Russian
English
Chinese
Отзывы и обратная связь
;
;
;
;
Татьяна
19 Февраля 2020Добрый день! Я хотела бы выразить благодарность инструкторам Первой Школы. Денис Лебедев - отличный инструктор, очень спокойно, сосредоточенно и дружелюбно помог вспомнить старые лыжные навыки, поддержал и придал уверенность. Александр Сельсков - замечательный учитель! Очень здорово объясняет - люди на склоне заслушивались! Сразу определяет, где проблема и подбирает упражнения, чтобы эту проблему проработать. Его правила мне очень помогли и после занятия, на трудном спуске я не упала только благодаря им. Спасибо большое этим инструкторам Первой Школы. Настоящие профессионалы! Хороший учитель - это всегда очень важно, а в горах - особенно!
Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы написать отзыв, и поделились с нами своими впечатлениями о занятиях с инструкторами Первой школы горных лыж и сноуборда. Команда курорта "Роза Хутор" ежедневно усиленно работает над тем, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный и безопасный отдых, а положительная оценка наших гостей, является лучшим показателем проделанной работы. Ваши слова благодарности переданы руководству и коллективу школы.
Желаем Вам продолжать совершенствовать навыки катания на горных лыжах.
Всегда рады видеть Вас!
С уважением, команда "Роза Хутор"!
Орудж
18 Февраля 2020Добрый день. В какой срок рассматривается заявление на возврат денег за услугу, приобретенную в онлайн-магазине курорта?
Добрый день!
Обработка и рассмотрение заявления на возврат по онлайн-заказу занимает 10 рабочих дней.
Уточнить статус Вашего заявления Вы можете у специалиста по работе с претензиями интернет-магазина "Роза Хутор" по телефону 8 800 5000 555 (доб. 3) или направив запрос на электронную почту order@rosakhutor.ru
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Дмитрий
10 Февраля 2020Здравствуйте! Есть ли изменения в стоимости ски-пассов на катание на праздники 23 февраля и 8 марта? Спасибо.
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!
В праздничные выходные дни 23 февраля и 8 марта увеличения стоимости ски-пассов «Роза Хутор» не будет. Ознакомиться с тарифами и приобрести ски-пассы Вы можете в нашем онлайн-магазине.
Ждём Вас на наших склонах!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Наталья
7 Февраля 2020Добрый день! Для подтверждения инвалидности, для получения льготы на ски-пасс, достаточно ли оригинала удостоверения по инвалидности или требуются ещё какие-либо документы?
Благодарим Вас за интерес, проявленный к курорту!
При покупке льготных билетов необходимо наличие оригиналов документов государственного образца, подтверждающих льготу. Для получения льготы Вам нужно будет предъявить кассиру оригинал справки об инвалидности и Ваш паспорт.
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Екатерина
5 Февраля 2020Добрый день. Планируется ли в этом году концерт Елены Темниковой на высоте?
Благодарим Вас за обращение!
В настоящий момент, информация о проведении концерта Елены Темниковой на курорте "Роза Хутор" в этом году нам не поступала. Следите за анонсами концертов и мероприятий на нашем официальном сайте и в официальных группах курорта социальных сетях.
С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!
андрей
5 Февраля 2020Добрый день. Возможно ли потратить бонусы при онлайн покупке ски-пасса (если да, то как?) или бонусы можно потратить только в кассе?
Сервис списания бонусных баллов на сайте shop.rosaski.com не представлен. Опция доступна в кассах курорта и у партнёров программы "Моя Роза". Оплатить ски-пасс (до 30 %) бонусными баллами Вы можете в кассах курорта. Перед покупкой Вам необходимо сообщить кассиру о том, что Вы являетесь участником бонусной программы и желаете начислить/списать бонусные баллы.
Ознакомиться с полным перечнем торговых точек, где доступно начисление/списание бонусных баллов Вы можете на нашем сайте, в разделе Программа лояльности «Роза Бонус».
Горячая линия программы 8 800 511 7935.
Всегда рады помочь Вам!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
татьяна
4 Февраля 2020Ура! За 3 дня я стала лыжницей! Люди которые не брали инструктора, так и катались по горе растопырив палки! Инструктор был Александр Макеев, интеллектуал и большой профи! Четко угадывал настроение и быстро подстраивался, благодаря ему полюбила лыжи! Надеюсь в Первой школе и далее будут радовать таким качеством преподавания! Спасибо Вам!
Спасибо Вам за теплые слова и приятный отзыв! Мы непременно передадим Вашу благодарность инструктору и руководству школы! И конечно, будем стараться, чтобы с каждым годом ряды наших сотрудников пополнялись только настоящими профессионалами.
С нетерпением ждем Вас вновь!
С уважением, команда курорта "Роза Хутор".
Юлия
3 Февраля 2020Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, есть ли прокат беговых лыж и ботинок, а также трассы для катания на беговых лыжах? Существуют ли такие активности, как поход по туристическим тропам, например, на снегоступах?
Благодарим Вас интерес, проявленный к услугам курорта!
На "Роза Хутор" трассы для беговых лыж и прокат беговых лыж не представлены. В зимнем сезоне, пешие или лыжные прогулки в сопровождении инструктора-егеря
Будем рады видеть Вас у нас на курорте!
С уважением, команда "Роза Хутор"!
аркадий
3 Февраля 2020Сохранились ли льготы на ски-пасы для пенсионеров и для людей старше 70 лет, в сезоне 2019-2020г.?
Добрый день, Аркадий!
В зимнем сезоне 2019-20гг., для данных категорий лиц, действуют специальные льготные условия на покупку ски-пассов «Роза Хутор»:
- для гостей старше 60 лет предоставляется скидка 50% от основной стоимости ски-пасса;
- для лиц старше 70 лет, стоимость однодневного ски-пасса составляет 1 рубль.
Продажа льготных билетов осуществляется только в кассах курорта, при предъявлении документа государственного образца, подтверждающего льготу. В данном случае, Вам необходимо будет предъявить паспорт.
Ждём Вас этой зимой на «Роза Хутор»!
Владимир
3 Февраля 2020Есть у Вас камера хранения?
Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам курорта!
Камеры хранения расположены на станциях Роза Долина (здание проката «Мзымта Двор», здание подъёмника «Олимпия») и Горная Олимпийская деревня (здание Роза Приют). Для удобства гостей представлено 3 типа локеров разного размера. Ознакомиться с тарифами Вы можете на нашем сайте, в разделе «Локеры».
Желаем Вам приятного отдыха!
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!