Отзывы и обратная связь

Добрый день, Валерия!

Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и рассказали нам о своих впечатлениях во время занятий с инструктором Каменецким Кириллом. Мы искренне рады Вашим успехам. 

Здорово, что занятия с инструктором помогли Вам освоить технику катания, а также, помогли преодолеть страх на склоне. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Хочется пожелать Вам двигаться к новым победам и достижениям в катании на горных лыжах. 

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы «Роза Хутор»!

Всегда будем рады новым встречам с Вами! 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Анастасия!

Благодарим Вас за интерес к курорту «Роза Хутор»! Мы счастливы узнать, что Вы планируете поездку в горы!

Традиционно, регламентные работы на канатных дорогах проводятся перед началом летнего и зимнего сезонов, в апреле и в ноябре. На данный момент, даты проведения регламентных работ на канатных дорогах в весенний и осенний период в 2024 г. не обозначены. 

Для того чтобы оставаться в курсе всех новостей и не пропустить данную информацию, рекомендуем Вам следить за обновлениями в официальных группах курорта в социальных сетях, также Вы можете подписаться на официальный канал в Телеграм, который можно найти по названию «Роза Хутор Live».

Актуальную информацию об инфраструктуре и работе курорта Вы всегда можете получить по телефону горячей линии 8 800 5000 555 (звонок по России бесплатный).

Будем рады видеть Вас и Ваших близких!

С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Добрый день, Олеся!

Сердечно благодарим Вас за такой чудесный и душевный отзыв! Нам всегда очень приятно читать отзывы гостей, которые отлично отдохнули! Каждое тёплое слово является неоценимым вкладом в нашу дальнейшую деятельность. Ведь главный смысл нашей работы - радовать Вас, наших любимых гостей, и видеть Ваши улыбки!

Радостно знать, что Вам и Вашей дочке понравились занятия у нашего инструктора в детском горнолыжном клубе «Егорка». Инструкторы горнолыжной школы профессионалы и имеют огромный опыт работы с гостями всех возрастов и уровней катания. Очень здорово делать для наших маленьких гостей отдых и обучение ярче и интереснее, и в ответ получать такие позитивные отзывы!

Желаем Вашей дочке продолжать совершенствовать технику катания и получать от этого удовольствие!

Ваш отзыв передан руководителю и коллективу службы инструкторов. Будем и дальше стараться работать на радость родителям и детям!

Всегда будем рады видеть Вас и Ваших близких в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Жанна!
Благодарим Вас за тёплый отзыв, а также за доверие!

Нам невероятно приятно и ценно знать, что Вы так высоко оценили работу нашего сотрудника.
Наша команда ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для отдыха наших гостей!

Ваши слова благодарности переданы руководителю школы инструкторов и отдельно Графановой Валерии.

Будем всегда рады видеть Вас и Вашу семью в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Анна!

Благодарим, что выбираете нас! Нам особенно приятно знать, что Вы так высоко оценили работу нашего сотрудника! Здорово, что занятия с инструктором помогли Вам освоить технику катания на сноуборде. Наша команда ежедневно стремится создать приятную и комфортную атмосферу для отдыха наших гостей.

С великим удовольствием мы передали Ваши слова благодарности руководителю горнолыжной школы и непосредственно Крючкову Василию. Желаем Вам дальнейших успехов в освоении техники катания на сноуборде!

Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Станислав!

Мы очень Вам благодарны за добрые слова, прекрасный отзыв и высокую оценку.

Искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием на нашем курорте и качеством оказанных услуг! 

Невероятно приятно слышать такие потрясающие слова о наших сотрудниках. Мы горды осознавать, что наши коллеги делают наших гостей поистине счастливыми. Наша команда всегда стремится сделать отдых гостей незабываемым и полным самыми яркими впечатлениями!

Безусловно, все слова благодарности будут переданы руководителю и коллективу службы инструкторов.

Мы очень надеемся, что отдых на «Роза Хутор» станет для Вас доброй традицией, и совсем скоро мы сможем снова горячо приветствовать и радовать Вас и Вашу семью.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Лидия!

Благодарим Вас за уделенное время и Ваш чудесный отзыв! 

Мы искренне рады, что Вам понравились занятия с инструктором по горным лыжам и Ваши ожидания были полностью удовлетворены. Результат, которого Вам удалось достичь за время занятий с инструктором впечатляющий, мы радуемся такому успеху вместе Вами! Наши инструкторы настоящие профессионалы своего дела, радостно, что Вы смогли узнать и оценить это лично.

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу Горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Желаем Вам успехов в обучении и осваивании техники катания на горных лыжах!  Всегда будем рады новым встречам с Вами! 

