Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Виктория

7 Июля 2018

Добрый день. Хочу сделать замечание фирме "Веспер", которая работает на территории Роза-хутор. Приехали с семьей погулять- все понравилось: природа, территория, персонал очень доброжелательный. Но проходя мимо гостиницы Меркюр, встретили представительница этой фирмы. Просто нет слов от этой дамы. Сидит на лавочке ногу задрала на лавочку. Фото могу приложить. Просто ужас. От мелочей складывается впечатление.

Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за Ваше замечание, мы каждый день работаем над  улучшением сервиса и стараемся сделать Ваше пребывание на курорте более комфортным! Ваше мнение действительно важно для нас. Ваша жалоба передана руководству такси «ВЕСПЕР» и менеджеру, курирующему работу данной компании на территории Роза Хутор. От лица курорта приносим извинения. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей и надеемся, что это следующий Ваш визит на курорт «Роза Хутор» принесет Вам только положительные эмоции! С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Наталья

5 Июля 2018

Здравствуйте! Подскажите расписание трансферта на море по программе "Горы развлечений 2018".

Добрый день, Наталья! Для всех гостей, проживающих в отелях курорта Роза Хутор, организован бесплатный трансфер на черноморский пляж курорта с июня по сентябрь. С Роза Хутор автобусы отправляется в 09:15 и 14:00, обратно с пляжа автобусы забирают гостей в 13:00 и 18:00. С уважением, команда Роза Хутор!

Татьяна

3 Июля 2018

Добрый день! Подскажите, пожайлуста, какой билет купить, чтобы побывать в веревочном комплексе Панда Парк и покататься на открытой кресельной канатной дороге на станции Заповедный лес. Более высокие подъемы не планируем.

Добрый день, Татьяна! С тарифами на услуги Йети Парка (ранее назывался Панда Парк) Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте. Вероятно, Вам подойдёт комбинированный абонемент, включающий прогулочный билет "Путь к вершинам" и 3 маршрута в Йети Парке. Обратите внимание на ограничения по росту и весу, действующие в верёвочном парке. Спуск на кресельной дороге "Волчья скала" возможен лишь при наличии билета "Путь к вершинам" С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Анна

3 Июля 2018

Добрый день! Отдыхала в июне в отеле "Tulip Inn". Впервые была довольна трёхзвёздочным сервисом! Отдельное спасибо гиду Максиму ("Активный отдых") и инструктору Егору (параплан)! До сих пор в восторге от отпуска и хочу приехать ещё!

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Ваше мнение действительно важно для нас. Ваш отзыв передан в центр Активный отдых и Егору.  Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей и надеемся, что каждый последующий Ваш визит на курорт «Роза Хутор» будет приносить всё больше положительных эмоций. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Вадим

30 Июня 2018

Здравствуйте все! Не уверен, что этот отзыв опубликуют или что он долго тут провисит, но обязательно продублирую его на крупных ресурсах! Мы приехали сюда с ребёнком 2-х лет, рядом с нами есть ещё отдыхающие с детьми младшего возраста. Вместо спокойного отдыха мы каждое утро встаём на зарядку вместе с детским лагерем. Вечером в 23:20 могут проводить невероятно шумные игры в зомби и другие. До 22:00 проходит дискотека (колонка направлена на улицу и на ваш корпус ( все что остаётся это взять ребёнка и пойти с ним танцевать) Ресепшн 19го шале во время дискотек и шума трубку не берет и никак вопрос решить не может. Жалобы поступают из всего нашего корпуса. Для дискотек и проведения спортивных мероприятий существуют специально отведённые места! Вожатые лагеря бездействуют и дети до 23:30-24:00 могут спокойно ходить по улицам. По сути принадлежат сами себе и то что они часто позволяют себе ругаться матом уже абсолютно ни на что не влияет. Итог: прежде чем планировать селить друг напротив друга отдыхающих и детский лагерь, нужно хорошо подумать, насколько это совместимо! Деньги заплачены, отдых испорчен!

Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за отзыв. Сотрудникам курорта, курирующим детские лагеря, службе безопасности и отелям Горной Олимпийской деревни поставлена задача усилить контроль над поведением детей, особенно в вечернее время, а так же за уровнем громкости звукового сопровождения мероприятий, проводимых на открытых площадках. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Шароф

27 Июня 2018

Услуга регистрация в ФМС на дни проживания есть?

Добрый день, Шароф! При размещении отель самостоятельно предоставляет необходимые данные гостей в органы контроля. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Нурканым

27 Июня 2018

Здравствуйте! При посещении Розы Пика у вас прописано, что при себе иметь параспорт РФ и детям свидетельство о рождении. Не гражданам РФ достаточно иметь при себе паспорт или же ещё какие то документы? Спасибо.

Добрый день, Нурканым! Для иностранных граждан доступны все работающие в день посещения канатные дороги курорта, кроме подъёмника Эдельвейс, ведущего к «Парку водопадов Менделиха». Посещение Парка водопадов возможно только гражданами РФ и иностранными гражданами, имеющими пограничный пропуск или вид на жительство. Данное ограничение действует в связи с нахождением парка в приграничной зоне Российской Федерации. Для посещения не требуются документы, удостоверяющие личность. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Александр

25 Июня 2018

Добрый день. Несколько вопросов :) 1. Скажите, есть ли у Вас льготы для студентов? 2. как добираться от Розы Пик до Каменного Столба 3. Если брать пакет "Путь к Вершинам, там вроде только один спуск и подъем. Но если спускаешься к Водопадам, то как подниматься на верх? Заранее благодарен.

Добрый день, Александр! Вы можете оформить карту Студента Роза Хутор в информационном центре курорта, при наличии паспорта и действующего студенческого билета, и получить скидку на прогулочные билеты в размере 15%. Подробнее ознакомиться с программой лояльности для студентов Вы можете на нашем сайте, в разделе «Студенческая программа Роза Хутор». Маршрут к отметке Каменный столб 2509 м. начинается с Роза Пик 2320 м. Вы двигаетесь вниз по тропе Панорама до нижней станции канатной дороги Крокус (на развилке у подъёмника Тундра поворот направо вниз), далее подъём на канатной дороге Крокус (работает до 16:20 ) и затем спуск по тропе Каменный столб (не позднее 18:00). Средняя продолжительность прогулки: 2,5 часа. В разделе «Карты курорта» Вы сможете изучить маршрут.  Добраться до Парка Водопадов с отметки Роза Пик Вы можете, спустившись подъёмником Эдельвейс вниз. Этой же канатной дорогой Вы поднимаетесь обратно. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Любовь

25 Июня 2018

Почему автобусы перестали заезжать на остановку горки город? Стоять пол часа с ребенком на солнце, а потом увидеть как по общей трассе проносится 135 и тормозит у светофора желающим... Вы вообще регулируете транспорт?

Добрый день, Любовь! Рейсовые автобусы в г.Сочи являются муниципальным транспортом, которым управляет МУП «Сочиавтотранс». Роза Хутор является одной из остановок на маршруте. Сожалеем, что не можем Вам помочь. С уважением, команда Роза Хутор!

АННА

24 Июня 2018

Где можно оформить карту для студента при прибытии на отдых (студенческая программа)?

Добрый день, Анна! Для вступления в студенческую программу курорта Вам необходимо оформить студенческую карту курорта «Роза Хутор». Это можно сделать в информационном центре курорта, предоставив паспорт и действующий студенческий билет или социальную карту студента-москвича. В момент оформления студенческой карты курорта Вам необходимо будет заполнить анкету участника программы. Ознакомиться с перечнем скидок, которые предоставляются студентам в рамках студенческой программы, Вы сможете на нашем сайте, в разделе «Студенческая программа Роза Хутор». С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!