Russian
English
Chinese
Отзывы и обратная связь
;
;
;
;
Евгения
26 Августа 2020Узнала о Первой Трансферной компании в отеле, очень любим "Роза Хутор" и решили съездить туда без экскурсии, сами. Позвонила, ответили на все мои вопросы (когда, как, где забирают, что нужно, сколько стоит). Очень удобно, что билеты на канатную дорогу можно купить в автобусе (цена такая же как в кассах). Автобус большой, комфортный и с кондиционером. По пути интересно рассказывают про Адлер, Красную Поляну и саму "Роза Хутор" (отдельное спасибо Ольге).
Добрый день, Евгения!
Прежде всего, позвольте Вас поблагодарить за этот прекрасный отзыв и за то, что выбрали курорт «Роза Хутор» для своего отдыха!
Для нас особенно ценно знать, что Ваш отдых был комфортным, и Вы остались довольны сервисом и услугами, представленными на курорте. Отдельное спасибо, что отметили организацию услуги бесплатного трансфера, которую предоставляют наши партнеры - Первая Трансферная Служба Сочи.
Будем очень рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Софья
19 Августа 2020Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда откроются активности, которые сейчас в статусе "временно закрыты"?
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Все летние активности работают согласно утвержденному расписанию, с которым Вы можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе «График летних активностей». После того, как активности открываются, меняется их статус работы на сайте.
По дополнительным вопросам о работе сервисов и услуг курорта Вы можете обращаться на нашу бесплатную горячую линию по телефону 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Тамара
18 Августа 2020Добрый день! Благодарю за прекрасную организацию бесплатного трансфера на "Роза Хутор". Начиная от звонка оператору с вопросами и заканчивая поездкой. Забирают по всему Адлеру, на комфортном автобусе с кондиционером, билеты приобретаешь в автобусе - не надо стоять в очереди в кассы, вежливые гиды - сопровожлающие. Все очень понравилось, рекомендую!
Добрый день, Тамара!
Благодарим Вас за такие прекрасные слова!
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили качество обслуживания и уровень сервиса услуг предоставляемых нашими партнёрами, осуществляющих перевозки гостей из Адлера до курорта «Роза Хутор». Мы очень рады, что Вам было комфортно у нас!
Обязательно приезжайте к нам еще, будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Анна
14 Августа 2020Сделали бесплатные фотографии на всех площадках, затем за скромную оплату заказали в интернете. Отличный сервис и воспоминания!
Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный отдых! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили сервис Фотослужбы курорта. Надеемся, что фотографии будут всегда напоминать Вам о чувствах и эмоциях, которые Вам подарили горы!
Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Дмитрий
13 Августа 2020Добрый день! Сообщите, пожалуйста, когда заработает новый подъёмник "Вероника" - дублер Эдельвейса.
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к развитию курорта!
В настоящий момент ведутся завершающие работы по строительству новой канатной дороги на Южном склоне. Ввести в эксплуатацию подъёмник «Вероника» планируется к зимнему сезону 2020-2021гг.
Для того, чтобы оставаться в курсе всех новостей и событий курорта рекомендуем Вас следить за обновлениями на нашем сайте или в официальных группах курорта в социальных сетях.
Будем рады видеть Вас на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Николай
6 Августа 2020Добрый день! Планирую отдых на курорте "Роза Хутор" и выборе места размещения. Мне попались такие гостиницы: "Русские Сезоны Бутик-Отель Кижи", Роза Хутор и "Русские Сезоны Бутик-Отель Невский", Роза Хутор. Среди отелей курорта раньше их не было. Так как они используют в своём названии имя курорта, значит они входят в структуру "Роза Хутор"? Могу ли я рассчитывать на получение в этих отелях действительно качественных услуг, которыми славится курорт "Роза Хутор"?
Добрый день, Николай!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
Несколько необычных тематических мини-отелей открылись в комплексе «Моя Россия» курорта «Роза Хутор». Культурно-этнографический центр был в свое время создан к зимним Олимпийским играм. Его архитектурный ансамбль возведен с учетом многовековых традиций домостроения различных регионов России и включил в себя 11 павильонов. Сейчас в трех из них появились новые креативные отели. «Невский» разместился в Петербургском особняке XIX века, «Кижи» - в знаменитом деревянном срубе Архангельской области, а «Сибирь» - в тереме из теса.
Если Вы любите размещаться в необычных и самобытных местах, рекомендуем Вам ознакомиться с гостиницами подробнее, так как тематические отели уже радуют гостей русским гостеприимством по международным стандартам. По вопросам бронирования номеров, а также уточнения информации о других услугах отелей Вы можете обращаться по следующим телефонам:
- Бутик-отель «Невский» + 7 928 449 87 00.
- Бутик-отель «Кижи» + 7 928 449 85 00.
- Отель «Сибирь» + 7 938 445 65 50.
Кроме них на курорте «Роза Хутор» работает еще 14 гостиниц: Radisson, Park Inn, Golden Tulip, Tulip Inn, Mercure, Valset – в Роза Долине и Medical Spa-отель Rosa Springs, Riders Lodge, Rosa Village, Green Flow, Ski Inn SPA Hotel, AYS Design, BoogelWoogel Bar & Hotel, Приют Панды - в Горной Олимпийской деревне.
