Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Татьяна

12 Августа 2018

Добрый день! В зимний сезон для проживающих в Роза Долина подъем в Горную Олимпийскую деревню бесплатный?

Добрый день, Татьяна! В зимнем сезоне 2017/18 г. для гостей отелей, расположенных в Роза Долина, действовал специальный тариф на канатную дорогу «Олимпия». Прогулочный билет стоимостью 100 рублей можно было оформить на стойке приема и размещения отеля. Актуальную информацию по данному тарифу Вы сможете уточнить ближе к началу горнолыжного сезона у операторов бесплатной горячей линии курорта, по телефону: 8 800 5000 555. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Анастасия

11 Августа 2018

Прекрасный курорт, посещаем на несколько дней каждый год. Но все больше и больше расстраивают развлекательные программы и концерты, которые проходят на площади, перед ратушей. Наш отель находится рядом. Эта адская музыка, которую невыносимо слушать, не то что весь день находиться в этой атмосфере с детьми. Люди просто уши затыкают и уходят с этих программ. Неужели аниматорская группа думают, что это как-то здорово пропагандировать этих певцов и эту музыку, которые даже нельзя назвать этими словами, просто шум и крик, которые мешают отдыхать. Большая просьба включать в выступления хороших, добрых песен, национальных красивых танцев, а не дерганий. Стыдно перед страной за такие концерты. Это не только наше мнение, многие семьи вокруг разделяют такое отношение. В остальном за все спасибо, не делайте из такого красивого места посмешище.

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что программа развлечений пришлась Вам не по вкусу, ведь она довольно разнообразна и включает как динамичную музыку для зарядки, так и концерты с классической музыкой. И хотя время работы активностей на центральной площади не противоречит правилам общественного порядка, гостям, желающим избежать развлекательных мероприятий, которые для них приготовил курорт, мы рекомендуем выбирать отели чуть более удалённые от центральной площади курорта или в Горной Олимпийской деревне.  Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!

Елена

11 Августа 2018

Обязательно к посещению кафе гастропаб "Трикони" в Розе Долине. В восторге от очень вкусной (как домашней) еды, красивой посуды и сервиса! Чувствуешь себя "белым человеком"! Жаль нельзя приложить свои фото. Спасибо!

Добрый день, Елена!  Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями от посещения гастропаба «Трикони». Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней и профессионализмом персонала заведения. На территории курорта множество отличных ресторанов, поэтому ждём Вас снова! С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Алексей

8 Августа 2018

Добрый день! С удовольствием посетили ваш курорт вчера. Спасибо за бесплатный трансфер на автобусе от электрички со станции Роза Хутор и обратно! Но вам стоит поменять то, как ходят автобусы трансфера. Например, сейчас около 16:30 уходит автобус перед электричкой в 17:00, но люди начинают собираться на остановке уже в 16 часов, в результате к 16:30 собирается огромная толпа и на входе в автобус образуется давка, и в автобус набивается людей как селедок в бочке. Было бы хорошо, если бы автобусы ходили уже с 16 часов, постепенно отвозя людей на вокзал, по мере того как набирается автобус за автобусом. Или хотя бы людей уведомляли, что автобусов как минимум 3 и все успеют уехать. Кроме того, когда на вокзал сразу приходят 3 автобуса, в кассах на электричку возникают большие очереди, люди нервничают. Согласитесь, не самые приятные последние впечатления ;)

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за отзыв и пожелания по улучшению нашего сервиса. Ваши рекомендации переданы в транспортный отдел курорта для проработки возможности внесения изменений в график движения шаттлов. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Светлана

7 Августа 2018

Добрый день! Подскажите, для проживающих в отелях Роза Хутор имеются ли спецпредложения на прогулочные билеты до Роза Пик? Спасибо.

Добрый день, Светлана! Для всех гостей, проживающих в отелях курорта в летнем сезоне, предусмотрена скидка в размере 10% на прогулочные билеты. Приобрести прогулочные билеты с действующей скидкой Вы сможете только в отелях курорта, на стойке приема и размещения. Ждем Вас на курорте «Роза Хутор»!

Оксана

6 Августа 2018

Добрый вечер! Скажите пожалуйста,а есть бесплатный трансфер до моря? как было в прошлом году

Добрый день, Оксана! Для всех гостей, проживающих в отелях курорта «Роза Хутор» в летний период, организован бесплатный трансфер на черноморский пляж курорта с июня по сентябрь. Со стороны курорта «Роза Хутор» автобусы отправляется в 09:15 и 14:00, обратно с пляжа автобусы забирают гостей в 13:00 и 18:00. Записаться на трансфер Вы сможете на стойке приема и размещения отеля. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Александр

5 Августа 2018

Уважаемые представители курорта! Я и моя семья чрезвычайно благодарны Вам за дни проведенные на Розе Плато во время автофестиваля. За этот период я обоготил свой словарный запас ненормативной лексикой, увидел как можно безнаказанно пить и послать всех и вся, орать на всю улицу и в номерах с 24:00 до 5:00. В общем огромное Вам спасибо за проведенный отпуск. Александр и его бесконечно благодарная Вам семья

Добрый день, Александр! От лица курорта приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан организаторам ежегодного фестиваля Grounded и сотрудникам, курирующим фестиваль со стороны курорта.  На следующий год курорт ужесточил требования по соблюдению участниками фестиваля норм общественного прядка. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Ваш следующий визит на Роза Хутор оставит у Вас только приятные воспоминания. С уважением, команда Роза Хутор!

Дарья

4 Августа 2018

Оставался 1 день до конца отпуска и мы решили его провести на Роза Хутор. Как только вышли из автобуса попали на шоу, на котором мы выиграли билеты на цирковое шоу Лайзо, которое нам очень понравилось. Спасибо за такую возможность!

Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за добрые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны подарком от курорта и надеемся, впечатления от пребывания на нашем курорте еще долгое время будут заряжать Вас хорошим настроением!  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Екатерина

3 Августа 2018

Добрый день,подскажите,при выборе тура горы+море есть ли возможность заказать трансфер при прибытии на жд вокзал адлера и трансфер из отеля в день отъезда?

Добрый день, Екатерина! Перевозкой гостей курорта "Роза Хутор" занимаются наши партнеры - такси "Мерси". В случае, если Вам необходим трансфер, Вы сможете заказать его у наших официальных партнеров по номеру телефона: 8 918 001 23 00. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Борис

3 Августа 2018

Отдыхаем на Розе Хутор не первый раз. Очень нравиться. Хотелось бы обратить внимание Администрации на очень неудобную процедуру по возврату депозита за пользование полотенцем на пляже. Считаю необходимым формализовать данную процедуру и исключить заполнение заявления с паспортными данными и ненужную потерю времени отдыхающих.

Добрый день, Борис! Благодарим Вас за отзыв. Ваше пожелание передано ответственным сотрудникам курорта на проработку возможности корректировки процедуры возврата депозита. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!