Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Алёна

26 Мая 2018

Добрый день. Подскажите пож-та открытый бассейн Green Flow Hotel 4* доступен только для жителей данного отеля? Просто на видео и фото не понятно, там территория закрыта, и могут пройти только жители данного отеля или все желающие?

Добрый день, Алена! Посетить бассейн и термальную зону в отеле «Green Flow» могут все желающие. Гости, проживающие в отеле «Green Flow» могут посещать бассейн и термальную зону бесплатно. Гости, не проживающие в отеле «Green Flow», могут прибрести карту разового посещения термальной зоны SPA на стойке SPA-комплекса или на стойке приема и размещения отеля.  Стоимость разового посещения составляет 1500 рублей для взрослого, 750 рублей для детей (от 5 лет). По данной карте посещение возможно: с 09:00 до 21:00.  С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Ната

24 Мая 2018

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Были зачислены бонусные баллы за оплату проживания двух номеров. Могут ли быть потрачены баллы на прогулочные билеты самого владельца бонусной карты, а так же членов семьи (муж, дети, сестры).

Добрый день, Ната! Накопленные бонусные баллы на карте лояльности "Моя Роза" Вы можете потратить на приобретение прогулочных билетов только для себя и для своих несовершеннолетних детей. Приобретение билетов на других людей за счет баллов невозможно по условиям программы лояльности. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Miroslava

22 Мая 2018

Хотим выразить свою благодарность работнику подъемника "Олимпия", Дмитрию, за помощь в поиске и успешном нахождении забытых в кабинке солнечных очков! Спасибо за добросовестное отношение к работе и помощь отдыхающим)

Добрый день, Мирослава! Спасибо Вам за теплые слова в адрес одного из сотрудников курорта! Ваш отзыв передан руководителю службы канатных дорог, а также названному Вами сотруднику.  С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Екатерина

21 Мая 2018

Здравствуйте, я из Казахстана, в этом году планирую приехать на Роза Хутор и посетить маршрут "Путь к вершинам и парк водопадов Менделиха". Могу ли я приобрести прогулочный билет без паспорта гражданина РФ? Как туристу из Казахстана посетить ваши достопримечательности?

Добрый день, Екатерина! Для приобретения прогулочного билета паспорт не требуется. Для иностранных граждан доступны все работающие в день посещения канатные дороги курорта, кроме подъёмника Эдельвейс, ведущего к «Парку водопадов Менделиха». Посещение Парка водопадов возможно только гражданами РФ и иностранными гражданами, имеющими пограничный пропуск или вид на жительство. Данное ограничение действует в связи с нахождением парка в приграничной зоне Российской Федерации. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Светлана

19 Мая 2018

Добрый день. Прошлым летом впервые побывала на Вашем курорте и просто влюбилась в Горную Олимпийскую деревню. Спасибо за отличный сервис, безопасность и всяческие бонусы для гостей Розы Хутор. Этим летом снова к Вам. У меня вопрос по программе лояльности. Отель я оплатила онлайн в shop.rosaski.com в апреле, карту «Моя Роза» я оформлю только в июле после приезда. Смогу ли я после получения карты зачислить баллы за покупку (через личный кабинет)? В правилах начисления баллов говорится. что "** Если ваша первая покупка была сделана в кассах курорта, то баллы начисляются при предъявлении бонусной карты «Моя Роза» только со следующих покупок." Значит при онлайн покупках можно зачесть и за предыдущие?

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за теплые отзывы о курорте! Надеемся, что Ваш следующий визит на курорт принесёт ещё больше положительных эмоций и приятных воспоминаний. Что касается зачисления бонусов на карту "Моя Роза", все верно! Вы можете начислить бонусы за уже совершенные ранее в онлайн-магазине покупки. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Ирина

17 Мая 2018

Здравствуйте, купили к Вам путевку. Но узнала, что приезжает цирк Дю солей. Можно ли посетить цирк отдельно без пакета "Горы развлечений" + цирк?

Добрый день, Ирина! Конечно Вы можете посетить данное мероприятие без проживания по пакетному предложению. Вы можете приобрести билеты на CIRQUE DU SOLEILна сайте билетного оператора Кассир.ру. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Елена

17 Мая 2018

Здравствуйте. У моего ребёнка в июле день рождения. Какие акции или скидки есть для именинников ( канатная дорога, Йети парк) ?

Добрый день, Елена! На данный момент нет точной информации о предоставлении бесплатного посещения «Йети Парка» для именинников. Но, спешим Вас обрадовать приятным бонусом от «Хаски Хутор». В день рождение посещение «Хаски Хутор» предоставляется гостям курорта комплиментарно (при себе необходимо иметь документ с указанной датой рождения). С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Елена

16 Мая 2018

Отель Radisson роза хутор Вообщем ,Решила посетить спа-центр в данном отеле,ну отдых же все таки.Ни капли не пожалела,все на высшем уровне! И хотела выразить огромную благодарность Жанне, которая сделала мне незабываемый массаж. Побольше таких специалистов в отеле. Спасибо администратору, которая все четко объяснила и рассказала о ваших услугах. Следующий раз обязательно остановлюсь в вашем отеле! Чтобы посещать спа-зону, у меня слов не хватает какие они молодцы и как у вас здорово!

Добрый день, Елена! Мы искренне рады, что Вы остались довольны оказанными Вам услугами в отеле «Radisson». Данный отзыв направлен сотрудникам отеля «Radisson». Искренне надеемся увидеть Вас снова в числе гостей нашего курорта, чтобы вновь продемонстрировать высокий уровень сервиса и окружить Вас комфортом и заботой. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Олеся

14 Мая 2018

Добрый день. Подскажите, будет ли в этом году на территории Розы Хутор проводиться молодежный фестиваль " Спорт и технологии будущего" в период с 6 по 11 августа? В интернете идет бронь, а на вашем сайте информацию по фестивалю я не нашла.

Добрый день, Олеся! Данное мероприятие будет проходить в отелях курорта Riders Lodge и Rosa Ski Inn, в период с 6 по 11 августа. Подробная информация о Международном Фестивале Молодежи размещена в официальной группе фестиваля на сайте «Вконтакте» и сайте www.сочифест.рф  С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Юлия

14 Мая 2018

Добрый день, где мы можем получить разрешение на проведение съемки с квадрокоптера на территории вашего курорта.

Добрый день, Юлия! Процедура получения разрешения на аэросъемку следующая: 1. Необходимо заполнить бланк-уведомление о проведении съемки (бланк можете получить в информационном центре курорта или запросить по почте, написав на info2@rosaski.com); 2. Подписать заполненный бланк в отделении полиции Красной Поляны (пгт. Красная Поляна, ул. Водопадная, 34); 3. Уведомить службу безопасности курорта о проведении аэросъемки, путем предъявления подписанного в полиции бланка (курорт Роза Хутор, 5 этаж, пн-пт, 09:00-18:00). С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике