Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Юрий

31 Июля 2018

Добрый день! Я студент и еду по путевке в Riders Lodge. Хотел узнать, добраться до отеля можно ведь только на подъемнике Олимпия? И платно ли?

Добрый день, Юрий! Для того чтобы подняться на канатной дороге Олимпия Вам потребуется распечатать бронь (путевку) и предъявить её и паспорт сотруднику охраны на нижней станции канатной дороги. В этом случае подъём до уровня Горная Олимпийская деревня будет для Вас бесплатным. При заселении Вам выдадут билет для проезда на канатной дороге Олимпия на всё время Вашего проживания.Так же до Горной Олимпийской Деревни Вы можете добраться на автомобиле, если это удобно для Вас. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Екатерина

31 Июля 2018

Добрый день.Уже четвертый год подряд мы приезжаем именно на курорт Роза Хутор и подмечаем положительную динамику развития курорта. В этом году обратили свое внимание на календарь спортивных активностей, которые расписаны в течение всего дня, на появившиеся новые автобусы, осуществляющие трансфер на море, на развитую инфраструктуру уже не только на первом уровне Роза Плато, но и на уровне Роза Долина (если ничего не перепутала в названиях)), новый релакс-отель на этом уровне, собственно в котором в этот раз мы и остановились и пр. Все очень здорово, спасибо организаторам! Единственный момент,на который хотелось бы, чтобы организаторы обратили внимание, следующий: в этом году организовали детские и подростковые заезды (типа смен в лагерях). Это хорошо, видно, что дети постоянно чем-то заняты, увлечены общей идеей и т.п., но почему-то все групповые активности с включением громкой музыки и микрофоном, начиная с 8.30-9.00 утра и до 22.00ч.проводятся прям с отелями "Отель 28" и "Роза ски инн" и "Грин Флоу", что мешает другим отдыхающим, особенно с маленькими детьми, наслаждению тишиной в горах, за чем собственно многие из нас "сбегают" в горы. На курорте на этой высоте есть несколько оборудованных площадок вдали от отелей. Пожалуйста, рассмотрите возможность проводить подобные активности на них.

Добрый день, Екатерина. Курорт только начал развивать такое направление, как организованный детский отдых – этот год первый. Нам важно каждое замечание. Искренне благодарим Вас за отзыв. Ваш комментарий будет обязательно учтён  в работе с детскими группами. Надеемся, что этот нюанс не испортил общее впечатление об отдыхе на Роза Хутор, и Вы вернётесь к нам ещё не раз! С уважением, команда Роза Хутор!

Людмила

30 Июля 2018

Добрый день, в стоимость проживания в Розе Вилладж входит трансфер на море? И почему в этом году нет веб камер на пляже?

Добрый день, Людмила! Для гостей, проживающих во всех отелях курорта, предоставляется бесплатный трансфер на пляж и обратно.Для этого нужно записаться на стойке ресепшн вашего отеля накануне до 20.00.На фирменном пляже курорта установлено две вэб-камеры (№307 и 308), которые удобно смотреть на сайте Сочи.Камера Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Галина

29 Июля 2018

Добрый день! При размещении в отеле Горной Олимпийской Деревни есть ли лимит на количество бесплатных поездок на подъемнике Олимпия вниз и обратно в отель? Спасибо. Добрый день, Галина! При заселении в отель, Вам будет выдан бесплатный билет на канатную дорогу «Олимпия» на весь период Вашего проживания. Количество поездок неограничено. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Добрый день, Галина!При заселении в отель, Вам будет выдан бесплатный билет на канатную дорогу «Олимпия» на весь период Вашего проживания. Количество поездок неограничено. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Татьяна

28 Июля 2018

Дорогие гости курорта Роза Хутор и не только, будте внимательны и уточняйте информацию о работе пляжа на озере в Розе Хутор! 28.07 (суббота) его закрыли на весь день по причине аренды для свадьбы! Без каких либо обьявлений заранее!

