Russian
English
Chinese
Отзывы и обратная связь
;
;
;
;
Николай
3 Марта 2019Необходимо установить коридоры для очереди у входов на подъемники (в частности, подъёмник Беседа) во избежание роста социальной напряжённости. Самые добропорядочные проходят в 5 раз дольше самых наглых (порядка 20 минут).
Добрый день, Николай!
Благодарим Вас за рекомендации!
В зимний период на станциях канатных дорог, где чаще всего образуются очереди на посадку, работают волонтеры от служб курорта, которые устанавливают коридоры и регулируют гостевой поток. На подъёмнике Беседа очередь бывает крайне редко, однако после Вашего замечания сотрудники нижней станции данного подъёмника получили инструкцию выставлять корридор.
Благодарим Вас за совет, который поможет сделать наш сервис лучше, а отдых гостей более комфортным.
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Анастасия
2 Марта 2019Можно ли сдать прогулочный билет на подъёмник в день покупки, так как не смог воспользоваться?
Вы можете оформить возврат прогулочного билета в кассе, в которой Вы его приобретали. Возврат возможен в день приобретения прогулочного билета, если по нему не было ни одного прохода на канатную дорогу.
С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Борис
2 Марта 2019Здравствуйте. Сообщите о скидках на ски-пасс для многодетных!
При покупке тарифа "Семейный" - 2 взрослых 2 детских ски-пасса (7-14 лет) - ски-пасс для третьего и последующего ребёнка от 7-14 лет можно приобрести за 1 р., при предъявлении удостоверения многодетной семьи.
С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Сергей
2 Марта 2019Было бы не плохо если бы сотрудники знали правила заселения раннего часа. Но, к сожалению, приходится сталкиваться с "Ваш заезд с 14:00". И вот ты тусуешься как бомжик до 14:00. А место было свободным!
Сотрудники отелей предоставляют раннее заселение при наличии подготовленного номера требуемого типа.
С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Александр
1 Марта 2019Какие ограничения по катанию будут 2 и 3 марта по трассам и подъёмникам?
Ограничения по трассам и подъёмникам будут зависеть от погодных условий и возможности проведения соревнований. Актуальную информацию по статусу трасс и подъмников Вы можете уточнять в нашем колл-центре по телефону: 8800-5000-555.
С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Елена
27 Февраля 2019Нужно ли оформлять в кассе ски-пасс ребенку 5 лет, если у родителя уже приобретен взрослый ски-пасс?
Благодарим Вас за интерес к курорту "Роза Хутор"!
Для детей младше 7 лет ски-пассы стоят 1 рубль и оформляются в кассах курорта. При себе необходимо иметь свидетельство о рождении (можно копию).
Ждем Вас на склонах "Роза Хутор"!
Андрей
27 Февраля 2019Здравствуйте! Какие документы нужны для оформления детского ски-пасса ребенку 14 лет. Спасибо
Для приобретения детского ски-пасса при себе необходимо иметь свидетельство о рождении ребёнка (можно копию).
С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Александр
26 Февраля 2019Добрый день. Гостили у вас 23-24 февраля. Виду того, что в районе высоты 1600м трассы и переходы были закрыты сеткой, у моей семьи возникли некоторые трудности в перемещении и ориентировании в зоне катания. Рядом оказалось трое специалистов в жилетках: группа заглаживания. Я обратился к ним и задал вопрос: Как проехать/попасть в нужное место и когда будет снято ограждение трасс. Ответ меня огорчил: Тебе, что мало трасс? 1. Я - гость на Кавказе. 2. Я оплатил 100% стоимость ски-пассов при ограниченной возможности выбора трасс для катания. Ждем ваших комментарий.
Добрый день, Александр!
В ближайшие дни на курорте «Роза Хутор» будет проходить Этап Кубка мира по горнолыжному спорту среди женщин. В связи с этим были внесены незначительные ограничения в схему движения лыжников и сноубордистов. В течение одной недели в рамках подготовки к соревнованиям и в дни проведения спортивного мероприятия для гостей будет закрыто две трассы. Зона катания нашего курорта славится большим количеством трасс, общая протяженность которых составляет 102 км. Дневной ски-пасс позволяет Вам пользоваться всеми отрытыми трассами и канатными дорогами курорта. Ознакомиться с информацией об открытых зонах катания Вы сможете у сотрудников информационного центра или самостоятельно, на сайте курорта на страницах Трассы и Подъемники.
Мы сожалеем, что в момент отдыха на нашем курорте, Вы столкнулись с такой ситуацией.
От лица курорта приносим извинения за поведение сотрудника компании-организатора соревнований. Ваш отзыв доведён до сведения ответственного менеджера организационного комитета Кубка мира.
С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!
Сергей
24 Февраля 2019Выражаю огромную благодарность службе спасателей курорта Роза Хутор. Упал и травмировался неподалеку от посадочной станции Эдельвейс. В пределах 10-ти минут после звонка в службу спасения ребята были уже рядом со мной. Без заминок доставили меня к докторам. Огромное спасибо за важный и сложный труд!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей службы спасения!
Желаем Вам скорейшего выздоровления и возвращения в строй райдеров.
С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Татьяна
20 Февраля 2019Добрый день! Каким образом можно получить льготный скипасс для ребенка инвалида и сопровождающих его лиц? Какие документы необходимо предоставить? Нужны ли оригиналы или достаточно копий? В какое место обратиться? В кассу или в офис? Спасибо
На курорте Роза Хутор для детей-инвалидов действует специальный тариф на ски-пасс, стоимость которого составляет один рубль. Приобрести данный тариф Вы сможете только в кассах курорта, предоставив оригинал справки об инвалидности и документ, удостоверяющий личность. Также в кассах курорта доступен льготный тариф (50% скидка) для лица, сопровождающего ребёнка-инвалида.
С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!