Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Елена

20 Августа 2018

Добрый день! Большое спасибо за необыкновенно позитивные впечатления от посещения курорта РОЗА-ХУТОР! Уникальная атмосфера отдыха в горах и на море очень порадовала нашу семью. Отдыхали в отеле Golden Tulip (размещение комплиментарно предоставлено взамен размещения в Tulip Inn). Уютные номера, отличная кухня, прекрасная работа ресепшен. Очень позитивное впечатление получили от современного пространства, созданного в поселке)) За короткий период нам удалось посетить и прекрасный чистый пляж (спасибо за бесплатный трансфер), и долину водопадов, и Роза Пик, и Йети парк. Везде профессионально организована работа. Очень приятно, что в нашей стране появились такие замечательные места отдыха! Отдельное спасибо сотрудникам ресепшен Алине и Сабрине за профессионализм и добросердечное отношение к гостям. Девушки максимально постарались нивелировать ошибки своего коллеги по имени Алмаз, который в день заезда не проинформировал об услугах для гостей отеля, ввел в заблуждение относительно ужина и отказал в продлении номера в день выезда со ссылкой, что в наличии только номера люкс. Но без этого, нам бы совсем показалось что мы - в сказке))

Добрый день, Елена! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом на нашем курорте. Сотрудники всех подразделений компании ежедневно работают над тем, чтобы гости курорта наслаждались каждой минутой, проведённой на Роза Хутор! Ваш отзыв  передан команде отеля "Golden Tulip". С уважением, команда "Роза Хутор"!

Евгения

19 Августа 2018

Добрый вечер. До какого числа действует летнее время для бесплатного трансфера гостей курорта на пляж Роза Хутор? 1 сентября трансфер планируется?

Добрый день, Евгения! Бесплатный трансфер на пляж "Роза Хутор", расположенный на Черном море, будет ходить до конца сентября. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

ЛАРИСА

19 Августа 2018

Добрый день! Подскажите, есть ли на территории пляжа "Роза Хутор" камеры хранения для вещей?

Добрый день, Лариса! На нашем фирменном пляже, расположенном в Имеретинской низменности, есть камера хранения. Стоимость аренды ячейки составляет 50 рублей за 2 часа. Обращаем Ваше внимание, что данные ячейки не предполагают хранение крупногабаритного багажа. Оплатить услугу Вы сможете в кассе на пляже. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Светлана

19 Августа 2018

Отель Green Flow это просто потрясающее место! Месторасположение, вид на горы, номера, отзывчивый и приветливый персонал. Бассейн, сауны целых три! Питание, как вкусно там кормят! Пляж, трансфер, аниматоры - ВСЕ просто Превосходно! Отдых там - самый лучший отдых в Розе Хутор. Теперь только туда! Всем рекомендую.

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за время, проведенное с нами, за добрые слова направленные в адрес отеля «Green Flow» и персонала курорта. Мы рады, что Вы уделили особое внимание, оценив работу нашей пляжной зоны. Будем счастливы, увидеть Вас снова! С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Галина

17 Августа 2018

Добрый день! Мы- две пожилые дамы (одна с палочкой) будем жить на РХ-долина с 14 по 18 октября. Будут ли ещё трансферы из отеля на пляж? Насколько крутой рельеф на РХ-Плато для прогулки от канатки до Горной деревни и по ней самой? Будет ли работать пляж у озера? Спасибо.

Добрый день, Галина! Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам нашего курорта! Работа пляжных зон курорта будет зависеть от погодных условий. В прошлом летнем сезоне пляжные зоны были открыты до начала октября. Трансфер на фирменный пляж "Роза Хутор", расположенный в Имеретинской низменности, будет курсировать до конца сентября. Рельеф в Горной Олимпийской Деревне достаточно крутой, поэтому возможно Вам больше понравится прогулка по набережной курорта. Протяженность набережной около 5 км. Прогулка достаточно долгая, но по ровной поверхности. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Александр

15 Августа 2018

Здравствуйте, спасибо что предоставляете хорошие условия для отдыха! Есть пожелание - на подъемнике Волчья скала видел отдыхающих курящих в различных местах. Знак запрета вне зоны видимости и нет организованного места для курения. Исправление этой ситуации повысило комфорт отдыхающих.

Добрый день, Александр! Спасибо, что оставили свой отзыв, мы всегда прислушиваемся к пожеланиям наших гостей! Компания «Роза Хутор» стремится создать комфортное и безопасное пространство для активного отдыха своих гостей. Именно поэтому, курение на территории курорта разрешено только в специально отведенных, обозначенных местах. Мы вместе с Вами надеемся на рост сознательности наших гостей, в вопросах соблюдения действующих правил в отношении курения в общественных местах. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

виктория

15 Августа 2018

Доброго времени суток. Хочу выразить искреннюю благодарность зам.генерального директора Сергею Чернову за профессионализм, ответственное отношение к своей работе, а также человеческие качества и доброе отношение к людям, быстрое реагирование и принятие мер по решению в оперативности доставки людей на отметку "560",СЕРГЕЙ ВАМ - ЗАЧЕТ, ВЕРА В ЧЕЛОВЕЧЕСТВО ВОЗРОДИЛАСЬ !))

Добрый день, Виктория! Благодарим за добрые слова в адрес сотрудников курорта!  Ваш отзыв передан заместителю генерального директора по эксплуатации ГЛК "Роза Хутор" Чернову Сергею Борисовичу!  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Юлия

15 Августа 2018

Фантастическое место, даже не могу описать словами свои эмоции! Чисто, опрятно, уютно, весело, вкусно, необычно, страстно! Во всех абсолютно гостиницах и других заведениях курорта такой вежливый внимательный персонал! Tulip Inn - спасибо за прекрасный отдых и сервис! Отдельное спасибо онлайн-операторам сайта, которые оперативно помогают разобраться в возникающих вопросах! Всех вас очень полюбила, приеду обязательно следующим летом! До встречи!

Добрый день, Юлия! Мы рады, что отдых на нашем курорте подарил Вам яркие эмоции! Комфорт и удобство - наш главный приоритет! Ваши слова переданы сотрудникам отеля Tulip Inn!  Ждём Вас снова на курорте "Роза Хутор"!

Екатерина

13 Августа 2018

Побывали с друзьями и детьми на Роза Хутор катались на подъемниках , отдыхали, любовались красотой. Очень все понравилось, сервис на высоте, очень понравилась волчья скала и сотрудники очень вежливые, внимательные, пока ожидали посадку все очень подробно объяснили по безопасности, где большая редкость работая с таким потоком людей! Спасибо!

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за теплые слова! Мы рады, что Вы оценили профессионализм и доброжелательность наших сотрудников. Здорово, что у Вас остались прекрасные впечатления об отдыхе на нашем курорте. Ваши слова переданы руководителю службы канатных дорог.  Будем рады видеть Вас снова на курорте "Роза Хутор"!

Артем

13 Августа 2018

Добрый день! Просьба обучить охранников на подъемнике до Олимпийской деревни оказывать грамотную помощь, а не рассказывать, что "если провести еще 40 раз картой у турникета, то ничего выйдет". Держите сервис на уровне везде, а не только в рекламных роликах на телевизорах курорта.

Добрый день, Артём! Надеемся, что  эта ситуация не испортила общего впечатления о Вашем отдыхе на Роза Хутор! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ваш отзыв передан руководителю клиентской службы курорта для дальнейшей работы над улучшением сервиса для наших гостей! С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!