Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор
Что открыто? Какая погода в горах? Где гулять? Узнайте ответы в телеграм-канале Роза Хутор

Отзывы и обратная связь

Задайте здесь свой вопрос или спросите в наших официальных группах
;
; vk
; ok
; yt
; dzen
Ваше обращение успешно направлено команде Роза Хутор. Благодарим за обращение! Ваше обращение не отправлено команде Роза Хутор. Попробуйте отправить его позже!
не публикуется
Добавить
Если ваше сообщение содержит вопрос, мы ответим на него в течение 3 рабочих дней

Сергей

2 Января 2018

Здравствуйте. Регулярно отслеживаем веб-камеры курорта. Очень неудачно установлены многие камеры. Особенно плохо установлена камера на Каменном столбе (самая первая) - показывает в основном небо. Ведь картинка с веб-камеры должна зазывать, заманивать. Должно захотеться туда поехать. А у вас формальный подход - главное прилепить как-нибудь, для галочки.

Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за отзыв, однако вынуждены не согласиться с Вами, положение большинства камер считаем оптимальным. Специалисты ещё раз проверили положение камеры на Каменном Столбе и пришли к выводу, что оно удовлетворяет предъявляемым к камере требованиям – виден подъёмник, трассы и прекрасная панорама Кавказских гор. В хорошую погоду вид действительно манит и завораживает. С уважением, команда Роза Хутор!

Анна

2 Января 2018

Здравствуйте. Я хочу научить ребенка (родную сестру) кататься в этом сезоне. Мне как-то надо заявить о себе: согласовать что-то с кем-то? Или иметь при себе документы подтверждающие родственную связь? (опишите процесс подробней) Основания для страхов существенны: в том году была шумиха у другого курорта, и по слухам были прецеденты с блокировкой скипассов родственникам. Я изучила регламент, однако хочется услышать ответ от официального источника! Спасибо. Жду ответа!

Добрый день, Анна! Вы можете без всякого опасения учить сестру или любого другого родственника или знакомого кататься на лыжах или сноуборде. Однако если в течение дня, Вы по очереди будете обучать нескольких человек, разумеется, патруль обратит на Вас своё внимание. Соблюдайте правила курорта и получайте от катания исключительно положительные эмоции! С уважением, команда Роза Хутор!

Алексей

1 Января 2018

Добрый день! Когда вы займетесь улучшением трасс? Что мешает расширить узкие места на выкате с подъемника волчья скала(верх)? За 3 последних сезона ничего не изменилось - все становится только хуже, есть масса ошибок в проектировании других трасс- неужели администрацию курорта не заботит ничего кроме сбора денег с катающихся?

Добрый день, Алексей! Как Вы несомненно знаете, первая половина зимы выдалась необычайно тёплая и малоснежная – именно это в данный момент и мешает расширить узкие места. Так же именно по причине отсутствия достаточного количества естественного снега и невозможности произвести нужное количество искусственного снега (снегогенераторы могут работать только при отрицательных температурах) до сих пор нет полноценного открытия трасс, выходящих к отметке Роза Стадион. При этом летом проделана огромная работа по расширению зоны катания и улучшению уже имеющихся трасс – введён в эксплуатацию новый подъёмник, открыты новые трассы, переделаны уже имеющиеся трассы, как на северном, так и на южном склонах. Надеемся, в свой следующий визит на Роза Хутор, Вы увидите значительные улучшения. С уважением, команда Роза Хутор!

Вадим

31 Декабря 2017

Подскажите в сезоне 2017/18 будет ли бесплатная парковка для авто на Розе стадион.

Добрый день, Вадим! Да, на Роза Стадион с 29.12.2017 функционирует бесплатная парковка на 800 машиномест. Ждём Вас на наших склонах!

Вероника

29 Декабря 2017

Здравствуйте. Сегодня в Школе катания блондинка Анастасия грубым тоном отказалась принимать купоны на скидку, которые нам выдали в наших апартаментах при заселении. Я бы даже сказала - вежливо нахамила:) В детском клубе также пришлось девушке связываться со службой поддержки, чтобы настроить приём купонов на скидку. Может не надо было их выдавать? А то на кассах все смотрят круглыми глазами и говорят - первый раз видим! Нам ничего не говорили!

Вероника, добрый день! Благодарим за отзыв. Информация передана руководителям соответствующих служб для проведения дополнительного инструктажа персонала. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, команда Роза Хутор!

Александр

29 Декабря 2017

Почему на вашем сайте не работают веб камеры?

Добрый день, Александр! Вэб-камеры находятся в исправноном состоянии. В случае возникновения проблемы с загрузкой изображения, мы рекомендуем обновить flash-плеер или использовать другой браузер. Будем рады видеть Вас на курорте Роза Хутор!

Юлия

28 Декабря 2017

Добрый день, с какого месяца начинает работать Парк Водопадов и соответственно канатная дорога "Эдельвейс", чтобы до него добраться? И какие канатные дороги работают в начале мая?

Добрый день, Юлия! Канатная дорога «Эдельвейс»  с выходом в Парк Водопадов обычно открывается ближе к июлю, когда окончательно растает снег и просохнут тропы в парке. В начале мая работают канатные дороги Олимпия, Заповедный лес и Кавказский экспресс, которые поднимут Вас до смотровой площадки на Роза Пик. Будем рады видеть Вас в летнем сезоне 2018!

Александр

26 Декабря 2017

Скажите пожалуйста почему закрыта парковка Роза-стадион, хотя Волчья скала уже открыта? Почему не обрабатываются трассы ? Почему при закрытых трассах нельзя их трачить? Введите пожалуйста ски-пассы тогда на катание с 1600. Может немного поработаем? Четвертый год езжу - каждый год одно и тоже. Такое ощущение что последний...Не хватает людей - нанимайте. Так нельзя работать.

Добрый день, Александр! Трассы с выкатом на Роза Стадион закрыты в виду отсутствия достаточного количества снега в нижних секторах горнолыжной зоны курорта и высоких температур, непозволяющих  производить искусственный снег. К сожалению, снегоуплотнительным машинам в данном секторе просто нечего уплотнять. Парковка на Роза Стадион работает с 29 декабря.  Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда Роза Хутор!

Наталия

26 Декабря 2017

Добрый день,подскажите пожалуйста режим работы подъемников 1.01.2018? можно ли будет покататься?

Добрый день,  Наталия! 1 января 2018 канатные дороги курорта работают по обычному расписанию. С графиком работы каждой канатной дороги можно ознакомиться на нашем сайте в разделе Подъёмники. С уважением, команда Роза Хутор!

Наталья

25 Декабря 2017

Добрый день! Подскажите, ски-пасс купленный в онлайн-магазине начинает действовать сразу или через какое-то время.

Добрый день, Наталья! Если Вы пополняли уже имеющуюся у Вас карту, то можете сразу проходить к турникетам. Если же Вы приобретали ски-пасс на новую карту, то сначала Вам необходимо получить карту. Это можно сделать в терминалах, установленных вдоль здания Мзымта Двор (прокат) в Роза Долине, в инфоцентрах курорта, касса (по распечатанному ваучеру) или на ресепшн отеля, если Вы проживаете в отеле на территории курорта Роза Хутор! Будем рады видеть Вас на наших склонах!