Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Елена

9 Марта 2018

Ребенка поставили на лыжи! Внимательные, чуткие, находящие подход к каждому ребенку, тренеры Классиков! Не знаю, как они это делают, но занимаются все и с удовольствием. У меня ребенок с характером, но и он занимался и поехал! О чем не говорят администраторы и не продают девочки на стойке - ребенка можно оставить на несколько часов в детском клубе, его оденут и приведут на занятия на горке, потом, если нужно - отведут в Клуб. Родители могут спокойно кататься, отвести и забрать когда будет удобно. Тренеры делают больше, чем ожидаешь - и оденут, и ботиночки подберут, и шлем. Дети слушают и следуют за ними, как цыплята) Имея опыт постановки старшего на лыжи в Австрии - однозначно рекомендую Классики. Работают с душой!

Добрый день, Елена! Спасибо за то, что нашли время и возможность оставить положительный отзыв о наших сотрудниках! Команда курорта работает для своих гостей, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Ваш отзыв передан руководителю и коллективу Первой школы горных лыж и сноуборда. Будем рады видеть Вас и Ваших детей вновь на Роза Хутор!

Игорь

9 Марта 2018

Доброе утро! Подскажите, во сколько начинает работать канатка?

Добрый день, Игорь! Канатные дороги нашего курорта начинают работать в 8:30. Открытие происходит последовательно, первыми открываются КД Олимпия и Стрела (в Роза Долине), Заповедный Лес и Шале (на Роза Плато), Дриада и Волчья скала (на Роза Стадион). С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Татьяна

7 Марта 2018

Оформили карту моя Роза, в отеле Роза ски инн лежит брошюра, что бонусами можно оплатить до 30% в ресторанах высота, варежка лес и берлога - в итоге, в ресторанах дают только скидку 10% и на все кроме алкоголя, а в Высоте она вообще не работает. В брошюре написано, что оплата в школе Роза Хутор до 10% бонусами, на сайте 50%- карта сюрприз, кто то знает в итоге какие по ней правила?

Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства при пользовании бонусной картой «Моя Роза»! Условия бонусной программы периодически обновляются. Актуальная информация об акциях и специальных предложениях для владельцев бонусной карты представлена на сайте. С уважением, команда «Роза Хутор»!

Константин

6 Марта 2018

Добрый день, Есть несколько вопросов: 1) Я планирую жить на Роза Плато в одном из отелей ГОД. Где там можно получить ски-пасс, купленный онлайн (карточки у меня пока нет)? 2) Можно ли купить скипас онлайн утром в день катания? 3) Планируются ли скидки на ски-пасы для гостей отелей ГОД, как были в прошлом апреле? Спасибо.

Добрый день, Константин! Отвечаем на Ваши вопросы: 1) Купленный через онлайн-магазин ски-пасс Вы можете получить на стойке регистрации в отеле; 2) Вы можете приобрести ски-пасс в день катания в любой кассе курорта, в отеле или в онлайн-магазине (до 12:00); 3) с 9 апреля для гостей отелей курорта действует специальная цена - 998 рублей за 1 день катания. Подробности акции на нашем сайте. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Николай

5 Марта 2018

Крайне не правильное проектирование трасс, весь южный склон (около девяти трасс) обслуживаются одним кресельным подъёмником, 15 минут спуск и 30 минут приходится стоять в очереди. Почти та же история с восточной частью северного склона, подъёмники Дриада и Дафна закрываются 15:10-15:30 при том что катание до 17:00 и вся огромная масса народа устремляется на подъёмник Волчья скала, так как это единственный способ выбраться от туда в центральный сектор ( трасса лабиринт закрыта). И вообще 60% всех трасс закрыты, 70% всех подъёмников закрываются с 15:00 до 16:00! Конечно же всё это «ради нашей с вами безопасности». Но моё личное мнение: просто никто не хочет работать, может специалистов не хватает, ночью лавины принудительно не спускают, ратраками склоны не ровняют, в общем экономят товарищи!

Добрый день, Николай! Чтобы избежать очереди на подъемник на Южном склоне, рекомендуем Вам в пиковое время (с 11:00 до 13:30) кататься в зоне катания Обер Хутор, в данной зоне наличие очередей крайне редкое явление. Канатные дороги курорта работают по определенному графику, который находится в свободном доступе для всех гостей и позволяет планировать свой маршрут. Сотрудники службы снегоуплотнительных машин работают каждую ночь для того, чтобы утром гости курорта имели возможность наслаждаться подготовленными трассами и отличным "вельветом", но погода очень часто вносит свои коррективы. К сожалению, в условиях обильных осадков и высоких температур, в дневное время не представляется возможным использовать снегоуплотнительные машины для повторной подготовки трасс, т.к. нахождение ратраков на трассе может быть опасным для гостей курорта! Дабы убедиться в том, что ратраки работают на трассах каждую ночь, достаточно просмотреть изображении с вэбкамер в ночное время. Противолавинная служба курорта принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности и максимально оперативного открытия трасс с утра. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Александр Георгиевич

5 Марта 2018

Здравствуйте,отдыхаю сейчас на вашем курорте. Мне все нравится. но есть момент - в камере хранения инвентаря отеля Роза Ски Иинн корпус А не достаточно приветливый персонал. Это портит впечатление, обратите пожалуйста внимание.

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за Ваше замечание, мы каждый день работаем над  улучшением сервиса и стараемся сделать Ваше пребывание на курорте более комфортным! Ваш отзыв передан в отель и службу проката. Надеемся, это не испортило  общего впечатления от пребывания на Роза Хутор! С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Yana

5 Марта 2018

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в апреле работают трассы катания на сноуборде?

Добрый день, Яна! Зимний сезон 2017-2018 запланирован до 22 апреля 2018 года.  С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Марина

5 Марта 2018

Пакет услуг Горы Развлечений в гостинице Приют Панды, период с 18 мая по 20 мая - будет ли в этот период работать канатка Олимпия? Благодарю заранее.

Добрый день, Марина! Да, в мае на нашем курорте начинается уже летний сезон, и канатные дороги до Роза Пик будут работать ежедневно, включая канатную дорогу Олимпия.  Ждем Вас на курорте "Роза Хутор"!

Гусев О.В.

5 Марта 2018

Добрый день. Первый раз катался на склонах Роза Хутор еще перед Олимпиадой 2014. Теперь вот хотел вернуться в апреле. Насколько помню, шкафчики/камеры хранения были в Мзымта Двор и на Плато в Берлоге. Хотелось бы уточнить, где на данный момент можно переодеться и оставить свои вещи на время катания. К сожалению так и не нашел на страницах о прокате информации о шкафчиках. Или место для хранения вещей нельзя забронировать? И что тогда делать, если все окажется занято, а на руках будет ски-пасс и взятые в прокат лыжи? Или если камеры хранения привязаны к прокату оборудования, то что делать тем, кто приезжает со своим снаряжением? Спасибо за разъяснения.

Добрый день, Олег! Локеры для хранения и сушки снаряжения на нашем курорте расположены в сервисном здании Мзымта Двор и в прокате в здании нижней станции КД Олимпия (Роза Долина 560м.) и в здании Роза Приют (Роза Плато 1170м.) Если есть свободный локер, Вы можете воспользоваться им, предварительно оплатив услугу в кассе. С тарифами на услуги камеры хранения можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе ПРОКАТ. К сожалению, забронировать локер заранее технически невозможно. Услуга камеры хранения оплачивается в кассах курорта и не включена в стоимость услуги проката оборудования. Ждём Вас на курорте «Роза Хутор»!

Евгений

4 Марта 2018

Здравствуйте! Был у вас в этом году два раза. Особо понравились трассы южного склона.... Но там большая беда с подъемником Эдельвейс. При этом на Дриаде Кабинки катаются полупустыми. Вот если бы летом поменять кабинки Дриады с креслами Эдельвейса проблема южного склона была бы решена. Может я ошибаюсь, но думаю технически это сделать летом не сложно....

Добрый день, Евгений! К сожалению, технически невозможно поменять местами кабинки канатной дороги "Дриада" и кресла подъемника "Эдельвейс", т.к. это канатные дороги разного типа и разных производителей. Курорт Роза Хутор ежегодно развивается и в ближайших планах строительство еще одного подъемника на Южном склоне. Сейчас, чтобы избежать очереди на подъемник на Южном склоне, рекомендуем Вам в пиковое время (с 11:00 до 13:30) кататься в секторе Обер Хутор, т.к. там наличие очередей крайне редкое явление. С уважением, команда курорта Роза Хутор!