Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Виктор

1 Сентября 2018

Трансфер со всех отелей? Где находится точка сбора? Что нужно для того, чтобы точно попасть в автобус на пляж?

Добрый день, Виктор! Для всех гостей, проживающих в отелях курорта «Роза Хутор» в летний период, организован бесплатный трансфер на черноморский пляж курорта. Для пользования услугой трансфера, необходимо предварительно записаться на стойке приёма и размещения Вашего отеля. В момент записи Вы получите посадочный талон, который необходимо будет предъявить при посадке в автобус. Посадка в автобус осуществляется строго по посадочным талонам. Место отправления с курорта находится в Роза Долине между отелями Park Inn и Mercure. Трансфер на пляж для гостей курорта отправляется в 09:15 и 14:00. С пляжа автобус забирает гостей в 13:00 и 18:00. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Евгения

30 Августа 2018

Здравствуйте. Подскажите, в связи с чем закрыт подъемник Крокус и пешеходная тропа на Каменный столб?

Добрый день, Евгения! Маршрут "Каменный столб" закрыт до следующего летнего сезона по причине проведения работ по строительству новой канатной дороги на южном склоне, которая поможет разгрузить подъёмник "Эдельвейс" и сократить очереди на подъём.  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Евгения

30 Августа 2018

Здравствуйте. Подскажите, в связи с чем закрыт подъемник Крокус и пешеходная тропа на Каменный столб?

Добрый день, Евгения! Маршрут "Каменный столб" закрыт до следующего летнего сезона по причине проведения работ по строительству новой канатной дороги на южном склоне, которая поможет разгрузить подъёмник "Эдельвейс" и сократить очереди на подъём. С

Галина

27 Августа 2018

Когда будет продажа номеров в главном корпусе на горнолыжный сезон?

Добрый день, Галина! Вы можете забронировать номер в любом отеле курорта на зимний сезон уже сейчас в нашем онлайн-магазине. С уважением, команда Роза Хутор!

Михаил

27 Августа 2018

Уважаемые начальники Розы! Вопрос один. За что? За что Вы так к ветеранам и инвалидам со льготой №2? Было 950 р., стало половина дневного тарифа. Это минимум 1475 р. (рост на 55 процентов за раз, хотя общее повышение с 2650 р. до 2950 р. составляет около 12 процентов). Неужели льготой №2 пользуется самая многочисленная, состоятельная и защищенная часть Ваших посетителей и именно на них Вы и хотите заработать? Или это просто сделано, чтобы эти льготники не мешались под ногами более солидной и любезной Вам публики, для которой что 12, что 120 процентов заметны не будут? А может быть Вы сделали это в соответствии с предстоящей пенсионной реформой? Выше цена, кататься меньше будут, а там глядишь Пенсионному фонду экономия. Статистика посещений, конечно Вам лучше известна, но и так понятно, что инвалиды и лица старше 60 лет никакой погоды Вам не делают, на трассах и в очередях не мешаются. Не каждый горнолыжник докатается до этой льготы, хотя, как в песне поется (знаете ли Вы ее, эта песня не Вашей молодости), «Интеллигент, вставай на лыжи! ...все язвы там и грыжи залечат горы быстрей, чем доктора». А ведь ранее Ваша политика в отношении льгот приятно отличалась от политики Ваших соседей. Просматривалась в этом какая-то социальная забота о старшем поколении, широта души и человечность лиц, устанавливающих прошлые льготы. Было в этом подтверждение того, что государство и бизнес не забывают о своей социальной ответственности и заботе. Но видно, что-то поменялось у Вас в системе, что-то или кто-то пошло не так и не туда. Все проходит и меняется, причем значительно быстрее, чем хочется. Весьма скоро по меркам горнолыжной истории и Вы и ваши близкие окажитесь в категории льготников по возрасту (надеюсь, без инвалидности, дай вам Бог здоровья). А какое отношение будет к Вам тогда? Точно не лучше, чем Вы относитесь к нам сейчас. Будущие властелины Роз учатся у Вас ... Ответа, понятное дело, особо не жду, разве что озарение какое на Вас найдет. Делов у Вас своих о-го-го сколько, один Единый скипасс чего стоит, а тут еще эти льготники чего-то спрашивают. Ну да хватит о грустном! Всего Вам самого хорошего, чтобы только нам от этого хорошего хуже не стало, и до встречи на трассах Розы! Михаил, 62 г.,горнолыжный стаж 42 г.

Добрый день, Михаил! В сезоне 2018-2019 тарифная сетка курорта предусматривает предоставление скидки 50% как на однодневные, так и на многодневные ски-пассы. В сезоне 2017-2018  была возможность купить со скидкой только однодневный ски-пасс, что очень не нравилось многим нашим гостям. В весеннем сезоне однодневный ски-пасс с такой скидкой будет стоить 750руб, что дешевле, чем в сезоне 2017-18, а день катания в высоком сезоне при покупке 10-дневного ски-пасса со скидкой 50% составит 955 руб. Кроме того, приобретение многодневного ски-пасса позволит Вам не тратить время каждое утро на покупку ски-пасса в кассах курорта. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Анна

25 Августа 2018

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на громкость динамиков (музыка и голосовое сопровождение тренера) при проведении фитнес-тренировок на площади перед Flacon. Проживая достаточно далеко, в Rosa Ski Inn, я их отлично слышу даже с закрытыми окнами, они включают динамики на всю и орут, и так с семи утра и до вечера, это просто невыносимо! Должны быть стандарты разрешенной громкости, не мешающие остальным гостям наслаждаться тишиной и отдыхом. Спасибо.

Добрый день, Анна! Спасибо за отзыв и критические замечания - для нас это очень важно! Приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся эта ситуация не испортила впечатление о Вашем отдыхе! Ваш комментарий передан в фитнес департамент курорта. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Дарья

24 Августа 2018

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а когда заканчивается летний сезон и начинается зимний? Еду в конце октября, начале ноября, не разберусь никак, какой это сезон. Не хотелось бы запланировать что-то и пролететь с какими-то активностями по причине смены сезона :)

Добрый день, Дарья! Летний сезон 2018 продлится до 5 ноября. Доступность активностей (Йети парк, батуты, скалодром, тюбинг, парапланы, пешие походы) напрямую зависит от погодных условий, поэтому более точную информацию можно будет получить ближе к эти датам. Зимний сезон начинается ориентировочно 15 декабря - открытие горнолыжных трасс зависит от количества снега. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор в любое время!

Альбина

24 Августа 2018

Посетили на экскурсии Роза Хутор, погуляли, удивились удобству и комфорту, взяли на прокат самокат, и сфоткались на фоне красивых мест. Но немного была смущена неудобством телескопа, стоит он напротив напротив часовой башни . 3 минуты 50 руб. 6 минут 100. Цены демократичные. Но чтобы посмотреть сыну постом 130 см, прошлось его мне хрупкой женщине держать, приподняв. Там не предусмотрено подножки повыше. Неудобно, согласитесь, но зато сколько удовольствий получил!

Добрый день, Альбина! Спасибо за оставленный отзыв! Ваши положительные оценки вдохновляют нас!  Благодаря Вашему отзыву исчезнувшая было ступенька перед бинокуляром вернулась на своё место. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Артем

22 Августа 2018

Добрый день! Скажите пожалуйста для многодетных семей есть ли какие-либо скидки на прогулочные билеты или ски-пассы?

Добрый день, Артем! Для многодетных семей предусмотрен тариф "Семейный" (2 взрослых и 2 ребенка от 7 до 14 лет + доплата за третьего и более ребенка). Подробнее с тарифами Вы можете ознакомиться в разделе ПРОГУЛОЧНЫЕ БИЛЕТЫ нашего сайта. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Сергей и Светлана

20 Августа 2018

Добрый день! Хотим выразить благодарность работнику полиции Константину Алехину за терпеливое, добросовестное, человечное отношение в поиске нашей потеряшки (мы потеряли кошелек, когда поднимались в горы на Розе Хутор в субботу 18 августа). А также персоналу канатки за честность и порядочность! Еще раз огромное спасибо!!

Добрый день, Сергей и Светлана! Очень рады, что сотрудник полиции смог помочь в Вашей ситуации. Также Ваш положительный отзыв передан коллективу и руководству службы канатных дорог! Ждем Вас вновь на курорте "Роза Хутор"!