ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела.
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
ВАЖНО! С 13 по 26 апреля на период регламентных работ будет доступен только подъемник Стрела. Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
; telegram
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Светлана

15 Февраля 2018

Здравствуйте! От всей души хочу поблагодарить всех сотрудников Первой горнолыжной школы и особенно инструктора Станиславу Ильину. Я новичок в горных лыжах, поэтому сразу обратилась в школу. С первого же занятия Станислава покорила меня своей компетентностью, олимпийским спокойствием, доброжелательностью, отзывчивостью, умением мотивировать на новые свершения! Впоследствии я занималась только с ней. Теперь мне не страшны синие трассы, впереди покорение красных))). Всем отличных трасс и таких же супер-инструкторов, как была у меня!

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за отзыв! Мы искренне рады, что занятия с инструктором принесли Вам желаемый результат и оставили положительные впечатления! Слова благодарности переданы в Первую школу горных лыж и сноуборда «Роза Хутор». Будем рады видеть Вас вновь на склонах курорта! С уважением, команда «Роза Хутор»!

Елена

13 Февраля 2018

Хотела бы от всего сердца поблагодарить команду спасателей за быструю, слаженную работу! На трассе Горизонт 11.02 произошёл инцидент (муж упал и выбил плечо). Спасатели подъехали очень быстро, вызвали подмогу, оказали первую помощь и доставили до подъемника. И как чуть позже оказалось, заранее предупредили травмпункт. Ребята, спасибо вам огромное!

Добрый день, Елена! Безопасность гостей на курорте - самое главное для нас! Ваши слова переданы руководителю и коллективу спасательной службы. Желаем скорейшего выздоровления Вашему мужу! Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Александра

10 Февраля 2018

Добрый день, подскажите, пожалуйста, примерные сроки открытия продаж пакета на летний период? Очень хочется уже купить тур. Жду ответа, спасибо.

Добрый день, Александра! Пакетные предложения на летний период будут доступны к продаже в конце зимнего сезона 2017-2018гг. Чтобы всегда быть в курсе новостей курорта, рекомендуем подписаться на новостную рассылку. Для этого Вам необходимо перейти по ссылке.  С Уважением, команда курорта Роза Хутор!

Михаил

8 Февраля 2018

Добрый день. Каждый год с друзьями (две семейные пары) мы приезжаем на Розу. Ездили и до Олимпиады и после. В этом году были с 16.01 по 26.01. и всегда открываем что то новое для себя. Откатали все дни, правда 19-го шел дождь, но это же крещение. Последние четыре года гостим в "Tulip inn 3". Все четко от бронирования ( отдельное спасибо Наталье Коноваленко ) до сервиса. Очень довольны. Здорово, что у нас есть такой курорт. Ну а погода - это горы, а не солярий с кнопкой. Приедем снова. Спасибо.

Добрый день, Михаил! Спасибо большое за добрые слова! Благодарим Вас за выбор курорта "Роза Хутор" местом своего отдыха! Да, к сожалению, погодные условия не всегда радуют солнечными  снежными днями. Ваши слова благодарности переданы руководству отеля Tulip Inn.  Будем рады видеть Вас и Ваших друзей на Роза Хутор и зимой, и летом!

Вячеслав

4 Февраля 2018

У на с семья из 4 человек. Два года подряд отдыхали у Вас. В этом году собираемся снова. У меня карта Моя роза. У нас остались ски-пассы с прошлого года. Можно ли их использовать для заказа онлайн, и как определить какой из ски-пассов кому из членов семьи принадлежит.

Добрый день, Вячеслав! Карту-носитель возможно использовать для записи тарифов, в течение 5 лет. После того, как тариф был использован, карта теряет привязку к конкретному гостю  и может быть использована кем угодно. Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Мари

4 Февраля 2018

Узнали, что с 12 марта 2018 года на Роза Хутор проходит ХII Открытый чемпионат среди инструкторов и инструкторских команд России. Насколько проведение этого мероприятия ориентировано на зрителей? Как будут проходить соревнования? Мы хотим поболеть за своих любимых инструкторов Riders school.

