ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Антон

26 Февраля 2018

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, на роза стадион есть раздевалка где можно в тепле переобуть ботинки? Есть ли шкафчики, боксы для хранения? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Антон! На отметке Роза Стадион нет оборудованных раздевалок и камер хранения, однако Вы можете переобуться в шатре проката Burton. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Марина

23 Февраля 2018

Добрый день Хочу пожаловаться, и заодно поинтересоваться как администрация действует в ситуации, когда огромное количество людей и на подъемнике Кавказский экспресс из 4 турникетов работает один!! За все наше пребывание с 19 по 22 эти турникеты так и не работали. Я не знаю, сколько они не функционировали до и после нас. Полагаю, крайне недопустимо не починить их, при тех деньгах, которые мы платим на Розе. Прокомментируете пожалуйста данный факт.

Добрый день, Марина! На нижней станции канатной дороги Кавказский экспресс расположено три турникета со стороны подъёмника Заповедный лес и три – со стороны трассы Б-52. В период большого наплыва гостей охрана намеренно ограничивает доступ через турникеты, чтобы не скапливалось слишком большого количества гостей в зоне посадки, что может быть небезопасно. Данный факт не влияет на скорость движения очереди, т.к. этот параметр ограничен скоростью самого подъёмника, которая в пиковые часы уже установлена на максимальной отметке. С уважением, команда курорта Роза Хутор!

Нургалиева Гульнара

23 Февраля 2018

Уважаемая администрация курорта «Роза Хутор». Благодарю Вас за возможность заниматься в проекте « Лыжи мечты» в самом невероятном и красивом уголке нашей страны! Фантастические виды гор, организация, сопровождение, тренерский состав, всё было на высоком уровне! Отдельная благодарность руководителю проекта «Лыжи мечты» Анне Хвстовой., руководителю «Райдерскул» Антону Пьянкову и нашему постоянному тренеру Вадиму Каргеру. Счастье в глазах ребёнка – это дорогого стоит! Благодарность и низкий поклон благотворителям за финансирование и грант. Время проведённое у вас с 06.02-15.02.2018 навсегда останется в нашей памяти, мы с ребёнком до сих пор под впечатлением! Будем надеяться что проект закрепит свои позиции, будем ждать следующего сезона и возможности вернуться! Спасибо от всего сердца.

Добрый день, Гульнара! Благодарим за добрые слова! Очень рады, что Вам понравилось на курорте "Роза Хутор"! Надеемся, впечатления от занятий еще долгое время будут заряжать Вас хорошим настроением.  Ваши пожелания переданы руководству курорта и организаторам проекта "Лыжи мечты". С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Алексей

21 Февраля 2018

Всем привет, были первый раз! Всё очень понравилось персонал, еда, атмосфера и особенно водитель шаттла Лёва, ему особый респект. Спасибо и до новых встреч.

Алексей, добрый день! Мы рады, что пребывание на нашем курорте оставило положительные впечатления и Вы довольны отдыхом. Ваш отзыв передан в транспортную компанию. Будем рады вдеть Вас вновь на нашем курорте!

Лидия

21 Февраля 2018

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что значит Групповой ски-пасс для группы от 3 до 5 человек? Какие условия катания по нему для компании из четырех человек? Спасибо.

Добрый день, Алексей! Тариф "Групповой" подразумевает покупку ски-пассов на группу от 3 до 5 человек. В рамках выбранного Вами тарифа, каждый участник группы получает свой ски-пасс и может пользоваться всеми открытыми подъёмниками и трассами отдельно от остальной группы. Будем рады видеть Вас на курорте «Роза Хутор»!

Данила

18 Февраля 2018

Хочу выразить благодарность работницей нижней канатной станции подъёмника «Эдельвейс» за то, что она способна оставаться внимательной и отзывчивой на протяжении всего дня, несмотря на сложности, связанные с организацией очереди.