Вам остается только выбрать отель, который придется Вам по душе!
Будем рады видеть Вас!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Дарья
31 Июля 2020При проживании в каких отелях "Роза Хутор" можно бесплатно пользоваться канатной дорогой "Олимпия"?
Добрый день, Дарья!
Благодарим Вас за интерес к курорту!
Для гостей, проживающих в отелях, расположенных на отметке Горная Олимпийская деревня, проезд на канатной дороге «Олимпия» предоставляется бесплатно. Для первого подъема по канатной дороге, Вам необходимо показать ваучер на заселение и паспорт сотрудникам службы безопасности на нижней станции подъёмника «Олимпия». Далее, при заселении в отель Вы получите карту на неограниченные подъёмы и спуски по канатной дороге «Олимпия» на весь период проживания.
Гости отелей Роза Долина могут приобрести прогулочный билет на подъёмник «Олимпия» на стойке приёма и размещения отеля по специальной цене.
Будем рады видеть Вас этим летом на «Роза Хутор»!
Ольга
27 Июля 2020Здравствуйте. Как говорят не было бы счастья, да несчастье помогло. Из-за известных событий мы с супругом открыли для себя горнолыжный курорт "Роза Хутор" летом. Такого чудесного отдыха у нас не было очень давно, настолько было хорошо, что не хотелось уезжать. Мы прошли почти все доступные на момент отдыха пешие маршруты, поднялись на всех доступных подъемниках, куда только смогли. Также хочу отметить гостиницу, в которой остановились - Rosa Ski Inn. По впечатлениям - это один из лучших отелей г/л направленности в такой ценовой категории. Помимо отличных завтраков на любой вкус: как для любителей плотно заправиться, так и для приверженцев правильного питания, несколько видов заварного чая (такое не в каждом дорогом отеле встретишь), здесь есть спа с сауной, хамамом, услугой массажа. У нас был прекрасный номер в главном корпусе с превосходным видом, в номере новая сантехника, тапочки и банные халаты, регулярно пополняемые запасы чая и питьевой воды. Уборка в номере каждый день. Очень доброжелательные, вежливые сотрудники. Прошу прощения за несколько сумбурный отзыв от переполняемых эмоций. Еще раз благодарим за прекрасный отдых, обязательно планируем приехать сюда снова!
Добрый день, Ольга!
Спасибо Вам за этот прекрасный отзыв! Команда «Роза Хутор» ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых! Мы очень рады, что летнее знакомство с курортом подарило Вам столько положительных эмоций.
Ваши слова благодарности будут переданы персоналу и руководству отеля Rosa Ski Inn.
Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Марина
25 Июля 2020Здравствуйте, "Роза Хутор"! Мы многодетная семья: 2 взрослых и 3 ребёнка (11, 9, 5 лет), хотим купить пакет "Путь к вершинам-парк водопадов". Как нам приобрести билеты: онлайн или на месте? И сколько будет общая сумма? Спасибо!
Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!
На "Роза Хутор" скидка на прогулочные билеты для многодетных семей действует согласно следующим условиям:
при единовременной покупке двух взрослых и двух детских прогулочных билетов по тарифу "Семейный", третий и следующий детский прогулочный билет Вы можете приобрести по специальной сниженной цене, по тарифу "Доплата". Для этого Вам необходимо в кассах курорта предъявить оригиналы документов государственного образца, подтверждающие право на льготу. В данном случае, нужно предъявить оригинал удостоверения многодетной семьи, паспорта родителей, свидетельства о рождении детей.
Стоимость семейного тарифа «Путь к вершинам - парк водопадов» составляет 4 770 рублей (2 взрослых и 2 детских билета), доплата за третьего и более ребёнка в многодетной семье составляет 200 рублей.
Детские билеты приобретаются для детей возрастом от 7 до 14 лет. Стоимость подъёма по канатным дорогам курорта для детей до 6 лет включительно составляет 1 рубль.
В своём обращении Вы упомянули, что возраст Ваших детей 11, 9 и 5 лет. Соответственно, Вы сможете приобрести "Семейный" вариант тарифа в кассах курорта или ознакомиться со специальными предложениями на взрослые и детские прогулочные билеты (для детей 9 и 11 лет) , которые действуют при покупке онлайн.
Будем рады видеть Вас всей семьей на «Роза Хутор»!
Наталья
23 Июля 2020Подскажите, пожалуйста, есть ли скидки для детей инвалидов и сопровождающего взрослого?
Добрый день, Наталья!
Спасибо за Ваш интерес, проявленный к услугам курорта!
На «Роза Хутор» предусмотрены льготы на услуги канатных дорог (прогулочные билеты) для ребёнка-инвалида (до 17 лет включительно) и сопровождающего ребёнка-инвалида. В текущем летнем сезоне, стоимость прогулочного билета «Путь к вершинам - парк водопадов» для ребёнка-инвалида составляет 1 рубль, для лица, сопровождающего ребёнка-инвалида 950 рублей. Льготные тарифы действуют только в кассах курорта, при предъявлении оригиналов документов государственного образца, подтверждающих право на льготу (свидетельства о рождении, паспорта, документов, подтверждающих инвалидность).
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!