Добрый день, Мари!  Программа мероприятия обещает быть насыщенной и интересной: соревнования, открытые дискуссии, мастер-классы и многое другое. А одним из самых ярких и захватывающих мероприятий, без сомнения, станет демо-программа — спуск, во время которого спортсмены синхронно выполнят сложные виды поворотов и трюковые элементы. С более детальной информацией можно будет ознакомиться ближе к датам проведения мероприятия.  Посмотреть чемпионат Вы сможете, катаясь по трассам курорта и остановившись за оградительными сетями вдоль трассы для заезда участников соревнования.  Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Станислав

4 Февраля 2018

Приехал на курорт впервые. Поселился рядом с Газпромовским подъёмником. С утра перед катанием зашёл на сайт Розы Хутор и купил себе ски-пасс на весь период катания, потому что считал, что он единый на все подъемники, как это бывает в цивилизованных странах. Естественно позже с удивлением узнал что он действует только на Розу Хутор. Самое интересное, что вернуть деньги я могу только по медицинским показаниям даже с условием того, что ски-пасом ещё ни разу не пользовался. Теперь либо придется забыть про эти 13000 рублей, либо каждый день с утра топать до Розы Хутор. Заодно ещё забыть про катание в зоне Лаура. Вот он русский сервис во всей своей красе. "Курорт международного уровня"? За границей я не оказался в подобной ситуации ни разу. Пожалуй это мой последний раз тут.

Добрый день, Станислав! Да, действительно, ски-пасс приобретенный в нашем онлайн-магазине действует только на зону катания "Роза Хутор". На сайте курорта также размещена схема склонов. Для получения информации Вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-5000-555. Проект «Единый ски-пасс» находится на финальной стадии разработки, и совсем скоро планируется его запуск. Обращаем Ваше внимание на то, что между курортами курсирует бесплатный ски-бас, который делает перемещение по долине лёгким и комфортным. Информация о маршруте и времени движения шаттла размещена на нашем сайте в разделе Сервис. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Андрей Полковников

3 Февраля 2018

Уважаемые владельцы курорта Роза Хутор! Хочу сказать Вам огромное спасибо! Я инвалид первой группы, возможность кататься на Розе за символический один рубль, это единственная моя возможность покататься в горах. Огромное вам за это спасибо. Три года в подряд катаюсь на вашем курорте. Все очень очень нравится. Надеюсь эта программа продлится у вас и в будущие сезоны! Ещё раз огромное Вам спасибо. Я надеюсь не только от меня, но и от всех инвалидов посещающих Ваш курорт. Спасибо!

Добрый день, Андрей! Мы рады, что от отдыха на нашем курорте у Вас остаются такие прекрасные впечатления! Благодарим Вас за то, что  нашли время оставить свой отзыв!  Будем рады видеть Вас вновь на курорте "Роза Хутор"!

Александр

2 Февраля 2018

Хочу сказать простое человеческое спасибо спасателям Владимиру Давыдову, Василию Маминову, Борису Манаширову, а также незнакомому мне очевидцу за помощь моему сыну Александру, попавшему в сложную ситуацию 13 января 2018 года при падении в районе трассы Каскад на высоте около 2000 метров. Своевременно оказанная помощь (эвакуация с трассы и доставка в больницу г. Сочи) помогли избежать негативных последствий. Сейчас его здоровью ничего не угрожает. С уважением, Заслуженный военный лётчик России, военный лётчик 1-го класса. Морская авиация.

Добрый день, Александр! Мы искренне рады, что Ваш сын Александр пошел на поправку и сейчас его здоровью ничего не угрожает! Ваш отзыв передан в Службу лыжного патруля. Мы стремимся, чтобы пребывание гостей на нашем курорте было безопасным и комфортным. Благодарим Вас за такой хороший отзыв! С уважением, команда «Роза Хутор»!

Александр

1 Февраля 2018

Жалоба на охранников подъёмника "Стрела". Причина: не пустил на свободный подъемник с ребёнком 2.5 лет без нормального объяснения. Последствия: потратили 1,5 часа времени на выяснение причин и подъем до той же точки, что и "Стрела" отстояв две очереди! P.S. В Ратуше (так её мне назвали) объяснили, что на "Стреле" предусмотрена высадка в спортивном оборудовании, хотя технически высадка и посадка ИДЕНТИЧНЫ другим подъёмникам с кабинками. Обратно ехали на "Стреле".

Добрый день, Александр! Действительно, подъем на канатной дороге "Стрела" возможен только для гостей с оборудованием. Данный фактор обусловлен тем, верхняя станция подъёмника расположена в зоне пересечения множества трасс и для пешего туриста, а Ваш ребёнок был без горнолыжного снаряжения, нахождение в данной зоне небезопасно. Сотрудники службы безопасности и службы канатных дорог действовали чётко по инструкции, которая ориентирована исключительно на обеспечение безопасности гостей курорта. С уважением, команда курорта Роза Хутор!
Мы используем файлы cookie и сервисы аналитики, чтобы сделать сайт удобнее. Подробнее — в Политике