Добрый день, Татьяна! Нам искренне жаль, что Вам не удалось посетить пляжную зону в выбранный Вами день. Надеемся, что в следующий раз, Вы сможете посетить все активности курорта.Информация об открытии активностей курорта поступает день в день. Уточнить информацию о работе услуг Вы всегда можете, обратившись к операторам горячей линии по телефону 8 800 5000 555, у сотрудников информационного центра или посмотреть статус активностей на нашем сайте, в разделе «Лето» - «Статус активностей». Будем рады видеть Вас вновь на курорте «Роза Хутор»!

Елена

28 Июля 2018

Здравствуйте. Планируем в сентябре посетить «Роза Хутор», но я являюсь гражданкой Евросоюза. Что можно посетить? Прочитала, что практически все подъёмы имеют ограничения, только для граждан России.

Добрый день, Юлия! Канатные дороги курорта «Роза Хутор» могут посещать все желающие. Для посещения  курорта не требуются документы, удостоверяющие личность, если только Вы не планируете приобретать льготные билеты – в этом случае при себе необходимо иметь документы, подтверждающие льготу и паспорт. Ознакомиться с перечнем льготных тарифов Вы можете на нашем сайте, в разделе «Прогулочные билеты». Для иностранных граждан доступны все работающие, в день посещения канатные дороги курорта, кроме подъёмника «Эдельвейс», ведущего к «Парку водопадов Менделиха». Посещение Парка водопадов возможно только для граждан РФ. Данное ограничение действует в связи с нахождением парка в приграничной зоне Российской Федерации. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Ирина

27 Июля 2018

Забыла ещё спросить у вас о том, какие может быть подарки предоставляет Роза Хутор в День рождения и Юбилея для именинника. Спасибо, ожидаю ответ.

Добрый день, Ирина!В день рождения курорт Роза Хутор предоставляет участникам бонусной программы «Моя Роза» бесплатный прогулочный билет на канатные дороги курорта. Для того, чтобы вступить в программу и оформить бонусную карту, необходимо подойти в Инфоцентр курорта, расположенный в здании Ратуши. При себе необходимо иметь паспорт и во время оформления заполнить анкету. Подарочный прогулочный билет можно получить только в день рождения. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Ирина

27 Июля 2018

Здравствуйте, я инвалид 2 группы и со мной подруга 79 лет. Мы бы хотели пойти на шоу Легенда Лайзо. Вопрос- есть ли скидки на билеты для нас. И может как-то на Розе Хутор поздравляют юбеляров. Я проживаю в отеле и у меня скоро юбилей. Спасибо.

Добрый день, Ирина! К сожалению, на шоу "Легенда Лайзо" скидок не предусмотрено. На курорте действуют скидки на прогулочные билеты, с льготными тарифами Вы может ознакомиться на нашем сайте в разделе «Прогулочные билеты». Если Вы проживаете в отеле на территории курорта Роза Хутор, билеты на канатную дорогу Вы можете приобрести на стойке приёма и размещения. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Ирина

26 Июля 2018

Большое спасибо все сотрудникам Роза Хутор за отличную работу по организации отдыха. Это действительно ОТЛИЧНО! Мы обязатель вернемся еще!

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы каждый день работаем над улучшением сервиса и стараемся сделать Ваше пребывание на курорте более комфортным! Обязательно приезжайте к нам ещё, будем рады снова увидеть Вас в качестве нашего гостя! С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Алла

24 Июля 2018

Здравствуйте! Есть ли на Роза Бич детская зона? Где можно посмотреть ее фотографии? Вход в детскую зону бесплатен?

Добрый день, Алла! На Rosa Beach имеется детский  открытый бассейн, детская площадка, песочница, качели. Посещение детской зоны абсолютно бесплатно.  С уважением, команда курорта " Роза Хутор"!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике