Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Максим

30 Января 2018

Добрый день! Что случилось с "Беседой", почему она стабильно закрыта? Спасибо.

Добрый день, Максим! Канатная дорога «Беседа» была закрыта ввиду отсутствия достаточного количества снега в районе нижней станции. Сегодня подъёмник открыт. С уважением, команда Роза Хутор!

роман

30 Января 2018

Посмотрев на эти красивые горы, захотелось там покататься. Можно сделать тариф: день катания - день отдыха? чтобы приехать на недельку и через день кататься, тогда мышцы придут в норму (мы же не профессиональные спортсмены).

Добрый день, Роман! Мы разделяем Вашу радость от любования пейзажами курорта «Роза Хутор»! На курорте действуют тарифы, которые позволяют сделать перерывы в катании. Несколько дней можно отрабатывать технику на склонах, после чего отдыхать от горных лыж и сноуборда. Посетить, например, «Хаски Хутор» и покататься в собачьей упряжке, прокатиться тюбинге или санях, сходить на каток, получить незабываемые эмоции от картинга, открыть для себя арбалетно-лучный тир. С тарифами различной длительности можно ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе Ски-пассы. Так же обращаем Ваше внимание на то, что в нашем онлайн-магазине представлены пакетные предложения с готовой программой отдыха. В пакет «Зима на Роза Хутор» помимо проживания входит ски-пасс, билет на каток и тюбинг и даже билет в парк приключений на высоте в Скайпарк AJ Hackett Sochi (в пакетах от 7 ночей). Будем рады видеть Вас на «Роза Хутор»!

Валерия

30 Января 2018

Совсем недавно побывали в ресторане Allen Rosso и остались очень довольны. Если вы гурман - то вам сюда! Порадовало многообразное и грамотно составленное меню и очень доступные цены. Все блюда приготовлены из качественных продуктов, поэтому безумно вкусные. Официанты европейского уровня, которые превратят ваш поход в ресторан в приятный вечер. Всем очень советуем данное заведение!

Добрый день, Валерия! Мы искренне рады, что отдых в ресторане Allen Rosso курорта «Роза Хутор» пришелся Вам по вкусу! Ваш отзыв передан администрации и сотрудникам ресторана. Мы стремимся, чтобы пребывание наших гостей было приятным и комфортным не только на склонах, но и после катания. С уважением, команда «Роза Хутор»!

Ольга

30 Января 2018

Добрый день опишите подробно, как получить скидочную карту, которую я оплатила вместе со ски-пассом, ски-пасс мне выдали на рецепции а гостинице Парк Инн. Какой механизм получения, в какой прокат я должна подойти, к кому, есть ли какие то инструкции?

Добрый день, Ольга! Получить бонусную карту "Моя Роза" можно в специализированной кассе «Моя Роза» под Макдоналдсом  или в инфоцентрах курорта «Роза Хутор». Для оформления Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, заполнить анкету и сделать фотографию. После оформления Вы сможете зачислять баллы от покупок в онлайн-магазине на карту по номеру карты, а в дальнейшем оплачивать услуги курорта баллами (полностью или частично). Подробнее узнать о программе лояльности «Моя Роза» можно на нашем официальном сайте. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Александр

29 Января 2018

Добрый день! При заселении в отель Rosa ski inn мне было выдано сразу три ски-пасса - основной на катание, и два прогулочных - на Олимпию для проезда от ратуши и на каток. Из-за путаницы с большим количеством карт вероятно я прошёл на Олимпию по ски-пассу для катания (а может быть карта считалась из кармана сама) , и в результате финальный день катания начался с выяснения причин - почему не работает ски-пасс. Прошу администрацию рассмотреть возможность в будущем обходиться одной картой - технически проблем быть не должно. Заодно выражаю благодарность сотрудникам в информационном центре на Роза Плато, которые мою проблему решили положительно, восстановив один день.

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв! Курорт Роза Хутор стремится к тому, чтобы отдых наших гостей был максимально комфортным и внимательно изучает отзывы гостей. В наших планах есть выпуск карт с разным дизайном для разных целей, чтобы исключить ситуации подобные описанной Вами. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

ирина

28 Января 2018

Мы отдыхали семьей в конце января в "Розе Хутор". С первого дня наша внучка каталась с тренером Первой школы горных лыж и сноуборда Роза Хутор Смирновым Александром. Выражаем ему огромную благодарность за обучение Алены, за радость, с которой она каждый день возвращалась с гор. Успехов, Александр!

Добрый день, Ирина! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы рады, что у Вас остались хорошие впечатления от отдыха на нашем курорте! Ваши слова переданы руководству Первой школы горных лыж и сноуборда и лично инструктору Смирнову Александру! Будем рады видеть Вас снова на курорте "Роза Хутор"!

Елена

28 Января 2018

Добрый день! Подскажите, когда будет открыто бронирование в отели RosaVillage и Отель28. Спасибо

Добрый день, Елена! В нашем онлайн-магазине бронирование данных отелей открыто. Возможно, на интересующие Вас даты отели полностью забронированы, попробуйте другие даты заезда и выезда. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Кристина

28 Января 2018

Хочу выразить огромную благодарность спасателю Михаилу Кондратюку, который помог найти мне лыжу, которая ускользнула от меня с трассы! Спасибо за помощь! Обязательно ещё вернусь на ваш курорт, с такими спасателями, чувствуешь себя в безопасности.

Добрый день, Кристина! Благодарим Вас за добрые слова в адрес сотрудника спасательной службы курорта "Роза Хутор". Ваш отзыв передан руководству службы и непосредственно отмеченному Вами сотруднику. Обращаем Ваше внимание на то, что в обязанности спасателей не входит розыск снаряжения гостей, т.к. это не имеет прямого отношения к обеспечению безопасности на трассах. Однако по возможности сотрудники курорта готовы помочь гостям в любой ситуации, в том числе и догнать 'убежавшую' лыжу.   Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Андрей

26 Января 2018

Добрый день! Планирую поездку на Роза Хутор в середине мая. Будут ли работать канатные дороги и есть ли график их закрытия на профилактические работы?

Добрый день, Андрей! С начала мая планируется открытие уже летнего сезона 2018. В это время для гостей курорта будут работать канатные дороги до Роза Пик и, возможно, кресельный подъёмник Волчья скала в режиме карусели (без выхода на нижней станции). Будем рады видеть Вас на Роза Хутор!

Александр

26 Января 2018

Здравствуйте! Я планирую взять с собой на курорт квадрокоптер для любительской съёмки. Скажите, какое согласование необходимо произвести, нужны ли какие-то документы, основания, условия для одобрения съёмки?

Добрый день, Александр! Для того чтобы проводить съемку с квадрокоптера на территории курорта, Вам необходимо сначала получить разрешение в отделении полиции в Красной Поляне, там же поставить печать. После чего, с этим разрешением подойти в здание Ратуши в службу безопасности курорта в будний день. Бланк заявления можно получить в инфоцентре курорта в здании Ратуши. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!