Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Татьяна

14 Июня 2018

Хотела бы спросить, 6 августа хочу на концерт Темниковой, подскажите в каком отеле ближе всего остановиться? Добрый день, Татьяна! Вы можете выбрать любой отель на территории курорта Роза Хутор, т.к. даже самый удалённый из них находится не более, чем в 15 минутах ходьбы от подъёмников, которые доставят Вас на Роза Пик (место проведения концерта). Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Добрый день, Татьяна! Вы можете выбрать любой отель на территории курорта Роза Хутор, т.к. даже самый удалённый из них находится не более, чем в 15 минутах ходьбы от подъёмников, которые доставят Вас на Роза Пик (место проведения концерта). Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Алина

13 Июня 2018

Здравствуйте! Очень неудобно, что нет специальных абонементов на канатную дорогу в летний период, особенно если собираешься оставаться подольше. А вариант с пакетами по разным причинам может не подходить. Хорошо был бы вариант летнего ски-пасса, как то привязать его возможную активацию к проживанию, если в этом загвоздка или найти другие варианты. Его отсутствие огорчает сильно и сильно снижает нашу лояльность в отношении Роза Хутор.

Добрый день, Алина! В летнем сезоне 2018 для гостей, проживающих в отелях курорта Роза Хутор, действует специальное предложение! Вы можете приобрести на стойке приёма и размещения отеля билет "Путь к Вершинам + Парк Водопадов" на пять дней по цене двух (взрослый - 3 280 рублей,  детский - 1 920 рублей). Также летом действуют годовые ски-пассы. Если у Вас зимой 2017-2018 был сезонный ски-пасс, Вы можете продлить его до годового в любой кассе курорта за дополнительную плату (взрослый – 8000рублей, детский – 4000 рублей). Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Надежда

12 Июня 2018

Здравствуйте. Мы хотим посетить только йети парк. Сколько нам это будет стоить? 2 детей и 2 взрослых. Дети 5 и 10 лет.

Добрый день, Надежда! Йети парк находится на отметке 1350 м, на верхней станции канатной дороги "Заповедный лес". Чтобы доехать до этой отметки, Вы можете приобрести прогулочный билет "Путь к вершинам - Парк водопадов" и отдельно оплатить нужное количество маршрутов в Йети парке. Прогулочный билет включает один подъем и спуск на всех работающих в данный день канатных дорогах курорта, т.е. Вы сможете подняться до любой высоты, включая Горную Олимпийскую деревню, Роза Пик, Каменный столб и пр. С ценами на маршруты в Йети Парке Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Йети Парк". Также Вам может подойти абонемент «Йети Парк + прогулочный билет Путь к вершинам - Парк водопадов». Вы можете приобрести его за 1800 для взрослого и 1250 для детей (до 14 лет) в кассах курорта и центре Активный отдых (площадь Мзымта). По этому абонементу Вы сможете воспользоваться всеми работающими канатными дорогами и тремя маршрутами в Йети Парке. Обратите внимание на ограничения по росту и весу, действующие в Йети Парке. Ограничения по росту: 90-110 см - 1 маршрут, 125-210 см - 2 маршрута, 140-210 см - 3 маршрута. На всех маршрутах веревочного городка действует ограничение по весу – до 110 кг. Так же обращаем Ваше внимание, что для детей до 6 лет включительно билет на канатные дороги курорта стоит 1 рубль, таким образом, если решить приобретать абонементы «Йети Парк + прогулочный билет» для младшего ребёнка он не будет иметь смысл, лучше ему купить билет непосредственно на услуги верёвочного парка. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Екатерина

8 Июня 2018

Здравствуйте! Уже неделю мы семьёй отдыхаем в Роза Хутор. Нам всё очень нравится: и прекрасные горные пейзажи, и развитая инфраструктура, ребенок доволен разнообразными детскими развлечениями. Вот только удивляет и возмещает такой момент: еще только когда мы приехали, нас предупредили, что Роза Хутор- территория, свободная от курения. Это нас очень порадовало (мы некурящие и ,естественно ,в отпуске хочется насладиться прекрасным горным воздухом). На самом же деле люди курят везде ,и никто это не контролирует: около каждой мусорки, просто идут по улице и курят! Очень неприятно! Очень хотелось бы, чтобы администрация курорта внимательнее отнеслась к этому вопросу и приняла соответствующие меры. Заранее спасибо! С уважением, Екатерина.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Для курения на нашем курорте отведены специальные зоны. Штрафовать граждан за курение в неположенном месте или предпринимать какие-либо другие меры, кроме замечания, могут только сотрудники правоохранительных органов. Администрация курорта ведёт разъяснительную работу, оборудует зоны для курения, размещает навигационные и информационные знаки. Мы вместе с Вами надеемся на рост сознательности наших гостей. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Данила

8 Июня 2018

Здравствуйте, у меня есть вопрос. Я являюсь ребенком инвалидом, есть ли у меня льготы на канатную дорогу. Из документов у меня только социальная карта Москвича, копия и фото справки о инвалидности(оригинала нету собой). И также имеется справка для получения путевки, там написан номер диагноза.

Добрый день, Данила! Дети-инвалиды приравнены к инвалидам I гр., таким образом, прогулочный билет на канатные дороги курорта будет для Вас стоить 1 рубль. Для приобретения льготного билета, Вам необходимо предъявить имеющиеся у Вас документы в кассу курорта. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Марина

5 Июня 2018

Здравствуйте! У меня не вопрос, а жалоба! Где её можно еще написать, чтобы до руководителей дошло? Зачем людей-стадо забивать в одну кабинку под расчет? Если человек на отдыхе и заплатил деньги, то хочет ехать в кабинке один, с друзьями, с семьёй! Но никак не с толпой не понятных не всегда адекватных людей! У вас всё ради денег! Но на входе уже заплатили, прошли турникет, зачем дальше загонять стадо? Хотя, люди-бараны, некоторым может и все равно! Я к Вам езжу два раза в год и каждый год ситуация повторяется! Обидно... в этом году думаю не ехать! И другим не советую!

Добрый день! Кабинки гондольных канатных дорог курорта Роза Хутор рассчитаны на 8 человек, если гость приобрёл 8 билетов, то никто не помешает ему ехать в одиночестве. Сотрудники службы канатных дорог убеждают гостей занимать все посадочные места только, когда на посадку стоит очередь, справедливо полагая, что лучше 15 минут проехать с незнакомыми людьми, чем стоять эти 15 минут в очереди на жаре, потому что всех хотят ехать только вдвоём. Рекомендуем воспринимать канатные дороги как транспорт, который доставляет вас к желаемой цели, ведь покупая даже самые дорогие билеты на междугородний рейс автобуса, вряд ли пассажиры ожидают, что будут ехать в нём одни. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Татьяна

4 Июня 2018

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда стартует раннее бронирование зимнего сезона 2018-2019 гг.? Когда поступят в продажу сезонные ски-пассы зима 2018-2019 гг.?

Добрый день! Раннее бронирование стартовало в нашем онлайн-магазине. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Николай

4 Июня 2018

Добрый день! Отдыхаю с супругой в олимпийском парке, впервые решили посетить Розу хутор, много слышали и читали противоречивых отзывов, но в основном положительных, к сожалению, не получалось приехать зимой. Поехали на «разведку» с прицелом на зиму. Поехали на «Ласточке» погуляли по Розе хутор, затем отправились на канатке на прогулку наверх. Получили массу впечатлений и эмоций, спасибо Розе хутор, всем людям, которые там трудятся, создали и поддерживают это замечательное место на таком достойном уровне. Не обошлось правда и без ложки дёгтя… С горной олимпийской деревни решили спуститься до «Ласточки» на такси, у отеля Роза Спрингс подошли к припаркованному такси, рядом курил водитель, спросили сколько стоит доехать до «Ласточки» получили цену 1000 рублей, понимая, что цена явно завышена попытались поторговаться и нарвались на такой хамский ответ водителя (не нравиться спускайтесь пешком, под горку легко т.д.) настроение было испорчено, желание проехать по живописной автомобильной дороге пропало. Вернулись на канатной дороге. К сожалению, не запомнили номер машины, только сбоку была надпись «мерси». Мне кажется такое «мерси» вряд ли добавит престижа курорту. Но не смотря на это зимой обязательно приедем, спасибо за Розу хутор!

Добрый день, Николай! Мы очень рады, что Вы нашли время написать отзыв об отдыхе на нашем курорте. Благодарим Вас за Ваше замечание, мы каждый день работаем над  улучшением сервиса и стараемся сделать Ваше пребывание на курорте более комфортным! Ваше мнение действительно важно для нас. Ваша жалоба передана руководству такси «Мерси». От лица курорта приносим извинения за инцидент, произошедший на нашей территории. Будем рады снова видеть Вас в числе наших гостей и надеемся, что это следующий Ваш визит на курорт «Роза Хутор» принесет Вам только положительные эмоции и красочные фотографии!  С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Вячеслав

2 Июня 2018

Скажите пожалуйста как там у вас сейчас погодка и какая сейчас стоимость на канатку для поднятия на розу пик от Роза плато Спасибо

Добрый день! Узнать актуальную информацию о погодных условиях на курорте Вы можете следить на нашем сайте в разделе Роза Хутор live, где представлены данные по погоде на ключевых высотах курорта. Там же Вы можете просмотреть изображения с вэб-камер, установленных в разных точках курорта. Так же интересующую Вас информацию Вы можете получить по номеру горячей линии 8 800 5000 555 (круглосуточно). Стоимость прогулочного билета для взрослого человека составляет 1590 рублей. Подробнее с тарифами Вы можете ознакомиться на странице Прогулочные билеты. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Лариса

28 Мая 2018

Здравствуйте! Не могу понять по описанию, на какой маршрут надо купить билет, чтобы получить посещение "Йети парка" и Парка водопадов. Получится ли этим маршрутом добраться до Роза пик, где находятся конюшни? Единая цена на все эти услуги сохраняется как указано на 2018 год: 1800 и 1250 руб.?

Добрый день, Лариса! Вам подойдёт абонемент "Йети Парк" + прогулочный "Путь к вершинам - Парк водопадов". Вы можете приобрести за 1800 для взрослого и 1250 для детей в кассах курорта и центре Активный отдых (площадь Мзымта). Прогулочный билет "Путь к Вершинам - Парк Водопадов" включает один подъем и спуск на всех работающих в день посещения канатных дорогах курорта, таким образом Вы посетите смотровую площадку на отметке Роза Пик и Парк водопадов. Так же по этому абонементу Вы сможете воспользоваться тремя маршрутами в Йети Парке. Обратите внимание, что для прохождения маршрутов в верёвочном парке есть ограничения по росту и весу. Более детально узнать об услугах Йети парка Вы можете на нашем сайте.   Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике