Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Полина

25 Января 2018

Добрый день! Хотим поделиться своими впечатлениями от отдыха на Розе Хутор. Мы остановились в Отеле 28. К отелю замечаний нет, все соответствует описанию на сайте. Недавно открылась столовая с очень вкусной кухней. Отдельное спасибо хотим сказать за предоставленный отелем бонус - бесплатное занятие с инструктором. Инструктор по горным лыжам Александр проводит очень познавательные занятия, информации даёт по максимуму. Кроме того после занятия проводит встречу, на которой отвечает на любые вопросы по технике, оборудованию или погоде)))

Добрый день, Полина! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что отдых на нашем курорте оставил у вас приятные впечатления. Персонал курорта каждый день стремится сделать пребывание наших гостей интересным, комфортным и безопасным. Ваш отзыв передан коллективу и руководству Отеля 28. Ждем Вас вновь на «Роза Хутор»!

Лариса

25 Января 2018

Какого числа официальное закрытие сезона горнолыжного катания в апреле 2018 года?

Добрый день, Лариса! Горнолыжный сезон 2017-2018 продлится до 22 апреля включительно. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Сергей

24 Января 2018

Почему на вашем сайте при покупке онлайн ски-паса при оплате перебрасывает на рекламный сайт сбербанка. Что у нас в стране один сбербанк и больше нет банковских карт кроме сбербанка?

Добрый день, Сергей! При оформлении заказа на официальном сайте курорта "Роза Хутор" и оплате услуг банковской картой происходит автоматический переход на сайт платежной системы "Сбербанк". Все денежные операции в онлайн-магазине курорта совершаются при использовании  платежной системы этого банка. С уважением, команда «Роза Хутор»!

Александр

24 Января 2018

Я не смог зайти в свой личный кабинет. Может пароль не правильный, может заменил компьютер. Спасибо, Александр

Добрый день, Александр! Логином  для входа в Личный кабинет является адрес Вашей электронной почты. Если Вы забыли пароль, Вы можете воспользоваться услугой восстановления пароля. С уважением, команда курорта "Роза Хутор"!

Игорь

24 Января 2018

Добрый день! Спасибо за отличный комплексный курорт! Всё отлично! Есть пара предложений: 1. Добавить на сайт интерактивную карту подъемников и трасс - с отображением статуса поверх обычной карты, так будет удобнее гораздо и нагляднее. 2. Дорисовать схему трасс на карты google для удобства движения и поиска друзей Спасибо!

Добрый день, Игорь! Мы очень рады, что у Вас остались положительные впечатления от курорта "Роза Хутор"!  Курорт непрерывно развивается, и с каждым годом мы создаем больше возможностей для комфорта наших гостей. Благодарим Вас за проявленное внимание к курорту. Ваши пожелания переданы в профильные службы! С уважением, команда "Роза Хутор"!

дмитрий

22 Января 2018

Не работают камеры ни на сайте, ни в приложении Роза Хутор. Грусть! А так хочется серой московской зимой посмотреть , а как там?

Добрый день, Дмитрий! Проблема с загрузкой видео обычно возникает, когда Ваш браузер не поддерживает потоковое видео. Для загрузки видео с вэб-камер курорта рекомендуем Вам обновить flash-плеер или использовать другой браузер. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Юлия

21 Января 2018

Здравствуйте, есть ли какие то скидки многодетным семьям? Спасибо

Добрый день, Юлия! На курорте «Роза Хутор» можно приобрести ски-пассы по тарифу «Семейный», который подходит для группы из двух взрослых и двух детей (7-14 лет). Если в семье более двух детей, то за третьего и последующего ребенка производится доплата к тарифу 1 руб. С уважением, команда курорта «Роза Хутор!»

Ольга

21 Января 2018

Добрый день. Планируем жить на Роза плато. Если я все верно понимаю, то билет до отеля и вниз у нас будет бесплатный. Подскажите сколько стоит: прогулочный билет с Плато до Пика и ски-пасс с Плато?

Добрый день, Ольга! Гостям, которые проживают в отелях курорта, расположенных на станции Горная Олимпийская Деревня выдается билет на спуск и подъем по канатной дороге «Олимпия».  Данная карта будет выдана Вам сотрудниками службы приема и размещения при регистрации в отеле. Карта работает на протяжении всего периода проживания. Для подъема до станции «Роза Пик» Вам необходимо приобрести прогулочный билет. Стоимость прогулочного билета до станции «Роза Пик» составляет 1350 рублей для взрослых, 800 рублей для детей. Стоимость ски-пасса на один день катания для взрослых составляет 2650 рублей, 1300 рублей для детей (7-14 лет). Цена на прогулочные билеты/ ски-пассы в кассах и отелях Роза Долины и Горной Олимпийской деревни одинакова. С полным перечнем тарифов на ски-пассы Вы можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе «ски-пассы». Ждем Вас на курорте «Роза Хутор»!

Сергей

21 Января 2018

Огромное спасибо курорту Роза Хутор, компании БМВ и лично А. Сливенко за постановку спортивной трассы с отсечкой времени и видеозаписью. Отличный способ потренироваться, встретиться спортсменам и ветеранам всей страны и привлечь в горнолыжный спорт новых людей. Теперь Роза Хутор действительно курорт мирового уровня. Спасибо!!! Хотелось бы видеть еще достойный парк!

Добрый день, Сергей! Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием на нашем курорте и высоко оценили работу нашей команды и в частности Алексея Сливенко. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы сделать  Ваш отдых по-настоящему комфортным и интересным. Поэтому стараемся придумать и реализовать все больше активностей на площадках курорта в период горнолыжного сезона. Будем рады увидеть Вас вновь в числе гостей нашего курорта! С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Татьяна

20 Января 2018

Добрый день! В четвертый раз собираемся в нашу любимую "Розу", и вот такое пожелание: хотелось бы еще одну камеру в районе подъемников Тундра, Дриада, Дафна.

Добрый день, Татьяна! Каждый год количество вэб-камер на территории курорта Роза Хутор значительно увеличивается, и текущий год не станет исключением. Благодарим Вас за пожелания, мы стараемся учитывать мнения наших гостей! С Уважением, команда курорта Роза Хутор.