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Евгения!

Благодарим Вас за такой чудесный отзыв!

Мы счастливы узнать, что Вы и ребёнок остались в восторге от обучения в детском горнолыжном клубе «Егорка».

Для самых маленьких гостей нашего курорта в возрасте от 3 до 5 лет клуб организовал занятия в группе «Снежинки». Занятия проходят в игровой форме, что позволяет сделать обучение интересным и увлекательным, а представленный тайминг программы не дает ребёнку устать на склоне и получить только положительные эмоции от занятия.

Наши инструкторы в роли сказочных персонажей поддерживают юных спортсменов и атмосферу игры на протяжении всего занятия. Мы рады, что Вы оценили их старания и тёплое настроение! Результат, которого вам удалось добиться за 5 дней, превосходный! Желаем вам дальнейших успехов в обучении и осваивании техники катания на горных лыжах!

С великим удовольствием мы передали Ваши слова благодарности руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Будем рады видеть Вас и Ваших близких вновь на наших склонах!

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Олег!
Спасибо за Ваши комментарии и замечания, отзывы наших гостей помогают нам совершенствовать наш сервис! Отдельное спасибо за то, что доверяете нам свой отдых и выбираете курорт «Роза Хутор» уже в третий раз! 

Мы внимательно ознакомились с Вашим детальным отзывом и ответим на все Ваши замечания по пунктам:

1. На курорте принято динамическое ценообразование, тарифы на услуги курорта могут меняться. Динамическое ценообразование – частая практика в туристическом бизнесе.

Порядок пользования канатной дорогой «Олимпия» для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни, был изменен, но, как и прежде, проезд для всех гостей отелей на подъёмнике «Олимпия» предоставляется по специальной цене. Так, для гостей, проживающих в отелях Горной Олимпийской деревни, в зимнем сезоне 2024г. стоимость взрослого прогулочного билета для пользования канатной дорогой «Олимпия» на 1 день составляет 50 рублей, детского (7-14 лет) - 30 рублей. Данный билет дает право на неограниченное количество подъемов и спусков на канатной дороге «Олимпия» в течение 1 дня. Вы можете купить билет на подъемник «Олимпия» как на весь период проживания, так и на какие-то определенные дни, когда планируете подъем после прогулки в Роза Долина в вечерние часы, после завершения действия дневного ски-пасса.
Данная стоимость покажется Вам не такой высокой, если сравнить с ценой по тарифу, которая действует в кассах курорта для всех гостей, и дает право только на 1 подъем 1 спуск, в то время, как гость отеля получает по билету неограниченное количество подъемов и спусков.

2. В Горной Олимпийской деревне фотозона у Олимпийских колец является одной из самых давних и популярных фотозон, работающих на курорте. Фотослужба курорта приглашает всех гостей сделать маленькое сувенирное фото в подарок. На таких мини-снимках размещается контактная информация для связи, чтобы при желании можно было заказать снимки на e-mail. В подобных фотозонах гости могут приобрести себе личный сувенир с памятной фотографией. Также в фотозонах все гости курорта, независимо от оплаты, могут делать фотографии на собственное устройство. Ограждение рабочей зоны необходимо для формирования организованной очереди, чтобы в момент съемки у каждого гостя были красивые фотографии без попадания в кадр других гостей. При большом потоке желающих сфотографироваться, с целью определения порядка, все гости проходят к фотозоне в общей очереди.

3. Мы также приняли во внимание Ваше пожелание по поводу установки направляющего указателя на локацию «Хаски Хутор»/«Оленья Ферма» на трассе Озерная.
Сообщаем, что для улучшения качества предоставляемых услуг Ваш отзыв передан ответственным сотрудникам.

Мы ценим Ваше доверие и желание сделать нас лучше!

Всегда рады видеть Вас и Вашу семью у нас в гостях.

С уважением к Вам, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Анастасия!

От всего сердца благодарим Вас за такой прекрасный отзыв! 

Нам очень приятно знать, что Вам всё понравилось, и мы искренне счастливы, что Ваше первое знакомство с горными лыжами в компании профессионального инструктора Людмилой Корзиной было увлекательным и интересным. 

Ваши добрые слова и личная рекомендация – лучшая награда для всей нашей команды. Мы рады, что отдых на нашем курорте оставил яркие впечатления, и Вы остались довольны.

Ваши слова благодарности переданы руководителю и коллективу горнолыжной школы курорта «Роза Хутор».

Будем рады новой встрече с Вами и желаем Вам совершенствоваться в мастерстве катания на лыжах.

С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!