Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Екатерина

1 Февраля 2019

Спасибо за прекрасный отдых !Побывали и на других курортах поляны,но Роза хутор лучше всех! Вежливые и энергичные работники канатных дорог, веселый персонал в кафе на склонах!Отдельное спасибо специалисту инфо-центра Людмиле Бисеровой. Если бы везде были такие же доброжелательные сотрудники! У нас было такое количество вопросов,даже было неловко от того сколько времени нам всё объясняли и рассказывали. В результате уже планируем поездку в Розу Хутор на следующий сезон)

Добрый день, Екатерина!
Очень рады, что у Вас остались такие приятные впечатления от отдыха на Роза Хутор! 
Ваши слова переданы лично Людмиле и руководителю клиентской службы курорта! Мы всегда готовы ответить на все Ваши вопросы!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Ждем Вас на курорте Роза Хутор в следующем сезоне!

Ирина

1 Февраля 2019

Добрый вечер! Отлично провела отпуск в компании инструкторов Первой школы лыж и сноуборда! Здесь я нашла, что искала: компетентного инструктора – Александра Трутнева, который помог "узнать" горные лыжи. Спасибо ему за приобретенные знания, ценный опыт, подход к обучению и терпение) Было здорово, отлично покатались, вернусь обязательно! Благодарю Ивана Трапезникова, который обучал дочку (4 года). Ребенку понравилось учиться кататься на горных лыжах – это ценно и важно. Всем удачи! До новых встреч!

Добрый день, Ирина!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что в этом зимнем сезоне Вы смогли сделать "первые шаги" на горных лыжах, а Ваша дочь получила положительные эмоции от обучения! Ваш отзыв передан в Первую школу горных лыж и сноуборда курорта Роза Хутор. 
Ждём Вашу семью снова на курорте Роза Хутор! 

Ольга

1 Февраля 2019

Добрый вечер! Хочу сказать слова благодарности тренеру горнолыжного курорта «Роза Хутор»Тюренков Валерию. Занимался со мной и моей дочерью. Профессиональный, терпеливый, лучезарный человек. Было очень комфортно. Очень грамотно и понятно разъяснял все нюансы правильного катания. Может найти индивидуальный подход к каждому. Занятия прошли плодотворно с первой минуты. Рекомендую данного тренера как для взрослых так и для детей. Слова благодарности Валерию от нашей семьи.

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить на нашем сайте такой замечательный отзыв! Мы искренне рады, что отдых на нашем курорте доставил Вам массу положительных эмоций и впечатлений!  Ваш отзыв передан руководителю и коллективу Первой школы горных лыж и сноуборда курорта Роза Хутор!
Будем рады видеть снова на склонах курорта Роза Хутор!

Ольга

1 Февраля 2019

Добрый вечер! Хочу выразить слова благодарности инструктору по горным лыжам Проворкину Сергею, который за четыре дня не только поставил меня на лыжи, но и научил на них передвигаться, причём по склону! До первого занятия с Сергеем мне не верилось в такую возможность. Спасибо горнолыжной школе Роза Хутор и Сергею за удовольствие и драйв на трассах Роза Хутор!

Добрый день, Ольга!
Мы рады, что свой первый опыт катания на горных лыжах Вы получили именно на нашем курорте с опытным инструктором! Спасибо, что оставили такой позитивный отзыв о нашем сотруднике! Ваш отзыв передан руководителю Первой школы горных лыж и сноуборда и самому Сергею! 
Будем рады видеть Вас вновь! 

Марина

30 Января 2019

Добрый день, есть ли возможность приобретения одного ски-пасса на двоих, если едем кататься с маленьким ребенком (1 год)? В любом случае маме придется в основном просто гулять с малышом и максимум сделать пару спусков. Из-за этого нужно обязательно покупать два полных скипасса?

Добрый день, Марина!

Согласно разделу Правил курорта о пользовании ски-пассами, размещенных на официальном сайте, кататься по очереди по одному ски-пассу не разрешается, так как в момент первого прохода через турникеты, происходит фотофиксация пользователя ски-пасса. Правилами курорта запрещена передача ски-пасса другому лицу после активации.

Рекомендуем приобрести  два отдельных  ски-пасса в официальном онлайн-магазине курорта со скидкой 5%. В кассах курорта при оплате картой Mastercard предоставляется скидка 10% на любой тип тарифа, при оплате картой Union Pay - 25% на однодневные ски-пассы. 

С уважением, команда «Роза Хутор»!



Сергей

26 Января 2019

Добрый день. Как я могу получить карту моя роза!? Например, я заказываю пакетный тур сейчас, нахожусь я в Москве, а карту предлагают получить уже в кассах?

Добрый день, Сергей!
Оформить бонусную карту "Моя Роза" Вы можете в информационном центре или на стойке приема и размещения в отелях курорта. Для оформления бонусной карты необходимо предъявить паспорт и заполнить анкету участника программы. Данная карта является именной. Дистанционно оформить бонусную карту невозможно.
С уважением, команда курорта "Роза Хутор"! 

Игорь

26 Января 2019

Здравствуйте! У меня два вопроса: 1. Мы забронировали на февраль номер в отеле Роза Ски Инн. А по приезде до нашего отеля на подъёмнике мы можем бесплатно доехать? И какие тогда документы предъявлять при посадке? 2. У нас уже куплены ски-пассы на дневное катание. Можно ли один раз вместо дневного катания покататься вечером?

Добрый день, Игорь!
Благодарим Вас за интерес к курорту "Роза Хутор"!
Для первого подъёма к своему отелю при посадке на канатную дорогу Олимпия покажите сотрудникам охраны
ваучер на проживание в отеле  - подъём для Вас будет бесплатным. Вопросы, связанные с переносом времени катания по уже приобретённым ски-пассам, решаются в индивидуальном порядке - обратитесь в информационный центр курорта. С уважением, команда "Роза Хутор"!  

Яна

25 Января 2019

Добрый вечер! Выражаю свою благодарность, самому лучшему тренеру горнолыжной школы «Роза Хутор» Денису Ставицкому. Терпеливо объяснял, поставил правильно на лыжи, снял отличное видео моего первого нормального спуска. Рекомендую его всем начинающим лыжникам, а также тем кто уже умеет хорошо кататься и усовершенствовать свою технику. Спасибо Денис!

Добрый день, Яна! Благодарим Вас за прекрасные слова в адрес нашего сотрудника. Мы очень рады, что в этом горнолыжном сезоне Вы смогли улучшить свои результаты и получить новые навыки в катании на горных лыжах. Безусловно, для инструктора это является лучшей наградой. Ваш отзыв передан в Первую школу горных лыж и сноуборда курорта «Роза Хутор». С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Елена

23 Января 2019

Добрый вечер! Правильно ли я понимаю, что являясь студентом-заочником аспирантуры могу воспользоваться скидками для студентов по вашей программе?

Добрый день, Елена! Всё верно, Вы можете оформить студенческую карту в информационном центре курорта при предъявлении действующего студенческого билета российского ВУЗа и паспорта. По карте студента Вы можете приобретать ски-пасс на один день катания со скидкой 15%. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Надежда

23 Января 2019

Ребёнок занимался в горнолыжном клубе "Егорка" с инструктором Волошиным Владом. Ребёнок в восторге! До этого боялся скатиться даже с учебного склона, но Влад нашёл подход и все получилось, страх отступил, и полноценная трасса пройдена с успехом! Влад действительно лучший! Сам клуб тоже очень приличный, есть детская комната для детей, где час они отдыхают после занятий, персонал вежливый и отзывчивый). Владу ещё раз огромное спасибо от Андрея Дмитриева и от мамы Надежды.))

Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно слышать такие слова в адрес сотрудника курорта. Ваш отзыв передан руководителю "Первой школы горных лыж и сноуборда" и самому Владу. Будем рады видеть Вас и Вашу семью вновь!