ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Марина

5 Марта 2018

Пакет услуг Горы Развлечений в гостинице Приют Панды, период с 18 мая по 20 мая - будет ли в этот период работать канатка Олимпия? Благодарю заранее.

Добрый день, Марина! Да, в мае на нашем курорте начинается уже летний сезон, и канатные дороги до Роза Пик будут работать ежедневно, включая канатную дорогу Олимпия.  Ждем Вас на курорте "Роза Хутор"!

Гусев О.В.

5 Марта 2018

Добрый день. Первый раз катался на склонах Роза Хутор еще перед Олимпиадой 2014. Теперь вот хотел вернуться в апреле. Насколько помню, шкафчики/камеры хранения были в Мзымта Двор и на Плато в Берлоге. Хотелось бы уточнить, где на данный момент можно переодеться и оставить свои вещи на время катания. К сожалению так и не нашел на страницах о прокате информации о шкафчиках. Или место для хранения вещей нельзя забронировать? И что тогда делать, если все окажется занято, а на руках будет ски-пасс и взятые в прокат лыжи? Или если камеры хранения привязаны к прокату оборудования, то что делать тем, кто приезжает со своим снаряжением? Спасибо за разъяснения.

Добрый день, Олег! Локеры для хранения и сушки снаряжения на нашем курорте расположены в сервисном здании Мзымта Двор и в прокате в здании нижней станции КД Олимпия (Роза Долина 560м.) и в здании Роза Приют (Роза Плато 1170м.) Если есть свободный локер, Вы можете воспользоваться им, предварительно оплатив услугу в кассе. С тарифами на услуги камеры хранения можно ознакомиться на нашем сайте, в разделе ПРОКАТ. К сожалению, забронировать локер заранее технически невозможно. Услуга камеры хранения оплачивается в кассах курорта и не включена в стоимость услуги проката оборудования. Ждём Вас на курорте «Роза Хутор»!

Евгений

4 Марта 2018

Здравствуйте! Был у вас в этом году два раза. Особо понравились трассы южного склона.... Но там большая беда с подъемником Эдельвейс. При этом на Дриаде Кабинки катаются полупустыми. Вот если бы летом поменять кабинки Дриады с креслами Эдельвейса проблема южного склона была бы решена. Может я ошибаюсь, но думаю технически это сделать летом не сложно....

Добрый день, Евгений! К сожалению, технически невозможно поменять местами кабинки канатной дороги "Дриада" и кресла подъемника "Эдельвейс", т.к. это канатные дороги разного типа и разных производителей. Курорт Роза Хутор ежегодно развивается и в ближайших планах строительство еще одного подъемника на Южном склоне. Сейчас, чтобы избежать очереди на подъемник на Южном склоне, рекомендуем Вам в пиковое время (с 11:00 до 13:30) кататься в секторе Обер Хутор, т.к. там наличие очередей крайне редкое явление. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Елена

3 Марта 2018

Предложение по улучшению сервиса: в Берлоге есть 4 кассы, только 2 из которых принимают карты. Причем люди узнают о том, что оплата только наличными, только простояв очередь и дойдя до оплаты. Приходится стоять очередь заново, а потом есть остывшие блюда. Повесьте, пожалуйста, указатели, в начале очередей, чтобы люди не стояли зря и не портили настроение себе и кассирам.

Добрый день, Елена! Ваш отзыв передан управляющему ресторана "Берлога". Благодарим Вас за Ваше замечание, мы постараемся улучшить сервис и сделать Ваше пребывание на курорте более комфортным! С уважением, команда «Роза Хутор»!

Анна

3 Марта 2018

Когда будет конец зимнего сезона?

Добрый день, Анна! Зимний сезон 2017-2018 запланирован до 22 апреля 2018 года. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Антон

3 Марта 2018

Добрый день, мой любимый ГЛЦ Роза Хутор. Пока только дважды был в Поляне и из трёх курортов Роза - лучшая! Собираюсь к вам в марте, хочу показать супруге горы в связи с чем вопрос. Как не попасть в ряды "чёрных инструкторов", катаясь со своей супругой на Розе Хутор? Слышал от коллег инструкторов, отдыхающих с семьёй в Красной Поляне, о случаях, когда лыжный патруль отлавливал их и блокировал ски-пассы. Как можно от этого уберечься?

Добрый день, Антон! Спасибо за приятный отзыв о курорте Роза Хутор! Лыжный патруль создан для того, чтобы защитить гостей от услуг недобросовестных и нелицензированных инструкторов. Если Вы планируете на отдыхе обучать свою жену, а не каждый день нового человека, то никаких проблем с лыжным патрулем у Вас не возникнет.  Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Анна

3 Марта 2018

Добрый день! Подскажите, в группу дети от 7-14 входит ребенок которому уже 14 или только те, которые до 14?

Добрый день, Анна. Кубок «Хуторенок-2018» - это любительские соревнования по горным лыжам и сноуборду для детей от 5 до 14 лет включительно. Для получения более подробной информации перейдите по ссылке. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Артём

1 Марта 2018

Добрый день. Хотели бы снова приехать к Вам летом. Будет ли осуществляться трансфер до пляжа и будет ли он бесплатным? Когда появятся летние туры с проживанием?

Добрый день, Артём!Летние туры c проживанием уже появились в нашем онлайн-магазине. Бесплатный трансфер на черноморский пляж Роза Хутор в Имеретинской бухте будет осуществляться ежедневно и абсолютно бесплатно для гостей, проживающих в отелях курорта. Ждем Вас на Роза Хутор!

Светлана

27 Февраля 2018

Ещё забыла поинтересоваться, на зелёной трассе нет ограждений. Там был обвал, а стоял просто шест, дети катаются, узкая и не ограждена зона, в прошлые года ограждения были.

Добрый день, Светлана. Сотрудники службы трасс выставляют сети на тех участках трасс, где это необходимо. Хотим заметить, что в некоторых местах отсутствие сетей намного безопаснее, чем их наличие, ведь сети призваны обратить внимание катающихся на потенциально опасный участок, но они не предназначены для удержания лыжника или сноубордиста на трассе. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Светлана

27 Февраля 2018

Очень хочется поинтересоваться, почему на Роза Хутор не готовят лыжные трассы? Всё в ухабах, а "машинки" стоят на приколе....или это над лыжниками прикалываются...а так смогёте?( были с 11-16 февраля)

Добрый день, Светлана! Уверяем Вас, что каждую ночь склоны курорта подготавливаются с помощью снегоуплотнительных машин. Чтобы удостовериться в этом, достаточно посмотреть изображения с вэбкамер в ночное время.  В этом сезоне из-за недостаточного количества снега и установившихся высоких температур, трассы ниже отметки 1350 довольно быстро "разбиваются" горнолыжниками и сноубордистами. Обработка трасс не может происходить в дневное время, так как по технике безопасности ратрак не может одновременно с гостями находиться на трассе. Мы рекомендуем всем горнолыжникам и сноубордистам начинать катание сразу после открытия канатных дорог утром, а в послеобеденное время кататься на трассах, которые находятся выше отметки 1600 метров.  С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике