Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Елена

19 Января 2018

Хотела сказать спасибо водителям шатлов. Останавливаются и забирают пассажиров даже, если опоздал и бежишь, махая руками отходящему авто. Спасибо :)

Добрый день, Елена!  Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой водителей бесплатных шаттлов!  Ваши слова переданы руководству транспортного отдела!  Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Валентина

19 Января 2018

Добрый день! До какого числа в этом году продлится горнолыжный сезон?

Добрый день, Валентина! Горнолыжный сезон 2017-18 продлится до 22 апреля! Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Вероника

19 Января 2018

Здравствуйте! 2 января на курорте были дед Мороз и Снегурочка. С ними был оператор, который записал на камеру поздравление нашей семьи гостей курорта. Где можно посмотреть это видео?

Добрый день, Вероника! Посмотреть видеозаписи Вы можете в социальной сети ВКонтакте в группе курорта "Роза Хутор". Будем рады видеть Вас вновь!

Алла

19 Января 2018

Доброе утро! Скажите почему пакеты (перелет, трансфер, проживание, ски-пасс) только из Москвы? Хотелось бы из Питера такое предложение. Собираемся с друзьями поехать в конце февраля, как и в прошлом году, но нет таких заманчивых предложений из Питера!

Добрый день, Алла! На сезон 2017/2018 пакетные предложения уже сформированы. Возможно, при наличии большого количества запросов по пакетным предложениям с перелетом из С-Петербурга, в следующем сезоне будут сформированы дополнительные пакетные предложения с расширенной полетной программой. В этом сезоне на нашем курорте предлагаются пакетные предложения с вылетом из С-Петербурга с посещением Фестиваля «Comedy. Перезагрузка». С уважением, команда "Роза Хутор"!

Николай

18 Января 2018

Когда, наконец, откроется подъёмник Беседа и трассы Ванкувер, Нагано, Шамони? Ходят слухи, что из/ за случившегося оползня и проводимых работ по устранению его последствий- эти склоны в ближайшее время не откроются.

Добрый день, Николай! Трассы Нагано, Ванкувер, Шамони и канатная дорога Беседа были закрыты в виду недостаточного количества снега на выкате к отметке Роза Стадион. Однако трассу Нагано уже открыли, надеемся, с ближайшим понижением среднесуточных температур появится возможность открыть и остальные трассы этого сектора.  С уважением, команда "Роза Хутор"!

Вячеслав

17 Января 2018

Здравствуйте. Впервые тема поднималась пару лет назад, подниму снова. Что делать тем родителям, которые приехали с детьми и сидят с ними по очереди. Скипасс на полдня не предлагать: разница в цене смешная. Два покупать тоже странно. Кататься через день - тоже плохо, краснополянская погода изменчива и кому-то может достаться день снегопадов с закрытыми курортами, а кому-то - солнечный пуходень. Может стоит уже сделать какой-то тариф для таких случаев, которых совсем немало? Во избежание злоупотреблений можно фотографировать сразу двоих и даже требовать паспорта со штампом или свидетельства о браке и рождении.

Добрый день, Вячеслав! По Правилам курорта ски-пасс является индивидуальным без возможности продажи и передачи третьим лицам. Для катания обоих родителей, Вы можете приобрести только два отдельных ски-пасса. Введение дополнительных тарифов в сезоне 2017/2018 не планируется. С уважением, команда "Роза Хутор"!

Ирина

17 Января 2018

Здравствуйте. Отдыхали у вас с 26 по 31 декабря 2017г. Планируем еще с 26.02 по 4 марта. Как получить промокод, чтобы купить проживание и всё остальное со скидкой?

Добрый день, Ирина! Получить промокод просто - достаточно участвовать в акциях, которые проводят наши партнеры. Также промокоды предоставляются гостям в рамках проводимых мероприятий, фестивалей и розыгрышей на курорте «Роза Хутор». Для того чтобы всегда оставаться в курсе всех новостей курорта и первыми получать информацию об акциях, проводимых на курорте «Роза Хутор» рекомендуем Вам подписаться на новостную рассылку. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Александр

17 Января 2018

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему не работают онлайн веб камеры на трассах Роза Хутор? Не могу посмотреть в интернете на Вашем сайте, раньше смотрел, а сейчас уже неделя, нет. Заранее благодарен.

Добрый день, Александр! В настоящее время неисправностей в работе вэб-камер на нашем сайте не обнаружено. В случае возникновения проблемы с загрузкой изображения, мы рекомендуем Вам обновить flash-плеер или использовать другой браузер. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Василий

16 Января 2018

Подскажите, пожалуйста, если купить групповой ски-пасс, то надо кататься именно группой или всё же можно каждому по отдельности?

Добрый день, Василий! Групповой тариф подразумевает покупку ски-пассов на группу от 3 до 5 человек. Каждый получает свой ски-пасс и может пользоваться всеми открытыми подъёмниками и трассами отдельно от остальной группы.  С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Евгений

16 Января 2018

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Anna V. за человеческое отношение к клиентам, мгновенное умение найти лучший выход из сложной ситуации и помощь! Anna V. единственная из 5 сотрудников поддержки смогла решить мой вопрос. Спасибо!

Добрый день, Евгений! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сотрудника. Ваши слова переданы руководителю клиентской службы и непосредственно Анне. Благодарим за отзыв!  Будем рады видеть Вас вновь на «Роза Хутор»!