Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Надежда

10 Января 2018

Добрый день, отдыхали на курорте в новогодние каникулы очень понравился южный склон ,но подъемника одного не хватает. Ужасно большие очереди, приходилось стоять по часу. Хотелось бы узнать, будет ли построен еще один подъёмник?

Добрый день, Надежда!  Курорт Роза Хутор динамично развивается и увеличивает зону катания каждый год. В планах курорта есть строительство нового подъемника на Южном склоне в будущем.  Мы стараемся максимально учитывать пожелания наших гостей, спасибо что нашли время оставить отзыв!  Будем рады видеть Вас вновь на курорте "Роза Хутор"!

Андрей

10 Января 2018

Есть два вопроса по размещению в отеле 28. 1. Как воспользоваться бесплатным подъёмом на канатной дороге "Олимпия" из долины на плато при первичном визите на заселение, пока еще вами не выдан скипасс на пользование данной дорогой? Что для этого нужно (например, у отеля AYS указано, что для этого необходимо предъявить оператору подъемника ваучер на заселение)? Бронировали через booking, есть копия чека и подписанное соглашение о списании средств (переписка ниже). 2. Предоставляется ли при проживании в отеле 28 в номере в блоке с общим санузлом полотенце? Есть ли в блоке фен?

Добрый день, Андрей! После оплаты проживания через сервис booking.com, Вам на электронную почту приходит ваучер с номером подтверждения, который Вы предъявляете сотруднику охраны на канатной дороге Олимпия при первичном подъёме на заселение в отель. Так же при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. При проживании в Отеле 28 предоставляется постельное бельё и полотенце. Фен не предоставляется. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Анфиса

9 Января 2018

Добрый день. Будет ли в этом летнем сезоне работать ваш пляж и останется ли бесплатным трансфер на него для проживающих в Розе Хутор?

Добрый день, Анфиса! Да, черноморский пляж Роза Хутор в Имеретинской низменности будет функционировать и летом этого года. Будут ли  услуги трансфера на пляж бесплатными для гостей, проживающих в отелях курорта Роза Хутор, пока не известно. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Анна

8 Января 2018

Добрый день! Планирую посетить Роза Хутор в 20-х числах января. Подскажите, какие прогулочные варианты билетов будут доступны и по какой стоимости, можно ли приобрести онлайн? Очень хочется подняться на Роза Пик и прокатиться на всех канатных дорогах. Заранее огромное спасибо.

Добрый день, Анна! Приобрести прогулочные билеты до Роза Пик Вы можете в нашем онлайн-магазине в разделе Билеты на канатную дорогу. Стоимость билета «Путь к Вершинам» с 09.01.18 до 26.04.18 составляет 1 350 рублей для взрослых, 800 рублей для детей.  Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Ольга

8 Января 2018

Добрый день. Приезжаем на Розу хутор 17.03.18 . Собираемся поучаствовать в выборах. Где ближайший избирательный пункт? Какой у него номер?

Добрый день, Ольга! По предварительным данным, ближайший к курорту "Роза Хутор" избирательный участок будет находиться в посёлке Красная поляна в школе № 65, по адресу: улица Турчинского, 42. Будем рады видеть Вас на курорте "Роза Хутор"!

Владимир

8 Января 2018

7 января, c 14:00 до 15:00, на трассе “Примула” (подъемник “Крокус”, Южный склон), была утеряна камера GoPro Hero 4 Black. Серийный номер C3121124822020, с разбитым корпусом, есть трещина на корпусе самой камеры около объектива. Внутри есть карта памяти.

Здравствуйте, Владимир! Данные о Вашей камере были внесены в нашу базу потерянных вещей. В случае обнаружения, мы с Вами свяжемся. Так же рекомендуем опубликовать данное объявление в  официальных группах курорта в соцсетях. С уважением, команда "Роза Хутор!"

ЛАРИСА

8 Января 2018

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, часы работы прокатов курорта в Роза Долине. И куда обращаться за услугами инструкторов. Спасибо.

Добрый день, Лариса! Все пункты проката в Роза Долине работают с 8:15 до 23:30. Приобрести занятие с инструктором Вы можете в центре "Активный отдых" под Романовым мостом, либо в здании "Роза Приют" на отметке 1100 м. С уважением, команда Роза Хутор!

Сергей

7 Января 2018

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору подъёмника "Эдельвейс" сегодня, 07.01.2018 - Татьяне (фамилия на "Н") за неравнодушное отношение к работе и оптимизм. Именно такие сотрудники и делают хорошую атмосферу курорту. Прошу учесть мое мнение и по возможности премировать сотрудника. Спасибо.

Добрый день, Сергей! Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием на нашем курорте и работой команды наших сотрудников. Ваши слова переданы руководству Службы канатных дорог и непосредственно Татьяне. Будем рады видеть Вас вновь на Роза Хутор!

Антон

6 Января 2018

03.01.2018 у меня произошёл неприятный инцидент с водителем трансферного такси на Роза плато. После обращения в службу контроля качества ситуация была быстро и корректно разрешена благодаря действиям администрации.

Добрый день, Антон! Мы стремимся предоставить высокий уровень обслуживания, поэтому всегда стараемся оперативно решать вопросы, поступающие от гостей. Ваше обращение не было исключением.  Будем рады увидеть Вас вновь на Роза Хутор!

Галина

6 Января 2018

Добрый день! Планируется ли открытие маршрутов к новым водопадам в парке "Менделиха" в летнем сезоне 2018? В каком месяце вообще откроется доступ к водопадам?

Добрый день, Галина! Да, планируется открытие новых маршрутов в Парке водопадов "Менделиха". Канатная дорога «Эдельвейс»  с выходом в Парк Водопадов обычно открывается ближе к июлю, когда окончательно растает снег и просохнут тропы в парке.  Будем рады видеть Вас в летнем сезоне 2018!