий!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к развитию курорта!

В настоящий момент ведутся завершающие работы по строительству новой канатной дороги на Южном склоне. Ввести в эксплуатацию подъёмник «Вероника» планируется к зимнему сезону 2020-2021гг.

Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта рекомендуем Вас следить за обновлениями на нашем сайте или в официальных группах курорта в социальных сетях.

 

Будем рады видеть Вас на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Николай

6 Августа 2020

Добрый день! Планирую отдых на курорте "Роза Хутор" и выборе места размещения. Мне попались такие гостиницы: "Русские Сезоны Бутик-Отель Кижи", Роза Хутор и "Русские Сезоны Бутик-Отель Невский", Роза Хутор. Среди отелей курорта раньше их не было. Так как они используют в своём названии имя курорта, значит они входят в структуру "Роза Хутор"? Могу ли я рассчитывать на получение в этих отелях действительно качественных услуг, которыми славится курорт "Роза Хутор"?

Добрый день, Николай!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

Несколько необычных тематических мини-отелей открылись в комплексе «Моя Россия» курорта «Роза Хутор». Культурно-этнографический центр был в свое время создан к зимним Олимпийским играм. Его архитектурный ансамбль возведен с учетом многовековых традиций домостроения различных регионов России и включил в себя 11 павильонов. Сейчас в трех из них появились новые креативные отели. «Невский» разместился в Петербургском особняке XIX века, «Кижи» - в знаменитом деревянном срубе Архангельской области, а «Сибирь» - в тереме из теса.

 

Если Вы любите размещаться в необычных и самобытных местах, рекомендуем Вам ознакомиться с гостиницами подробнее, так как тематические отели уже радуют гостей русским гостеприимством по международным стандартам. По вопросам бронирования номеров, а также уточнения информации о других услугах отелей Вы можете обращаться по следующим телефонам:

- Бутик-отель «Невский» + 7 928 449 87 00.

- Бутик-отель «Кижи» + 7 928 449 85 00.

- Отель «Сибирь» + 7 938 445 65 50.

 

Кроме них на курорте «Роза Хутор» работает еще 14 гостиниц: Radisson, Park Inn, Golden Tulip, Tulip Inn, Mercure, Valset – в Роза Долине и Medical Spa-отель Rosa Springs, Riders Lodge, Rosa Village, Green Flow, Ski Inn SPA Hotel, AYS Design, BoogelWoogel Bar & Hotel, Приют Панды - в Горной Олимпийской деревне. 

Вам остается только выбрать отель, который придется Вам по душе!


Будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Дарья

31 Июля 2020

При проживании в каких отелях "Роза Хутор" можно бесплатно пользоваться канатной дорогой "Олимпия"?

Добрый день, Дарья!

Благодарим Вас за интерес к курорту!

Для гостей, проживающих в отелях, расположенных на отметке Горная Олимпийская деревня, проезд на канатной дороге «Олимпия» предоставляется бесплатно. Для первого подъема по канатной дороге, Вам необходимо показать ваучер на заселение и паспорт сотрудникам службы безопасности на нижней станции подъёмника «Олимпия». Далее, при заселении в отель Вы получите карту на неограниченные подъёмы и спуски по канатной дороге «Олимпия» на весь период проживания.

Гости отелей Роза Долина могут приобрести прогулочный билет на подъёмник «Олимпия» на стойке приёма и размещения отеля по специальной цене.

Будем рады видеть Вас этим летом на «Роза Хутор»!

Ольга

27 Июля 2020

Здравствуйте. Как говорят не было бы счастья, да несчастье помогло. Из-за известных событий мы с супругом открыли для себя горнолыжный курорт "Роза Хутор" летом. Такого чудесного отдыха у нас не было очень давно, настолько было хорошо, что не хотелось уезжать. Мы прошли почти все доступные на момент отдыха пешие маршруты, поднялись на всех доступных подъемниках, куда только смогли. Также хочу отметить гостиницу, в которой остановились - Rosa Ski Inn. По впечатлениям - это один из лучших отелей г/л направленности в такой ценовой категории. Помимо отличных завтраков на любой вкус: как для любителей плотно заправиться, так и для приверженцев правильного питания, несколько видов заварного чая (такое не в каждом дорогом отеле встретишь), здесь есть спа с сауной, хамамом, услугой массажа. У нас был прекрасный номер в главном корпусе с превосходным видом, в номере новая сантехника, тапочки и банные халаты, регулярно пополняемые запасы чая и питьевой воды. Уборка в номере каждый день. Очень доброжелательные, вежливые сотрудники. Прошу прощения за несколько сумбурный отзыв от переполняемых эмоций. Еще раз благодарим за прекрасный отдых, обязательно планируем приехать сюда снова!

Добрый день, Ольга!

Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых! Мы очень рады, что летнее знакомство с курортом подарило Вам столько положительных эмоций.

Ваши слова благодарности будут переданы персоналу и руководству отеля Rosa Ski Inn.

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Марина

25 Июля 2020

Здравствуйте, "Роза Хутор"! Мы многодетная семья: 2 взрослых и 3 ребёнка (11, 9, 5 лет), хотим купить пакет "Путь к вершинам-парк водопадов". Как нам приобрести билеты: онлайн или на месте? И сколько будет общая сумма? Спасибо!

Добрый день, Марина!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!

На "Роза Хутор" скидка на прогулочные билеты для многодетных семей действует согласно следующим условиям:

при единовременной покупке двух взрослых и двух детских прогулочных билетов по тарифу "Семейный", третий и следующий детский прогулочный билет Вы можете приобрести по специальной сниженной цене, по тарифу "Доплата". Для этого Вам необходимо в кассах курорта предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающие право на льготу. В данном случае, нужно предъявить оригинал удостоверения многодетной семьи, паспорта родителей, свидетельства о рождении детей.

Стоимость семейного тарифа «Путь к вершинам - парк водопадов» составляет 4 770 рублей (2 взрослых и 2 детских билета), доплата за третьего и более ребёнка в многодетной семье составляет 200 рублей.

Детские билеты приобретаются для детей возрастом от 7 до 14 лет. Стоимость подъёма по канатным дорогам курорта для детей до 6 лет включительно составляет 1 рубль.

В своём обращении Вы упомянули, что возраст Ваших детей 11, 9 и 5 лет. Соответственно, Вы сможете приобрести "Семейный" вариант тарифа в кассах курорта или ознакомиться со специальными предложениями на взрослые и детские прогулочные билеты (для детей 9 и 11 лет) , которые действуют при покупке онлайн.

 

Будем рады видеть Вас всей семьей на «Роза Хутор»!



Наталья

23 Июля 2020

Подскажите, пожалуйста, есть ли скидки для детей инвалидов и сопровождающего взрослого?

Добрый день, Наталья!

Спасибо за Ваш интерес, проявленный к услугам курорта!

На «Роза Хутор» предусмотрены льготы на услуги канатных дорог (прогулочные билеты) для ребёнка-инвалида (до 17 лет включительно) и сопровождающего ребёнка-инвалида. В текущем летнем сезоне, стоимость прогулочного билета «Путь к вершинам - парк водопадов» для ребёнка-инвалида составляет 1 рубль, для лица, сопровождающего ребёнка-инвалида 950 рублей. Льготные тарифы действуют только в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на льготу (свидетельства о рождении, паспорта, документов, подтверждающих инвалидность).


С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!



Ульна

22 Июля 2020

Всем привет! Сегодня побывали на курорте "Роза Хутор" - впечатлений море! Все здорово! Такие комментарии, думаю, оставляет каждый. Но на половине пути к вершине у нас случился казус - я потеряла телефон. Настроение испорчено, что делать - не знаю. Но на помощь пришли работники курорта и, о чудо, получилось найти телефон! Благодаря отзывчивым работникам - в частности хочу поблагодарить Михаила, что работает с фото между канатными дорогами "Кавказский экспресс" и "Заповедный лес" - телефон нашёлся, настроение поднялось. Ребята, всем рекомендую данный курорт! А если что, работники курорта Вам помогут!

Добрый день, Ульяна!

Спасибо Вам за то, что поделились с нами впечатлениями об отдыхе на курорте и рассказали о своём маленькой приключении в горах!

Мы искренне рады, что ситуация разрешилась, а вместе с найденным телефоном, к Вам вновь вернулось хорошее настроение!

Сотрудники служб курорта всегда с особой внимательностью относятся ко всем гостям и рады помочь в любой ситуации.

 

Всегда будем рады видеть Вас!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Екатерина

21 Июля 2020

Добрый день! Благодарю администрацию "Роза Хутор" и лично Ольгу за оперативное решение спорных вопросов, готовность и желание помочь! Желаю курорту только процветания!

Добрый день, Екатерина!

Спасибо за Ваш отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых!

Положительная оценка со стороны наших гостей, является лучшим показателем проделанной работы. Ваш отзыв обязательно будет передан руководству курорта.

 

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!


Александр

21 Июля 2020

Здравствуйте! Нет информации о детских билетах. От 0+ билет стоит 1200 рублей?

Добрый день, Александр!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!

Для детей до 6 лет включительно стоимость подъёма по канатным дорогам «Роза Хутор» составляет 1 рубль. Оплатить услугу на ребёнка Вы можете в кассах курорта.

Для детей от 7 до 14 лет включительно действует детский тариф на прогулочные билеты.

 

Будем рады видеть Вас этим летом!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!