Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Ольга

15 Января 2018

Добрый день. Скажите с чем связано такое плохое качество трасс! Они не подготовлены, кататься невозможно, все в сугробах, за 2 дня я не видела ни одного ратрака на трассах. Ски-пасы дорогие, а качество трасс хуже чем в Домбае!

Добрый день, Ольга!  Ратраки обрабатывают трассы, планируемые к открытию, в ночное время. Если утром, уже после того, как ратраки ушли с трасс, пошёл снег, как это было последние несколько дней, то их работа становится не столь очевидной, поскольку свежевыпавший снег скрывает вельвет. С уважением, команда Курорта Роза Хутор!

Дмитрий

15 Января 2018

Три года подряд отдыхаю на вашем курорте, иногда несколько раз за сезон. ГЛК несомненно меняется в лучшую сторону. Особенно трассы южного склона... Одна беда, единственный подъёмник "Эдельвейс" , явно не справляется... Скажите, планируется ли строительство новых подъёмников на южном склоне и когда? Заранее спасибо.

Добрый день, Дмитрий! Спасибо, что оставили свой отзыв, мы прислушиваемся к пожеланиям гостей курорта! Каждый год курорт Роза Хутор увеличивает зону катания и улучшает имеющуюся инфраструктуру, не исключено и строительство дополнительного подъемника на Южном склоне в будущем.  Ждём Вас снова на курорте «Роза Хутор»!

Алина

14 Января 2018

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит подняться вечером (часов в 6-7) на первый уровень?

Добрый день, Алина! Для подъема в Горную Олимпийскую деревню в вечернее время, предусмотрен специальный тариф стоимостью 100 рублей. Билет за 100 рублей Вы можете приобрести после 18:00 в терминалах самообслуживания, которые находятся у сервисного здания в Роза Долине. Обращаем Ваше внимание на то, что билет представляет из себя чек со штрих-кодом. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Раф

12 Января 2018

Я оплатил два ски-пасса через сайт роза-ски на прошлогодние карты. Какие мои действия по прибытию на Розу?

Добрый день! В случае пополнения ски-пасса через наш онлайн-магазин, запись тарифа производится автоматически на ту карту, номер который Вы указали при формировании заказа. Далее, ски-пасс будет работать согласно выбранному Вами тарифу. В день действия Вашего ски-пасса Вы сможете сразу проходить на подъемники и подниматься в зону катания. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Людмила

12 Января 2018

Добрый вечер. Уже 8 лет приезжаем на Розу. Курорт развивается с каждым годом, что-то становится лучше, что-то хуже. Удивляет, почему нельзя сделать базу гостей, которые часто приезжают, занести один раз паспортные данные, чтобы меньше времени тратить на заселение. В сезон приезжаем 2-3 раза и каждый раз копия паспортов, причем в одном и том же отеле. В целом очень любим этот курорт, персонал вежливый, хамы не попадались.И ещё пожелание, прикрепить карту Моя Роза при покупке через интернет магазин, сколько приезжаем, а получить её ни как не удается, т.к. платим все онлайн, а карту выдают только в кассах.

Добрый день, Людмила! Согласно Законодательству РФ, для заселения в гостиничный номер необходимо предоставление документа, удостоверяющего личность. Карту "Моя Роза" Вы можете получить в любом инфоцентре курорта, как в Роза Долине, так и на Роза Плато. После оформления Вы сможете зачислять баллы от покупок в онлайн-магазине на карту по номеру карты.  Желаем Вам приятного отдыха! С уважением, команда "Роза Хутор"!

Валерий

12 Января 2018

Забронировали отель и купили трансфер на 15.01.18 из аэропорта. Хотелось понять как узнать номер водителя или номер авто, сообщат ли через смс, потому как курорт и отель сообщили, что это не их дело, и они машину не отправляют?

Добрый день, Валерий! Если Вы оплачивали услугу трансфера в онлайн-магазине нашего сайта, в аэропорту на выходе из зоны прилета Вас будут встречать с табличкой «Роза Хутор». Вы можете обратиться в службу трансфера "Веспер", если Вам нужно уточнить что-либо, по телефонам: 8 (938) 488-88-78, 8(938) 888-30-28. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Лариса

11 Января 2018

Здравствуйте! Отдыхали в Розе Хутор с 31 декабря 2017 по 7 января 2018 большой семьей (5 катающихся от 72 до 5 лет) с разным уровнем катания. Проживали в Rosa Village, сервисом довольны, обязательно к вам приедем ещё! Особенно понравилась предоставленная администрацией возможность экскурсий по трассам с инструкторами. Особую признательность выражаем Александру Сельскову! Вы профессионал! И замечательный человек! Спасибо!

Добрый день, Лариса! Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием на нашем курорте и работой команды наших сотрудников. Ваши слова переданы руководству Rosa Village.  Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Константин

11 Января 2018

В прошлом году слышал от работников курорта что будут объединены (соединены) трассы Розы Хутора и Горки Города. Какая ситуация с объединением в этом году?

Добрый день, Константин! На южном склоне уже есть трасса Альпика, объединяющая курорты Роза Хутор и Альпика-сервис. С уважением, команда курорта «Роза Хутор»!

Светлана

11 Января 2018

Добрый день! Когда планируете открыть любимые синие трассы Нагано, Шамони, Ванкувер, Озерная? Сезон уже в разгаре, а этот сектор не работает, печально...

Добрый день, Светлана! Данные трассы закрыты ввиду погодных условий. Курорт "Роза Хутор" не открывает трассы, на которых нет достаточного количества снега для комфортного катания. Нас так же печалит тёплое и малоснежное начало зимы. Надеемся, что в ближайшее время прогноз будет благоприятным, и мы откроем эти трассы для Вас! Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Наталья

10 Января 2018

Добрый вечер ! Подскажите, пожалуйста, на территории Роза Долина имеется место для катания детей на санках и какая оплата за аренду "транспорта"? Заранее спасибо !

Добрый день, Наталья! В Горной Олимпийской Деревне Вы можете воспользоваться услугой Тюбинг. Эта услуга включает спуск по специально подготовленной трассе на надувной "ватрушке" и подъем на бугельном подъемнике. Обращаем Ваше внимание на то, что по правилам безопасности до катания допускаются дети, рост которых более одного метра. Стоимость одного спуска - 200 руб., 3 спусков - 500 руб., 5 спусков – 700 рублей. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!