Добрый день, Данил! Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием на нашем курорте и работой команды наших сотрудников. Ваши слова переданы руководству Службы канатных дорог и Татьяне лично. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Сергей

17 Февраля 2018

Здравствуйте! Когда у вас будут представлены пакетные предложения на лето?

Добрый день, Сергей! Пакетные предложения на летний период поступят в продажу ближе к концу зимнего сезона 2017-2018гг. Чтобы всегда быть в курсе новостей курорта, рекомендуем подписаться на новостную рассылку. Для этого Вам необходимо перейти по ссылке.  С Уважением, команда курорта Роза Хутор!

Константин

16 Февраля 2018

Добрый день вопрос по "Моя Роза". Можно оформить ее онлайн? Мы приезжаем на курорт и у нас не будет времени ходить ее получать в первый же день. Скипассы я хотел купить на сайте заранее. Следовательно чтобы их купить необходимо указать номер карты "Моя Роза". Я так понимаю, что карта является заодно и скипассом. Как это сделать всё в один день я не представляю. Еще вопрос, если я на свою карту "Моя Роза" покупаю скипассы себе и своим близким то баллы все записываются на мою карту или необходимо чтобы у каждого была своя карта? Спасибо

Добрый день, Константин! Согласно правилам вступления в бонусную программу «Моя Роза», карта лояльности оформляется лично и при наличии паспорта – в одном из информационных центров курорта.   Карта «Моя Роза» именная, с фотографией владельца и может использоваться владельцем как ски-пасс. Чтобы начислить баллы за совершенную покупку в онлайн-магазине, необходимо зайти в личный кабинет и рядом с заказом указать номер бонусной карты. Баллы начисляются  на карту в течение 1 часа. Приобрести ски-пасс за баллы возможно в кассе курорта на себя (взрослый) и детей (детский), предъявив документы, подтверждающие родство (необходимо предоставить паспорт с записью ребенка или его свидетельство о рождении). Начисление баллов в личном кабинете производится на бонусную карту плательщика при совершении покупки в онлайн-магазине за весь заказ. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Татьяна

15 Февраля 2018

Добрый день. У меня есть карта "Моя Роза". Хотела купить ски-пассы в кассах курорта, используя баллы. Мне сказали, что можно оплатить только за себя, а за мужа и дочь нельзя. Непонятно, почему так, ведь баллы начислялись за проживание и покупку ски-пассов для всей семьи. С уважением, Татьяна

Добрый день, Татьяна! Согласно правилам участия в бонусной программе "Моя Роза", приобрести ски-пасс за баллы возможно в кассе курорта на себя (взрослый) и детей (детский), предъявив документы, подтверждающие родство (необходимо предоставить паспорт с записью ребенка или его свидетельство о рождении).  Начисление баллов в личном кабинете производится на бонусную карту плательщика при совершении покупки в онлайн-магазине за весь заказ. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Ирина

15 Февраля 2018

Добрый день! Ездим на Роза Хутор не первый год. Очень нравится. Атмосфера замечательная! Сервис на высшем уровне. Останавливаемся в Rosa Ski Inn.Но в этом году очень опечалены состоянием трасс. Трасс много, очень разнообразны, но к сожалению не ухожены, не обработаны, склоны не отратраченны. Окончание трасс Шамони и Нагано в ужасном состоянии: множество камней, в некоторых местах выскоблены до земли. Жалко лыжи! Разочарованы. :( Если ситуация не изменится будем рассматривать варианты курортов Газпром и Горки-Город...

Добрый день, Ирина! Благодарим, что уделили нам время и написали отзыв! Трассы курорта ежедневно готовятся как к дневному, так и к вечернему катанию снегоуплотнительными машинами. Но из-за теплой и малоснежной погоды трассы, расположенные ниже отметки 1350 м, не всегда удается поддерживать в оптимальном состоянии в течение всего дня. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, команда «Роза Хутор»!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике